- سوامي سيفاسوبرامانياني هو نائب الرئيس للذكاء الاصطناعي والبيانات في Amazon Web Services.
- ويشاركنا كيف أنه على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي قد يتسبب في إزاحة الوظائف على المدى القصير، إلا أنه يوفر مكاسب إنتاجية على المدى الطويل.
- ويقترح أن يستخدم العمال الذكاء الاصطناعي لتولي المهام العادية حتى يتمكنوا من القيام بعمل أكثر قيمة.
لقد وصل عصر الذكاء الاصطناعي التوليدي، جالبًا معه الوعد والحذر. يتساءل الكثير من الناس عما إذا كان الذكاء الاصطناعي قادراً على التعايش بسلام وإنتاجية جنباً إلى جنب مع قوة عاملة بشرية واسعة تتمتع بمواهب ومهارات وقدرات متنوعة.
أعتقد أن الذكاء الاصطناعي لن يأتي ليأخذ الوظائف، بل ليأخذ المهام. يتم استهلاك 80% من وقت الموظفين في مهام منخفضة القيمة ومتكررة ومكثفة للوقت وغير مثيرة للاهتمام، في حين يتم تخصيص 20% فقط للأنشطة الأكثر إثارة للاهتمام والتي تولد قيمة أعلى للمؤسسة.
ماذا لو تمكنا من قلب هذه النسبة؟ ماذا لو تمكنا من تحرير البشر ليحلوا ويبنوا ويبدعوا؟ وهذا ما أعتقد أن الذكاء الاصطناعي يمكنه فعله. وفي هذه العملية، يمكن لنموذج الذكاء الاصطناعي الجديد هذا أن يطلق العنان لقيمة الحياة المهنية المتسارعة والأكثر إرضاءً. وأعتقد اعتقادا راسخا أن ما نخترعه اليوم يمكن أن يؤدي إلى تأثير عميق على العالم – تغيير الصناعات وحياة الناس.
ماري كوندو جي مع الذكاء الاصطناعي
يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي، الذي تم نشره بشكل مدروس، إزالة الكدح ومساعدة الأشخاص في العثور على معنى أكبر في عملهم. يمكن أن يحررك العمل على أجزاء وظيفتك الأكثر إثارة للاهتمام والأكثر قيمة – وهي الأسباب التي دفعتك إلى مهنتك في المقام الأول.
أعتقد أن مبدأ ماري كوندو ينطبق: إذا كانت المهمة لا تثير الفرح، دع الذكاء الاصطناعي يأخذها منك. يجب أن يكون هدفنا هو إشعال (أو إشعال) فرحتنا، وإظهار الفضول والإبداع، وإعادة تصور ما هو ممكن، بعد أن لم نعد مثقلين بمجموعة متنوعة من المهام الدنيوية. بمعنى ما، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يمنح كل واحد منا ترقية وظيفية، وليس أن يكون بديلاً للوظيفة.
سيكون هناك نزوح قصير المدى ولكنه سيصحح نفسه ذاتيًا
وبطبيعة الحال، سوف يكون لتبني الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع تأثيرات وتداعيات، وسيكون من الحماقة تجاهلها. ستؤدي زيادة الإنتاجية وزيادة كفاءة التكلفة حتمًا إلى إزاحة القوى العاملة على المدى القصير – على سبيل المثال، تحتاج مراكز الاتصال التي تتمتع بأوقات حل أسرع إلى عدد أقل من العمال.
ومع ذلك، أعتقد أن الذكاء الاصطناعي سيلعب أيضًا دورًا في التصحيح الذاتي في مثل هذه الصورة الاقتصادية الكلية. ويجب بذل الجهود لسد الفوارق في الأجور والفجوات الاقتصادية أو الفرص المحتملة. يجب أن تقدم كليات المجتمع تدريبًا موجهًا وعمليًا لضمان وصول الذكاء الاصطناعي إلى أوسع نطاق من القوى العاملة لدينا. وعلى نحو مماثل، يتعين على شركات التكنولوجيا أن تقدم برامج تدريب وإصدار شهادات منخفضة التكلفة أو مجانية لتعزيز تبني الذكاء الاصطناعي واستخدامه على نطاق واسع.
أعتقد أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يقلل الوقت اللازم لعملية تحسين المهارات هذه إلى النصف ويتوقع عالمًا حيث يمكن لأي شخص تقريبًا أن يكون منشئًا ومبدعًا للتطبيقات أو حيث يمكن لفني مبتدئ إجراء إصلاحات على مستوى عالٍ.
لا يزال يتعين على البشر اتخاذ القرارات
سواء أكان الأمر يتعلق بالبحث التحادثي، أو مساعدي الوكلاء، أو إنشاء الصور، أو غيرها من أشكال الأتمتة الذكية، يصبح الذكاء الاصطناعي أساسًا داعمًا يترجم إلى وقت – وقت للتقييم والتحقيق ووضع الاستراتيجيات – وحل المشكلات.
سوف يمنحنا الذكاء الاصطناعي إمكانية الوصول إلى مجموعة لا حدود لها تقريبًا من التنبؤات الدقيقة للغاية والمبنية على البيانات. ومع ذلك، لا ينبغي أن تكون القرارات آلية. وينبغي لها أن تظل حكرا على البشر، الذين يتمتعون بفهم أفضل للمقايضات، والفروق الدقيقة، والاستراتيجيات.
فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية عمل البشر جنبًا إلى جنب مع الذكاء الاصطناعي:
- رعاية العملاء: يمكن لـ Gen AI تزويد الوكلاء بإجابات ومطالبات مخصصة في الوقت الفعلي بناءً على أسئلة العملاء وتفاعلاتهم. ثم يمارس الوكلاء حكمهم لاستخدامها.
- تصميم التصنيع: يمكن للمهندسين استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء توائم رقمية لمحاكاة التفاعلات وتأثيراتها بسرعة أكبر بكثير وتكلفة أقل بكثير قبل أن يقرروا التصميم.
- سلوك المستهلك: يستطيع Gen AI التنبؤ بتفضيلات واستجابات المجموعات أو المشترين الأفراد. سيسمح هذا للمسوقين بالتركيز على كيفية تحسين الحملات والعروض.
- اكتشاف المخدرات: مع Gen AI، يمكن للعلماء تقليل الوقت اللازم لاكتشاف الأدوية، وتسريع تطوير العلاج، وإيجاد لقاحات أرخص وأكثر سهولة في الوصول إليها.
- وسائط: من خلال أتمتة الجوانب الفنية والإنتاجية الصعبة للألعاب والترفيه، يحرر Gen AI المصممين ليتمكنوا من الإبداع والتفكير بشكل أكبر. ويمكنه أيضًا إنشاء تجارب ألعاب مخصصة.
- الخدمات المالية: يمكن للذكاء الاصطناعي العام تعزيز اكتشاف الاحتيال والامتثال مع زيادة كفاءة مسؤولي القروض في اتخاذ قرارات الإقراض.
ومن خلال قدرتنا على التركيز على القرارات والنتائج، فإننا نطلق العنان لإبداع جديد يمكننا توجيهه لحل المشكلات الأكبر والأصعب. مع هذا العصر الجديد من الاكتشافات الإبداعية للذكاء الاصطناعي، لم يكن هناك وقت أفضل لتحويل الشركات والعمل كما نعرفه.
الدكتور سوامي سيفاسوبرامانيان هو نائب رئيس الذكاء الاصطناعي والبيانات في أوس. تتمثل مهمة فريقه في مساعدة المؤسسات على الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي والبيانات لحل احتياجات الأعمال الأكثر إلحاحًا.
إذا كنت خبيرًا في الذكاء الاصطناعي وترغب في مشاركة آرائك حول تأثير الذكاء الاصطناعي على مستقبل العمل، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى Jane Zhang على [email protected].