بالنسبة للشركات التي تحتاج إلى بناء قناة عملاء من خلال الاستجابة للطلب أو خلقه، يمكن للبيئات الاجتماعية مثل تطبيقات Meta أن تقدم ما لا تستطيع طرق توليد العملاء المحتملين التقليدية مثل البريد المباشر أو البحث تقديمه: اتصال شخصي مع أشخاص منفتحين على الاكتشاف ولا يبحثون عن عميل محتمل. منتج أو خدمة معينة.1 في الواقع، يتفق اثنان من كل ثلاثة من المتسوقين عبر الإنترنت على أن وسائل التواصل الاجتماعي تجعلهم أكثر عرضة لتجربة العلامات التجارية والمنتجات الجديدة. يمكن للشركات إنشاء الطلب والاستجابة له باستخدام منتجات جذب العملاء المحتملين من Meta.
تركز حلول Meta لجذب العملاء المحتملين على مساعدة المعلنين في العثور على العملاء الذين من المرجح أن يشاركوا ويتحولوا ويظلوا موالين للعلامة التجارية. وفي الآونة الأخيرة، تم تطويرها لمساعدة المعلنين في جذب عدد كبير من العملاء المحتملين ذوي الجودة. في دراسة أجريت عام 2023، قدم منتج النماذج الفورية من Meta تكلفة أقل بنسبة 20% لكل عميل محتمل (CPQL) مقارنة بنماذج مواقع الويب.2 وهذا يعني أنه باستخدام منتجات جذب العملاء المحتملين المحلية، يمكن للعديد من المعلنين تركيز اهتمامهم على عملائهم المحتملين ذوي القيمة الأعلى وبتكلفة أقل.
خذ على سبيل المثال Panoramic Doors، وهو متجر تجزئة للنوافذ والأبواب المنزلقة الراقية ومقره في دالاس، تكساس. يستخدمون النماذج الفورية التي تسمح للعملاء بمشاركة معلومات بسيطة مثل الاسم والبريد الإلكتروني والميزانية لتوليد عملاء محتملين ذوي جودة تؤدي إلى زيادة المبيعات. أغلقت العلامة التجارية مؤخرًا عملية بيع بقيمة 24000 دولار في ستة أيام مع عميل محتمل فوري.
لتحقيق أقصى استفادة من حلول Meta لجذب العملاء المحتملين، خذ في الاعتبار هذه النصائح الأربع.
1. الاستفادة من الاتجاهات الموسمية
تعتبر قرارات العام الجديد، والتنظيف الربيعي، والعطلة الصيفية كلها لحظات رئيسية من المرجح أن يهتم فيها العملاء المحتملون بخدماتك. في الربيع الماضي، بين شهري أبريل ويونيو، كان هناك نمو بنسبة 19% على أساس سنوي في عمليات تقديم إعلانات Meta الرصاص.3 استفد من مواسم الذروة هذه للعثور على عملاء جدد لتنمية أعمالك.
2. اجعل الأمر سهلاً باستخدام النماذج الفورية
إن استخدام الأدوات التي تمنع الاحتكاك بالعملاء المحتملين ولا تتطلب من عميلك النقر خارج الموقع – مثل الملء التلقائي لمعلومات المستخدم أو التحميل السريع على الهاتف المحمول – يمكن أن يمنع انخفاض العملاء المحتملين. وفقًا لعلي جوميز، مستشار القدرة التفاعلية، يجد العملاء أن العملاء المحتملين من النماذج الفورية أكثر ثباتًا من العملاء المتوقعين الناتجين عن موقعهم على الويب. وتوصي بالتركيز على جعل النموذج قصيرًا قدر الإمكان من خلال طلب اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني فقط.
3. استخدم الذكاء الاصطناعي المتقدم في Meta للعثور على جمهور حملتك المستهدف
بالنسبة للمعلنين من الشركات الصغيرة، كانت المجموعات الإعلانية التي تستخدم جمهور Advantage+ مع النماذج الفورية أقل تكلفة لكل عميل متوقع بنسبة 8% في المتوسط، مقارنة بالمجموعات الإعلانية التي استخدمت تجربة الجمهور الأصلية.4
4. تحسين الأداء وجودة الرصاص من خلال الميزات الجديدة
أصبح إنشاء عملاء محتملين أكثر قيمة أسهل من أي وقت مضى باستخدام ميزات جديدة مثل المنطق الشرطي، الذي يمكن أن يساعد في تأهيل العملاء المتوقعين من خلال إنشاء نموذج فوري يحتوي على أسئلة متعددة ضمن تدفق الأسئلة. سعت شركة John Wai Martial Arts إلى رفع جودة عملاءها المحتملين مع تقليل التكلفة لكل جودة. ومن خلال الاستفادة من المنطق الشرطي، قام الفريق بتبسيط عمليات إرسال العملاء المحتملين عن طريق الملء المسبق لتفاصيل العملاء المحتملين على الفور من ملفاتهم الشخصية على Facebook بعد النقر فوق أحد الإعلانات. وقد أدى ذلك إلى تمكين المتابعة السريعة من قبل فريق John Wai وزيادة معدل التحويل من العميل المحتمل إلى العميل بنسبة 62% مقارنة باستخدام النماذج الفورية وحدها.
بالنسبة للمعلنين الذين يجذبون العملاء المحتملين، قم بدمج نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك مع واجهة برمجة تطبيقات التحويلات (Conversions API)، والتي يمكن أن تمكن الشركة من الاستفادة من بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بها لتحسين الأداء. ويعمل هذا عن طريق إنشاء اتصال مباشر بين بيانات التسويق الخاصة بالشركة وأنظمة عرض إعلانات Meta. وجد تحليل حديث لحملات النماذج الفورية أن تلك التي تحتوي على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مُحسّن لجذب العملاء المحتملين للتحويل ومتصلة بواجهة برمجة التطبيقات للتحويلات (Conversions API) خفضت تكلفة جودة العملاء المحتملين بنسبة 15% وزادت تحويلات العملاء المحتملين عالية الجودة بنسبة 44% في المتوسط.5 لدعم الشركات من جميع الأحجام من خلال تكامل إدارة علاقات العملاء (CRM)، قامت Meta بتوسيع قائمة شركاء Meta Business ذوي الاحتكاك المنخفض لتشمل Hubspot وZoho. وبالنسبة للشركات الصغيرة غير المستعدة لدمج نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بها، يتضمن Meta Business Suite (MBS) الآن نظامًا مجانيًا وخفيف الوزن لإدارة علاقات العملاء (CRM)، متاحًا لجميع الشركات على Meta، وهو مصمم لتبسيط إدارة العملاء المحتملين من النماذج الفورية أو النقر إلى- إعلانات الرسائل.
شاهد الفيديو لسماع المزيد من النصائح من المعلنين الذين يجذبون العملاء المحتملين ذوي الجودة على نطاق واسع باستخدام نماذج Meta الفورية، أو تعرف على المزيد هنا.
تم إنشاء هذا المنشور بواسطة Meta مع استوديوهات من الداخل
1 “دراسة التسوق التي يقودها الاكتشاف” من قبل GFK (استطلاع عبر الإنترنت تم إجراؤه بواسطة أكثر من 12000 من المشاركين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و74 عامًا في أستراليا والبرازيل وكندا وفرنسا وألمانيا والهند وإندونيسيا والمكسيك وSK واليابان والمملكة المتحدة والولايات المتحدة والربع الثاني من عام 2022. يتسوق المشاركون المؤهلون عبر الإنترنت مرتين على الأقل شهرًا وقمت بشراء منتجات التجميل و/أو الأثاث و/أو الإلكترونيات و/أو الملابس عبر الإنترنت خلال الأشهر الثلاثة الماضية في وقت الدراسة.
2 تم إجراء تحليل لـ 15 اختبارًا عالميًا مكونًا من 3 خلايا أ/ب في الفترة من نوفمبر 2022 إلى فبراير 2023 حيث يقوم المعلنون بالإبلاغ عن النتائج بأنفسهم ويستخدمون نماذج مواقع الويب التي كانت مشابهة لنماذج التعريف الخاصة بهم. مستوى الثقة 86%. قم باختبار مقارنة حملات النماذج الفورية باستخدام هدف أداء عملاء التحويل المحتملين مقابل حملات نماذج مواقع الويب المُحسّنة لتحويلات مواقع الويب.
3 تحليل سنوي لأكثر من 500 مليون عرض عالمي لإعلانات العملاء المحتملين في جميع القطاعات في الفترة من 1 أبريل 2022 إلى 30 يونيو 2022 ومن 1 أبريل 2023 إلى 30 يونيو 2023
4 التحليل يعتمد على 9K ملاحظات تم أخذ عينات منها بشكل عشوائي من المجموعات الإعلانية من معلني مجموعات الأعمال الصغيرة الذين يستخدمون جمهور Advantage+ أو تجربة الجمهور الأصلية التي كانت تعمل على تحسين جذب العملاء المحتملين والعملاء المتوقعين ذوي الجودة؛ أكتوبر – نوفمبر 2023.
5 تعتمد النتائج على اختبارات A/B على 273 معلنًا، مع عرض الإعلانات عالميًا في الفترة من 11 إلى 28 يناير 2024، وتتضمن حوافز. وكانت النتائج ذات دلالة إحصائية عند مستوى ثقة 95%. قد يختلف الأداء. يحدث التحويل من عميل محتمل إلى عميل محتمل عالي الجودة عندما يتخذ المستخدم إجراءً مؤهلاً في مسار التحويل السفلي تحدده الشركة، مما ينقله إلى حالة “عميل محتمل عالي الجودة”. تختلف الإجراءات أو الأحداث المؤهلة حسب الشركة، استنادًا إلى مراحل أحداث مسار تحويل المبيعات الفردية الخاصة بها.