- قد يحتاج بعض متسوقي Walmart إلى تسجيل الدخول إلى أحد التطبيقات قبل أن يتمكنوا من استخدام الدفع الذاتي.
- يتم حجز ممرات الخدمة الذاتية في بعض المواقع لسائقي Spark أو أعضاء Walmart+.
- أدخلت Target أيضًا قيودًا على الدفع الذاتي حيث يعيد تجار التجزئة التفكير في دور التكنولوجيا.
قد تحتاج إلى تطبيق على هاتفك لاستخدام ميزة الدفع الذاتي أثناء رحلتك القادمة إلى Walmart – قد تكون الممرات مخصصة لسائقي توصيل Spark التابعين لمتاجر التجزئة أو لمشتركي Walmart+.
أخبر السائقون الذين يستخدمون منصة توصيل Spark التابعة للشركة Business Insider أنهم رأوا الأكشاك المحدودة في متاجرهم، وظهرت صور تظهر الممرات المطوقة على وسائل التواصل الاجتماعي خلال الأسابيع القليلة الماضية.
في هذه المتاجر، يحتاج المتسوقون إلى استخدام ممرات الخدمة الكاملة ما لم يكونوا يشترون لأنفسهم باستخدام ميزة المسح والذهاب في تطبيق Walmart أو لشخص آخر يستخدم تطبيق Spark.
صرح المتحدث باسم Walmart، جو بنينجتون، لـ BI أن هذه الخطوة ليست توجيهًا من مكتب الشركة وأشار إلى أن مديري المتاجر لديهم سلطة تقديرية للتجربة ومعرفة ما هو الأفضل لعملائهم وموظفيهم.
وقال: “استنادًا إلى عدة عوامل بما في ذلك تعليقات العملاء والزملاء وأنماط التسوق واحتياجات العمل، تختبر بعض المواقع مؤقتًا خيارات مختلفة لتوظيف موظفي الدفع”.
قال بنينجتون إن قيود الممرات تشبه إلى حد كبير قصر الممرات السريعة على 10 عناصر أو أقل – وليس المقصود منها جذب المزيد من الاشتراكات لعضوية Walmart + بقيمة 98 دولارًا سنويًا.
أخبر أحد سائقي Spark في كاليفورنيا BI أن الممرات المخصصة لسائقي Spark ظهرت في متجر هناك في نهاية فبراير.
وقال السائق إن السجلات تكون مغلقة عندما لا تكون قيد الاستخدام، مما يعني أنه يتعين عليه اتخاذ خطوة إضافية مقارنة بالخروج الذاتي العادي.
وقال السائق: “في الوقت الحالي، نقوم بأخذ أي طلبات تسوق إلى تلك السجلات وننتظر المساعدة من أحد موظفي مكتب الخدمة”.
وأضاف: “سيأتون ويفتحون السجل، ونقوم بمسح رمز الاستجابة السريعة”، في إشارة إلى الرمز الذي يجب على العمال الذين يتسوقون طلبات سبارك إظهاره قبل إصدار الطلب.
وأضاف السائق: “إذا لم يظهر فحص عربة التسوق في التطبيق، فنحن جاهزون للانطلاق”.
قامت بعض المواقع المستهدفة أيضًا بتطبيق تغييرات مماثلة على الدفع الذاتي مؤخرًا، بدءًا من الحد من عدد العناصر إلى 10 أو أقل، إلى تقليل ساعات فتح الممرات.
كان تجار التجزئة يعيدون التفكير في أساليبهم في الدفع الذاتي في العام الماضي، حيث أدى مزيج من تراجع المبيعات والسرقة المستمرة من المتاجر إلى الضغط على الربحية.
وجدت دراسة حديثة أيضًا أن الدفع الذاتي يساهم في ظاهرة تُعرف باسم “الانكماش الجزئي”، حيث يفشل العملاء عن طريق الخطأ في مسح جميع العناصر الموجودة في معاملاتهم ودفع ثمنها بشكل صحيح.
إن مطالبة المتسوقين بتسجيل الدخول إلى حساب قبل استخدام الدفع الذاتي يمكن أن يساعد في وقف بعض هذه الخسائر.
هل تعمل في Walmart أو Spark ولديك فكرة قصة لمشاركتها؟ تواصل مع هؤلاء المراسلين على [email protected] و[email protected]