- يتغير مجال التسويق حيث ألغت بعض الشركات أدوار CMO.
- أخبر المسوقون من الجيل Z في وقت مبكر من حياتهم المهنية BI عن نظرتهم إلى المهنة.
- على الرغم من الأخبار القاتمة، فإن المسوقين الشباب متفائلون بشأن مستقبلهم، ويرجع ذلك جزئيًا إلى نماذج قدوة مثل كاتي ويلش من شركة Rare Beauty.
يمر التسويق بمرحلة انتقالية واضحة للغاية. لقد تم إلغاء دور كبير مسؤولي التسويق في العديد من الشركات، بما في ذلك Walgreens وUber وStarbucks. وجد تقرير ماكينزي لعام 2023 أن 40% من شركات Fortune 500 ليس لديها مدير تسويق أو منصب آخر متعلق بالنمو أو العملاء في اللجنة التنفيذية للرئيس التنفيذي.
ويظهر هذا التقلص في الحضور أيضًا في الاتجاهات الحديثة التي تظهر أن الشركات تقلص بشكل متزايد وجودها التسويقي في مجال B2B أو تعمل على إلغاء مركزية هذه الفرق. تتبنى الشركات بسرعة الذكاء الاصطناعي لدعم مبادراتها التسويقية، مما يزيد من تعقيد الدور اليوم.
مع خضوع التسويق للفترة المضطربة من مغادرة كبار مسؤولي التسويق والتغييرات المستمرة التي جلبتها التكنولوجيا الجديدة وأولويات الشركات المتغيرة، قد يكون من الصعب على الأشخاص الذين يدخلون هذه المهنة للتو أن يشعروا بالأمان بشأن المستقبل. لكن نماذج القدوة مثل مديرة التسويق في شركة Rare Beauty، كاتي ويلش، تقدم للمسوقين الشباب الأمل في مستقبل المهنة.
تحدث موقع Business Insider مع ثلاثة متخصصين في مجال التسويق في بداية حياتهم المهنية للتعرف على حالة مهنة التسويق.
يعد CMO دورًا مركزيًا يحتاج إلى الابتكار
تخرجت بايبر فيليبس من الكلية عام 2022 وبدأت العمل كمديرة للتسويق في شركة المشروبات Tru حتى أواخر عام 2023. وعلى مدى السنوات القليلة الماضية، قامت بتوثيق رحلتها المهنية على TikTok.
في عام 2022، قدمت فيليبس سلسلة من مقاطع الفيديو على TikTok قائلة إنها تعتقد أن مدير التسويق هو ثاني أهم منصب في الشركة. قال فيليبس لـ BI: “إذا كنت لا تفهم من تبيع له، إذا كنت لا تفهم جمهورك، إذا كنت لا تفهم ما يحتاجون إليه، فلن يكون لديك عمل تجاري”.
وقد شهد فيليبس تأثير التغييرات التسويقية على جيل الشباب: “بالنسبة للعديد من الأشخاص في الجيل Z، فإنهم في بداية حياتهم المهنية، ويتم تسريحهم من وظائفهم، أو يواجهون صعوبة في البحث عن وظيفة. يمكن أن يكون الأمر محبطًا للغاية.”
وفيما يتعلق بالاتجاه نحو إلغاء أدوار كبار مسؤولي التسويق، تحدث فيليبس عن أهمية هذا المنصب. وقالت: “يجب أن يكون هناك مدير رئيسي للعلامة التجارية أو شخص يمثل العلامة التجارية للشركة لأنه بالنسبة للعديد من الشركات، فإن هوية علامتها التجارية هي ميزتها التنافسية وعامل التمييز الخاص بها”.
في مواجهة مهنة التسويق المتغيرة وتجربتها مع وسائل التواصل الاجتماعي، تغيرت أهداف فيليبس المهنية.
قال فيليبس: “لطالما تصورت نفسي مديرًا للتسويق في شركة ضخمة”. “بعد رؤية كل الفرص المتاحة في الشركات الناشئة أو بناء العلامة التجارية الشخصية الخاصة بالشخص، أدركت أن هناك العديد من الطرق لإحداث تأثير والوصول إلى المستهلكين في عالم التسويق خارج نطاق الأدوار التسويقية التقليدية فقط.”
ولكن حتى وسط هذه المشكلات، لا يزال فيليبس متفائلًا بشأن مستقبل أدوار مدير التسويق التنفيذي. وقالت: “إن الجيل Z يستعد لأن يصبح مسوقين رائعين، ومديري تسويق رائعين، لأن الطريقة التي نفكر بها في الأشياء ونتفاعل بها عبر الإنترنت هي طبيعية جدًا بالنسبة لنا، وهذا يترجم جيدًا إلى التسويق ككل”.
القضاء على التسويق ليس هو الطريق للمضي قدما
ناتاشا بادجر، مديرة التسويق الرقمي في شركة الذكاء الاصطناعي الناشئة Akkio، تراقب مجال التسويق عن كثب منذ المدرسة الثانوية. تدربت في LinkedIn في عام 2020 وتقوم بإنشاء مقاطع فيديو تقدم نصائح مهنية تسويقية على TikTok.
لاحظت بادجر أن فرق التسويق غالبًا ما تكون من أصغر الأقسام، خاصة في شركات التكنولوجيا التي عملت بها – وأيضًا الأقسام الأولى التي يتم فيها تسريح العمال عند إجراء تخفيضات في الميزانية. وقالت: “الشركات التي تلغي دور مدير التسويق أو تسحبه إلى شيء آخر، فإن القيادة في تلك الشركات لا ترى قيمة التسويق”.
على الرغم من هذه العقبات، قال بادجر إن كوني مديرًا للتسويق “كان هدفي النهائي” وهو متفائل بشأن أهمية هذا الدور. وقالت إن الشركات التي “لا تزال تستثمر في جهودها التسويقية” وتحتفظ بأدوار مدير التسويق التنفيذي “هي الشركات التي ستنجح من حيث رؤية علامتها التجارية تدوم في جميع أنحاء السوق وطوال كيفية تغير الصناعة.”
يتطلع الجيل Z إلى أنواع جديدة من مديري التسويق مثل Rare Beauty CMO Katie Welch
يُنظر إلى التغييرات في الصناعة على أنها فرص واعدة للمسوقين الشباب الذين يتمتعون بمزيد من الخبرة في وسائل التواصل الاجتماعي والخبرة عبر الإنترنت. هذه هي وجهة النظر التي شاركتها ليندسي هيامز، خريجة عام 2023 والتي عملت كمساعدة مجتمعية في Bubble Skincare قبل أن تبدأ مؤخرًا كمساعد تنفيذي للحسابات في Push The Envelope PR.
وقال هيامز: “يتمتع الجيل Z بفهم شامل رائع للاتجاهات الموجودة على المنصات”.
ويشير هيامز إلى كاتي ويلش، مديرة التسويق في شركة Rare Beauty، كمثال على كيفية تكيف المسوقين التنفيذيين مع المشهد المتغير. قال هيامز: “إنها تعرف كيفية التسويق للجيل Z”. “إنها شخص أراه ينمو في هذا المجال.”
أدى التسويق إلى الجيل Z إلى قيام Welch ببناء جمهور متزايد على TikTok حيث تقدم نصائح مهنية ورؤى تسويقية.
كما أن ويلش متحمس أيضًا بشأن الكيفية التي يمكن بها للمسوقين المتمرسين أن يتعلموا من رؤى الجيل الأصغر سنًا، حيث قال ويلش لـ BI: “إن وجهة نظرهم الشخصية المطلعة على وسائل التواصل الاجتماعي جنبًا إلى جنب مع مستأجري تسويق العلامات التجارية تشكل نهجًا تسويقيًا قويًا”. “لقد صقلوا قدرة جديدة.”
لقد سمح ظهورها على وسائل التواصل الاجتماعي لويلش بإظهار المزيد من المسوقين الشباب كيف يمكن أن يبدو مدير التسويق. ونصيحتها لأولئك الذين يريدون أن يصبحوا مديري تسويق في بداية حياتهم المهنية هي تطوير التفكير النقدي. وأوضحت: “افهم ما الذي يجعل فكرة جيدة. ابق فضوليًا”. “على سبيل المثال، انتبه إلى الاهتمام – كيف ولماذا يتم التقاطه ومن بواسطة من؟ كن لديك وجهة نظر وتحدث. كن صبورًا.”
وبينما يتم إلغاء بعض الأدوار التقليدية لمديري التسويق، فإن هيامز متفائل بشأن الطريقة التي يمكن بها لجيل الشباب أن يبث حياة جديدة في هذه المناصب. “من المؤكد أن الجيل Z يحتل الميدان في مستوى C-suite. هناك الكثير من الأشخاص الذين يبنون اتصالاتهم الخاصة. إنهم يبنون شبكاتهم الخاصة.” وتابع هيامز: “أعتقد أن هذا هو الخطوة التالية لهذه الصناعة.”