- كشفت شركة دلتا إيرلاينز النقاب عن ميزات تقنية جديدة قادمة خلال العامين المقبلين.
- تشمل التحسينات اتصال Bluetooth لجميع المقصورات وأدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة وأنظمة الطيران المحسنة.
- تهدف دلتا إلى الحفاظ على مكانتها المتميزة وسط المنافسة من يونايتد إيرلاينز.
كشفت شركة دلتا إيرلاينز عن عدد كبير من الميزات الجديدة للعملاء التي ستتوفر على طائراتها قريبًا، بدءًا من دعم الذكاء الاصطناعي وحتى الترفيه المحسّن في ظهر المقعد.
أعلن ذلك الرئيس التنفيذي إد باستيان خلال خطاب رئيسي في معرض CES في لاس فيغاس.
وتأتي هذه الإعلانات في الوقت الذي تواصل فيه شركة دلتا التنافس على لقب شركة الطيران الأكثر فخامة في الولايات المتحدة.
اتصال بلوتوث لكل مقعد
سيكون اتصال Bluetooth متاحًا للمسافرين المتميزين والاقتصاديين على عمليات تسليم طائرات مختارة اعتبارًا من عام 2026. وقد تم تثبيت هذه الميزة سابقًا فقط في الدرجة الأولى على طائرات إيرباص A321neo التابعة لشركة دلتا.
وهي تنضم إلى عدد قليل من شركات الطيران الأخرى التي تقدم تقنية Bluetooth لمسافري المقصورة الاقتصادية، مثل الخطوط الجوية المتحدة، وشركة الطيران الإسبانية إيبيريا، وشركة النقل الترفيهية الألمانية كوندور.
كما يأتي جديد إلى المقصورة في عام 2026 وهو أنظمة الطيران المحسنة مع أداء تدفق أفضل، وميزة “عدم الإزعاج”، وخدمة ترجمة ظهر المقعد. وقالت دلتا إن الشاشات الجديدة تتميز بتقنية 4K HDR QLED.
وقالت دلتا إن الأدوات الجديدة ستوفر راحة وتحكمًا أفضل. تتيح خدمة الترجمة للمضيفات إرسال رسائل مخصصة باللغة المفضلة للمسافر إلى شاشة ظهر المقعد.
أدوات الذكاء الاصطناعي
تضيف شركة الطيران أيضًا أدوات جديدة للذكاء الاصطناعي، تُعرف باسم “Delta Concierge”، لمساعدة المسافرين قبل رحلتهم.
بدءًا من عام 2025، سيقوم التطبيق بإعلام العملاء عندما تقترب جوازات سفرهم من انتهاء الصلاحية أو إذا كانت لديهم متطلبات تأشيرة محددة للوجهات التي يسافرون إليها.
يمكن للعملاء أيضًا الاطلاع على إرشادات التعبئة بناءً على طقس وجهتهم، والحصول على اتجاهات المطار إلى بواباته، وصالاته، ومكان تسليم الحقائب. يمكن للتطبيق أيضًا إخطار العملاء عند توفر حارة TSA PreCheck السريعة بدون لمس.
وتأتي هذه الأخبار بعد عام من إعلان شركة دلتا في معرض CES 2024 أنها ستبدأ في تقديم خدمة الواي فاي المجانية على طائراتها.
ومنذ ذلك الحين، قامت شركة الطيران بتجهيز معظم أسطولها المحلي بخدمة الإنترنت المجانية. هذه الخدمة متاحة لأعضاء SkyMiles، وهو برنامج الولاء المجاني للتسجيل في Delta.
تقنية دلتا الجديدة يمكن أن تجعلها أكثر قدرة على المنافسة مع يونايتد
تعد تقنية دلتا الجديدة جزءًا من جهودها للحفاظ على لقبها “المتميز” الذي نصبت نفسها بنفسها. تفتخر شركة الطيران بصالات DeltaOne الفاخرة والأبواب المنزلقة في درجة الأعمال، من بين امتيازات أخرى رفيعة المستوى.
كما أعلنت عن مقصورات جديدة لطائراتها من طراز Boeing 757 وAirbus A350، بما في ذلك جناح Delta One الذي تمت ترقيته.
وتستفيد شركة الطيران من الاتجاه السائد لدى الأشخاص الذين يرغبون في دفع المزيد مقابل الرفاهية في مقدمة الطائرة.
لكن شركة يونايتد إيرلاينز المنافسة، التي ارتفعت أسهمها بنسبة 150% تقريبًا في عام 2024 وتفوقت بشكل جيد على نظيراتها، كانت بمثابة شوكة في خاصرة دلتا.
وكجزء من خطة “يونايتد نكست” لعام 2021، بدأت يونايتد في تركيب شاشات ظهر المقاعد على معظم طائراتها لتكون أكثر قدرة على المنافسة مع شركة دلتا. أدى هذا إلى عكس خطتها للتخلي عن أجهزة التلفاز على متن الطائرة في السنوات السابقة.
أعلنت شركة يونايتد أيضًا في ذلك العام أن جميع المقصورات، بما في ذلك الدرجة الاقتصادية، في طائرة بوينج 737 ماكس وبعض طائرات إيرباص ستحتوي على تقنية البلوتوث.
وفي الآونة الأخيرة، في نوفمبر، أصبحت شركة يونايتد أول شركة طيران أمريكية تسمح للعملاء بتتبع أمتعتهم AirTag عبر تطبيقها. تبعتها دلتا في ديسمبر.