قام فريق أمازون الذي كان يقوم بتطوير العلامة التجارية الخاصة للأغذية العملاقة عبر الإنترنت، Wickedly Prime، بالضغط مرارًا وتكرارًا على المدير الأول السابق لشركة Trader Joe للحصول على بيانات يمكن أن تساعد الشركة على التنافس مع البقال الشهير، وفقًا لمقتطف من كتاب قادم من تأليفه. دانا ماتيولي نشرت في صحيفة وول ستريت جورنال.
وفقًا للمقتطف، يبدو أن أمازون لديها نموذج تريد تكراره لـ Wickedly Prime: Trader Joe’s.
لذلك قامت الشركة بتعيين مدير كبير سابق من قسم الأطعمة الخفيفة في متجر البقالة. يقول المقتطف إنه تم إخبارها فقط بعد تعيينها أن دورها هو المساعدة في إنشاء خط إنتاج لعلامة أمازون الخاصة.
أرادت أمازون تكرار أفضل 200 منتج تم بيعه في Trader Joe’s، ويستمر المقتطف. ونظرًا لأن هذه البيانات ليست متاحة بسهولة، قام أحد مديري أمازون بمطاردة الموظف السابق لدى Trader Joe – والذي لم يذكر اسمه في المقتطف – لمدة ستة أشهر بشكل متكرر بسبب بيانات حول أفضل منتجات المتجر.
في النهاية، وفقًا للمقتطف، تخلت الموظفة السابقة لدى Trader Joe عن البيانات المطلوبة بعد أن طالبها المدير بتسليم أي رسائل بريد إلكتروني ومستندات احتفظت بها من وقتها مع البقال.
كما ضغط مدير أمازون أيضًا على الموظف السابق لدى Trader Joe للحصول على بيانات حول هوامش كل منتج. رفضت، فلجأ المدير إلى الصراخ على الموظفة: “عليك فقط أن تعطينا البيانات!” وصاح المدير بحسب مصدر شاهد التفاعل بحسب المقتطف.
وسرعان ما قام فريق أمازون بتوزيع البيانات الخاصة بمنتجات Trader Joe الأكثر مبيعًا وفكر في كيفية الاستفادة منها، ويستمر المقتطف. لكن موظفًا آخر سرعان ما أبلغ عن استخدام بيانات Trader Joe إلى القسم القانوني في أمازون.
ووفقا للتقرير، تم فصل الموظفين الذين وصلوا إلى البيانات في نهاية المطاف.
وقال متحدث باسم أمازون لموقع Business Insider: “نحن لا نتغاضى عن إساءة استخدام المعلومات السرية الخاصة بالملكية، ونجري تحقيقًا شاملاً في أي تقارير عن قيام الموظفين بذلك ونتخذ الإجراءات اللازمة، والتي قد تشمل إنهاء الخدمة”.
تعطي تجربة الموظف السابق لدى Trader Joe نظرة داخلية على Amazon جهود عدوانية أوسع للتنافس مع البقالين الآخرين.
عندما كانت أمازون تستعد لإطلاق خطها الخاص من المنتجات الغذائية والمنزلية في عام 2015 تقريبًا، تقدمت بطلب لحماية العلامات التجارية في أكثر من 20 فئة من المنتجات، من القهوة والمعكرونة إلى شفرات الحلاقة والمنظفات.
استحوذت أمازون أيضًا على شركة Whole Foods في عام 2017 وسرعان ما خفضت التكاليف في متجر البقالة، مما تسبب في انتقال ما يقرب من 10٪ من عملاء Trader Joe إلى شركة Whole Foods.
افتتح بائع التجزئة عبر الإنترنت أول متجر بقالة Amazon Fresh بعد ثلاث سنوات.
أسست شركة Trader Joe قاعدة جماهيرية كبيرة لدى عملائها جزئيًا من خلال تطوير الوجبات الخفيفة والأطعمة من خلال علامتها التجارية الخاصة. لكن تحقيقًا حديثًا أجرته مجلة Taste المتخصصة في مجال الأغذية، زعم أن متجر البقالة الشهير ربما يقوم بنسخ منتجات من علامات تجارية صغيرة للأغذية.
قالت ناكيا رود، المتحدثة باسم Trader Joe’s، لموقع Business Insider في رسالة بالبريد الإلكتروني، إن مطوري منتجات الشركة يحصلون على أفكارهم بشأن الوجبات الخفيفة من مجموعة متنوعة من المصادر، “بما في ذلك رحلاتهم حول العالم والأطعمة التي يواجهونها على طول الطريق”.
وقالت: “ما يصل فعليًا إلى رفوفنا يعتمد على عملية صارمة تشمل مجموعة من المواضيع بما في ذلك السلامة والقدرة الإنتاجية والجودة والسعر”.
ولم يتطرق المتحدث إلى التقرير المتعلق بجهود أمازون لاستخدام بيانات شركة Trader Joe الداخلية.
التصحيح: 15 أبريل 2024 – أخطأت نسخة سابقة من هذه القصة في تعريف صحيفة وول ستريت جورنال على أنها مصدر التقرير. على الرغم من نشر المجلة، إلا أن المقتطف مقتبس من الكتاب القادم، “حرب كل شيء: سعي أمازون القاسي لامتلاك العالم وإعادة تشكيل قوة الشركات,“بقلم مراسلة وول ستريت جورنال دانا ماتيولي.