- لورين نيلدا باسكال هي مؤسسة شركة Lolo’s Bonnets، وهي شركة صغيرة في جاكسونفيل، فلوريدا.
- نجحت باسكال في استخدام TikTok لتسويق منتجاتها وبناء قاعدة عملاء متابعين.
- هذه المقالة جزء من سلسلة “إطلاق العنان لنجاح الأعمال الصغيرة” التي تزود الشركات الصغيرة بخريطة طريق للنمو.
عندما قامت لورين نيلدا باسكال بخياطة أول قلنسوة حريرية لها، لم تكن تفكر في إنشاء مشروع تجاري واسع الانتشار على تطبيق تيك توك.
في عام 2020، كانت باسكال في “رحلة نمو الشعر” وكانت بحاجة إلى غطاء محرك السيارة من الساتان لحماية شعرها. لقد أرادت دعم شركة مملوكة للسود كانت تعرفها لكنها رأت أنها قد بيعت من أغطية رأسها.
لذلك قررت باسكال أن تصنعها بنفسها.
وبعد زيارة متجر الأقمشة وبمساعدة ماكينة الخياطة التي كانت تمتلكها والدتها والتي يبلغ عمرها 20 عامًا، وُلدت قلنسوةها الأولى.
عندما نشرت والدتها صورة لمنتجها على فيسبوك، تلقت باسكال سيلًا من الطلبات من الأصدقاء والعائلة يطلبون قبعاتهم الخاصة.
قالت: “لقد انطلق الأمر نوعًا ما، لقد كان جنونيًا”.
في عام 2021، أطلقت رسميًا شركة Lolo’s Bonnets، وهي شركة صغيرة مملوكة للسود والهايتيين تبيع أغطية رأس من الساتان وربطات عنق وأغطية وسائد.
وبدون ميزانية تسويقية كبيرة، اتجهت باسكال إلى TikTok وبدأت في نشر مقاطع فيديو تعرض منتجاتها.
وقالت: “لا أستطيع تحمل تكلفة عرض إعلان تجاري على شاشة التلفزيون. لن أخرج مع لافتة وأديرها”.
وبعد الدخول في TikTok في نهاية عام 2021، ارتفع إجمالي مبيعات Pascal بأكثر من 1650% في عام واحد، وفقًا للوثائق المالية التي تم التحقق منها بواسطة Business Insider.
والآن يضم حساب باسكال التجاري على TikTok أكثر من 107000 متابع و2.6 مليون إعجاب، وقد عرضت Lizzo ومشاهير آخرون منتجاتها على صفحاتهم.
وبينما أصبح مستقبل TikTok موضع تساؤل، يواصل أصحاب الأعمال الصغيرة استخدامه. تحدثت باسكال مع Business Insider عن أهم نصائحها لتحقيق النجاح التسويقي على TikTok.
ماذا تعرف عن الحظر المحتمل لـ TikTok
تزداد شعبية TikTok لدى الشركات الصغيرة. وذكر تقرير صادر عن Oxford Economics أن أكثر من 7 ملايين شركة استخدمت التطبيق في الولايات المتحدة.
في مقابلة مع KXAN Austin، قالت جيزيل أوغارتي، منشئة محتوى TikTok ومدربة استراتيجية الأعمال على وسائل التواصل الاجتماعي، إن المنصة جذبت الشركات لأنها تستطيع الوصول إلى العملاء المحتملين دون الحاجة إلى الدفع مقابل التسويق المباشر.
وقال أوغارتي لـ KXAN: “للمرة الأولى على الإطلاق، يتم ضمان عرض المحتوى الخاص بك أمام الأشخاص الذين لا يتابعونك”.
لكن تطبيق الوسائط الاجتماعية المزدحم أصبح موضوعًا للنقاش، مع وجود تشريع قيد التنفيذ لحظر التطبيق في الولايات المتحدة بعد مخاوف بشأن خصوصية البيانات.
قالت كارين نورث، أستاذة الاتصالات السريرية في جامعة جنوب كاليفورنيا أننبرغ، لـ BI إنها تشك في أن يتم تمرير مشروع القانون نظرًا لأن مشروع القانون المصاحب لم تتم صياغته بعد في مجلس الشيوخ وأن هذه الخطوة لن تحظى بشعبية كبيرة لدى الناخبين في عام الانتخابات. لكنها قالت إن المناقشة أجبرت أصحاب الأعمال على التفكير في كيفية تعديل استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم إذا لزم الأمر.
من خلال صفحة TikTok “من أجلك”، يمكن للشركات أن تتعلم الكثير عن جمهورها المستهدف وعاداتهم في وسائل التواصل الاجتماعي. وقال نورث إن أصحاب الأعمال الصغيرة يجب أن يكونوا على دراية بالعادات المفضلة لهؤلاء المستخدمين وأن يركزوا طاقتهم على المنصات التي تتوافق مع هوية علامتهم التجارية.
قال نورث لـ BI: “يتكيف TikTok بسرعة لا تصدق بحيث يمكنك تجربة الكثير من الأشياء بسرعة كبيرة والحصول على البيانات ومعرفة ما ينجح”. “حاول استخدام بعض أفضل الممارسات على الأنظمة الأساسية الأخرى أيضًا.”
كن متسقا
قال باسكال إن نشر المحتوى بشكل متكرر على TikTok يمكن أن يساعد الأعمال التجارية على تنمية متابعينها.
يساعد نشر مقاطع الفيديو بشكل متكرر الخوارزمية في عرض مقاطعها أمام العملاء المحتملين. يخلق هذا التكتيك أيضًا مساحة لباسكال لبناء تواجدها عبر الإنترنت كمالكة أعمال صغيرة.
وأضاف باسكال: “هذه هي الطريقة التي تبني بها الثقة مع الأشخاص الذين لا يعرفونك بعد”.
تقول ICUC، وهي وكالة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، إن القاعدة العامة للشركات هي النشر مرة إلى ثلاث مرات يوميًا. ولكن لا توجد قاعدة صارمة وسريعة لوسائل التواصل الاجتماعي، ويقول مستخدمون مثل باسكال إن نشر محتوى عالي الجودة أكثر أهمية من الكمية.
إحدى الطرق التي يمكن للمالكين من خلالها أن يكونوا متسقين هي تخطيط المحتوى الخاص بهم وفقًا لجداولهم المزدحمة. إذا كنت تعمل في وظيفة بدوام كامل بينما تدير نشاطًا تجاريًا جانبيًا، فقد لا يكون نشر مقاطع فيديو متعددة يوميًا بنفس فعالية نشر محتوى عالي الجودة بشكل أقل. بالنسبة لباسكال، المحتوى عالي الجودة يعني أن الفيديو تعليمي أو مضحك أو يقدم “نوعًا من المساعدة للعميل”. وقالت إنه بغض النظر عن عدد مرات النشر، فإن الاتساق يمكن أن يحافظ على عودة المتابعين.
تنويع المحتوى الخاص بك
أخبر باسكال BI أنه من المهم للمالك معرفة ما الذي يجعل أعماله التجارية فريدة من نوعها على TikTok.
وقال باسكال إن دراسة الشركات الأخرى لمعرفة الاتجاهات الناجحة وما يثير حماسة العملاء المحتملين يمكن أن يكون ذا قيمة. وأضافت أنه طالما أنك تنسب الفضل إلى الشركات الأخرى عند نشر مقاطع فيديو مماثلة، فقد تكون هذه طريقة رائعة لجذب عملاء جدد.
من المهم أيضًا أن تقوم الشركات بخلط محتواها عبر الأنظمة الأساسية. وبينما قد تكون محاولة نشر نفس مقطع الفيديو على Instagram على TikTok مقنعة، قال باسكال إنها قد لا تكون فعالة. يتيح وجود إستراتيجية مختلفة لكل تطبيق للمالكين زيادة نموهم ومدى وصولهم إلى أقصى حد.
على TikTok، قال باسكال، عليك أن تكون على الصفحة المناسبة “من أجلك” لمعرفة ما هو شائع لدى الجمهور الذي قد يكون مهتمًا بمنتجك. واقترحت متابعة منشئي المحتوى المماثلين في مجال تخصصك لتكرار الشكل الذي قد تبدو عليه خلاصة TikTok الخاصة بالعميل ومعرفة ما يجذب الانتباه.
وأضاف باسكال أن الاستفادة من الأصوات الشعبية يمكن أن تكون طريقة سهلة لكسب التعرض. وقالت: “التسجيلات الصوتية الشائعة ستوفر لك طوال النهار وطوال الليل”.
وأضافت أنه من المهم القفز على الاتجاهات عندما تقلع. نظرًا لأن تطبيقات مثل TikTok وInstagram بها عدد كبير جدًا من المستخدمين، فإن دورة الاتجاه تتحرك بسرعة، ومن السهل أن تتخلف عن الركب.
قال باسكال: “إذا كان هناك شيء رائج، فافعله بسرعة”. “تلك الاتجاهات لا تدوم.”
على عكس TikTok، يجب على الشركات التي تستخدم Instagram Reels، وهي ميزة الفيديو القصير في Instagram، أن تكون أكثر حذرًا مع الصوت الشائع. اقترح باسكال دمج المقاطع الصوتية التي يستخدمها أقل من 10000 مستخدم للتميز.
كن صادق
قال باسكال إن السر الحقيقي لتحقيق النجاح التسويقي على TikTok هو أن تكون على طبيعتك الحقيقية. وأضافت أن نشر شيء فاحش فقط من أجل المشاهدات ليس طريقة جيدة لجذب قاعدة عملاء مخلصين.
من خلال إعطاء الأولوية لمتابعيها ورحلاتهم للعناية بالشعر، قامت باسكال ببناء مجتمع وقاعدة متابعين تثق بمنتجاتها ونصائحها المتعلقة بالشعر – حتى لو لم يؤدي ذلك دائمًا إلى شراء العملاء لأغطية الرأس الخاصة بها.
قال باسكال: “لدي منتج أحبه. لدي منتج أؤمن به، ولذلك أحاول أن أترك ذلك يتدفق عبر المحتوى الخاص بي”. “أعتقد أن الناس يشعرون بذلك.”
وأضاف باسكال أنه من المهم للمالكين أن يميزوا أنفسهم عن العلامات التجارية الكبرى في التطبيق. إنها تميل إلى تجاربها الشخصية وتركز على ما يجعل شركتها فريدة من نوعها.
ترتدي النساء السود تقليديًا أغطية الرأس لحماية تسريحات الشعر ومنع التقصف. بالإضافة إلى الترويج لمنتجاتها، تنشر باسكال مقاطع فيديو على حسابها على TikTok حول سبب تشجيع القبعات الحريرية على نمو الشعر وكيف يمكن أن تستفيد من قوام الشعر الأسود وغير الأسود.
وقالت باسكال إن سرد قصة شركتها وثقافتها يجعل علامتها التجارية بارزة. وأضافت: “أريدك أن تعرف القليل عني وعن العمل”.
أخبرت BI أنها تحب أن تقود منشوراتها بالامتنان وتساعد الآخرين على التغلب على نكسات شعرهم وحلولها. وأضافت أن مشاهدة الأشخاص وهم يتحدثون في أقسام التعليقات حول ثقافتهم وروتين شعرهم – مع دعم Lolo’s Bonnets – جعل رحلة التسويق مرضية.
وقالت باسكال: “باعتباري امرأة سوداء، فإن شعري جزء كبير من هويتي. وسيظل كذلك إلى الأبد”. “أحب أن أتعلم المزيد عنها وأن أكون قادرًا على مساعدة الأشخاص الذين يعانون من مشاكل الشعر بغض النظر عن نوع شعرهم، فهذا أمر لطيف ورائع.”