كان لتقنية Just Walk Out من أمازون مكون سري: ما يقرب من 1000 عامل في الهند يقومون بمراجعة ما تلتقطه، وتضعه، وتخرج به من متاجرها.
وقد روجت الشركة لهذه التكنولوجيا، التي سمحت للعملاء بتجاوز عمليات الخروج التقليدية، باعتبارها إنجازًا مدعومًا بالكامل بالرؤية الحاسوبية. لكن موقع Just Walk Out كان لا يزال يعتمد بشكل كبير على البشر، حسبما ذكرت صحيفة The Information يوم الثلاثاء. نقلاً عن شخص لم يذكر اسمه عمل على تقنية Just Walk Out.
وكان لا بد من مراجعة حوالي 700 من كل 1000 من مبيعات Just Walk Out من قبل فريق أمازون في الهند في عام 2022، وفقًا لموقع The Information. داخليًا، أرادت أمازون أن تحصل 50 فقط من كل 1000 عملية بيع على فحص يدوي، وفقًا للتقرير.
عارض متحدث باسم أمازون هذا الادعاء في بيان لموقع Business Insider، قائلًا إن الفريق في الهند يساعد في الغالب في تدريب النموذج الذي استخدمته الشركة في Just Walk Out.
وقال المتحدث: “قد يتحقق الزملاء أيضًا من صحة أقلية صغيرة من زيارات التسوق حيث لا تستطيع تقنية رؤية الكمبيوتر الخاصة بنا تحديد مشتريات الفرد بثقة تامة”.
يأتي هذا الكشف في الوقت الذي تخطط فيه أمازون لاستبدال Just Walk Out في متاجر Amazon Fresh بعربات Dash Carts، حسبما ذكرت صحيفة The Information. كما تسمح عربات التسوق الذكية للعملاء بتجنب الانتظار في خط الخروج، على الرغم من أنه يتعين عليهم وضع مشترياتهم في العربة، التي تتتبع اختياراتهم وتخصم من حساباتهم.
بينما استخدم العملاء Just Walk Out في متاجر Amazon Fresh، “أرادوا أيضًا القدرة على العثور بسهولة على المنتجات والصفقات القريبة، وعرض إيصالاتهم أثناء التسوق، ومعرفة مقدار الأموال التي وفروها أثناء التسوق في جميع أنحاء المتجر” – جميع الخيارات التي توفرها وقال المتحدث باسم الشركة عن التغيير الذي توفره Dash Cart الخاصة بالشركة.
ظهر Just Walk Out لأول مرة في متاجر Amazon Go الصغيرة. سمحت هذه التقنية للعملاء بالدخول إلى المتجر من خلال تعريف أنفسهم بحسابهم على أمازون. ومن هناك، يمكنهم التقاط العناصر ووضعها مرة أخرى على الرفوف والخروج باختياراتهم النهائية، كل ذلك دون الحاجة إلى التفاعل مع أمين الصندوق.
في السنوات القليلة الماضية، طرحت أمازون خدمة Just Walk Out إلى المتاجر ذات التنسيق الأكبر. سبعة وعشرون من أصل 44 متجرًا من متاجر Amazon Fresh تمتلك هذه التقنية حاليًا. أضافت أمازون أيضًا خدمة Just Walk Out إلى بعض متاجر Whole Foods.
أنشأت الشركات الناشئة أيضًا إصداراتها الخاصة من Just Walk Out واختبرتها لدى تجار التجزئة بما في ذلك Aldi وDollar General.
هل تعمل لدى Amazon Fresh أو Whole Foods ولديك فكرة قصة لمشاركتها؟ تواصل مع هذا المراسل على [email protected] أو عبر تطبيق المراسلة المشفر Signal على الرقم 808-854-4501.