قال الرئيس التنفيذي جويل أندرسون للمستثمرين في مكالمة أرباح الشركة يوم الأربعاء إن شركة التجزئة المخفضة Five below تعمل على تقليص عمليات الدفع الذاتي، مع خطط لإزالتها بالكامل من بعض المتاجر.
ويهدف هذا الإجراء إلى مكافحة الارتفاع في الانكماش – وهو مصطلح الصناعة للمخزون المفقود – والذي قال أندرسون إنه كان أعلى من المتوقع في Five below.
وقال أندرسون إن الشركة اختبرت في أواخر عام 2023 العديد من المبادرات لتقليل الانكماش، وهو المصطلح الصناعي للمخزون المفقود.
وقال إنه اعتبارًا من شهر يناير، تحولت جميع متاجر Five below إلى ما أسماه “الخروج بمساعدة المنتسبين”. وقال إنه في عمليات الخروج هذه، يقوم الموظفون بمسح العناصر ثم يقوم العميل بإنهاء المعاملة عن طريق الدفع نقدًا أو بالبطاقة.
وقال أندرسون: “هذا ما نعتقد أنه توازن جيد بين ضمان فحص كل شيء”.
وأضاف: “نتوقع أن نحصل على 75% من معاملاتنا على مستوى السلسلة بمساعدة أحد الشركاء بهدف الوصول إلى 100% في متاجرنا الأكثر انكماشًا والأكثر خطورة ليتم التعامل معها بالكامل بواسطة أحد الشركاء”.
قال أندرسون إنه في متاجر Five below ذات أعلى مستويات الانكماش، يقوم الموظفون بفحص الإيصالات، ويتواجد المزيد من حراس الأمن.
في وقت سابق من هذا الشهر، تراجعت شركة Dollar General أيضًا عن الدفع الذاتي. وقالت الشركة إنها ستزيل هذه الخدمة من 300 موقع وتضيف ميزة الدفع المساعد إلى 9000 متجر.
يعيد تجار التجزئة التفكير في استراتيجيات الدفع الذاتي الخاصة بهم بسبب المخاوف من قيامهم بتسهيل السرقة. يستخدم بعض العملاء عمليات الدفع الذاتي لتجنب مسح بعض العناصر أو وضع منتجات باهظة الثمن كعناصر منخفضة التكلفة.
الهدف هو قصر الدفع الذاتي على 10 عناصر أو أقل في معظم متاجره والسماح لإدارة المتجر باختيار تقييد ساعات عمل الدفع الذاتي.