- جوستينا نيكسون-سانتيل هي مديرة التأثير الرئيسية في شركة IBM وعضو مجلس إدارة ابتكار القوى العاملة في BI.
- وتقول الشركة الرائدة في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات إن الشركات يجب أن تعمل على توسيع نطاق الوصول إلى مهارات التعلم الخاصة بالذكاء الاصطناعي.
- تشكل هذه المقالة جزءًا من سلسلة “ابتكار القوى العاملة”، التي تستكشف القوى التي تشكل تحول المؤسسات.
تضم سلسلة “ابتكار القوى العاملة” من Business Insider مجلسًا استشاريًا من الخبراء، تم تشكيلهم من مجموعة واسعة من الأدوار والقطاعات الصناعية، للحديث عن دفع النتائج الإيجابية عبر أربعة محركات تغيير رئيسية – الذكاء الاصطناعي، والتنوع، والمساواة، والإدماج، ورفاهية العمال، وتحول الإدارة العليا.
باعتبارها نائبة رئيس قسم المسؤولية الاجتماعية للشركات والمسؤولة الرئيسية عن التأثير في شركة IBM، يقع نطاق عمل جوستينا نيكسون سانتيل عند تقاطع بعض قضايا القوى العاملة الأكثر إلحاحًا.
وقال نيكسون سانتيل: “عندما تنظر إلى جميع المجالات المختلفة – الذكاء الاصطناعي، والتنوع والإنصاف والإدماج، وتحول الإدارة التنفيذية، ورفاهية العمال – هناك روابط بينها في جميع المجالات”.
ويأتي نيكسون-سانتيل من خلفية هندسية ويعتقد أن القادة يجب أن يتبنوا نهجًا عمليًا في التعامل مع التكنولوجيا وتأثيرها على الموظفين والمجتمعات.
“أنا أحب التكنولوجيا. وأحب تعلم التقنيات الجديدة. ويتعين عليّ أن أطور مهاراتي حتى أفهم هذه التقنيات وكيف يمكننا استخدامها من منظور التأثير الاجتماعي.”
لقد تم تحرير ما يلي من أجل الطول والوضوح.
أنت تركز كثيرًا على الاستدامة في دورك. ما هو الرابط بين الاستدامة والابتكار في القوى العاملة؟
أركز على فئات سكانية محددة للغاية حتى يتسنى لها الاستعداد والنجاح في سوق العمل. كما نحرص على الاستثمار في المجتمعات الأكثر عرضة للخطر بسبب تغير المناخ والتهديدات البيئية.
أقضي الكثير من وقتي في دراسة الذكاء الاصطناعي وكيفية التأكد من أننا نستخدمه لمساعدة المجتمعات الضعيفة. كيف نستخدم الذكاء الاصطناعي للمساعدة في دعم المتعلمين لدينا؟ من مستوى المدرسة الثانوية والجامعة إلى المتعلمين البالغين – كيف نرفع مهاراتهم ونعيد تأهيلهم في مجال الذكاء الاصطناعي حتى يتمكنوا من الانتقال إلى وظائف ذات رواتب جيدة؟
هناك مقولة يرددها الجميع الآن: الذكاء الاصطناعي لن يأخذ وظيفتك، لكن شخصًا يتمتع بمهارات الذكاء الاصطناعي سيفعل ذلك. لذا نريد التأكد من أننا نوفر مهارات الذكاء الاصطناعي لطلابنا حتى يتمكنوا من النجاح في هذه الوظائف التقنية.
ستحدث ثورة في كل الصناعات بفضل الذكاء الاصطناعي؛ فهو ابتكار مفيد. نريد أن نتأكد من أن الناس يمكنهم الاستفادة من هذه الوظائف، وهذا يساعد في تحسين رفاهة العمال.
كيف تقوم بتطوير تركيزك القيادي لنفسك وفي IBM؟
عندما كنت في سنغافورة مؤخراً، استضفنا مائدة مستديرة مع قادة المسؤولية الاجتماعية للشركات من عدد من الشركات والعملاء والشركاء. وكانوا جميعاً يفكرون في نفس الشيء: كيف يمكننا استخدام التقنيات الجديدة لفهم جميع المجتمعات بشكل أفضل وإحداث تأثير أكبر؟
إنهم يفكرون أيضًا في كيفية استخدامها لتعزيز إنتاجيتهم. أعتقد أن الجميع يحاولون معرفة كيفية الاستفادة من هذه التكنولوجيا وفهمها لأنها تحدث بسرعة كبيرة.
يشرفني أن أعمل في شركة ركزت على تطوير مهارات موظفيها.
منذ عامين، شاركت فيما نسميه تحدي واتسون إكس داخليًا، حيث نقوم بالتدريب على الذكاء الاصطناعي ونشارك في فريق لحل أحد التحديات. كنت جزءًا من فريق المسؤولية الاجتماعية للشركات، وركزنا على كيفية إنشاء مساعد ذكاء اصطناعي يمكنه المساعدة في الرد على الأسئلة حول ممارسات ESG.
يعمل القادة على تحسين مهاراتهم وإعادة تأهيلهم فيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي. أعتقد أن الأمر يبدأ من القمة، ونرى أن جميع الموظفين يجب أن يشاركوا. وهذه طريقة يمكن للعديد من الشركات من خلالها أيضًا تحسين مهارات موظفيها في شيء ممتع وتنافسي ويعتمد على العمل الجماعي.
يتطور الذكاء الاصطناعي بسرعة؛ ما هو تأثير هذا التغيير السريع؟ هل ترى أي أوجه تشابه؟
عندما كنت في الجامعة، كان ذلك بمثابة إطلاق الإنترنت. ولم يتسارع انتشار الإنترنت بالنسبة للشخص العادي إلا منذ ما يزيد قليلاً على ثلاثين عاماً، وكانت هناك حاجة إلى فهمه كمهندس. وحتى إذا فكرت في الفجوة الرقمية وما كنا نتطلع إليه كمحترفين في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات على مدى العشرين أو الثلاثين عاماً الماضية، فمنذ أن أصبح الإنترنت متاحاً إلى ما نحن عليه اليوم، لا تزال هناك فجوة.
لقد رأيت إحصائية تشير إلى أن ستة من كل عشرة محترفين ما زالوا بحاجة إلى رفع مهاراتهم على مستوى العالم فيما يتعلق فقط بالمحو الأمية الرقمية. لذا عندما تفكر في هذا الأمر وما يحدث مع تسارع جيل الذكاء الاصطناعي، فإن ما يقلقني هو: هل يؤدي هذا إلى توسيع الفجوة؟
كيف يمكننا التأكد من عدم تحول الفجوة الرقمية إلى فجوة نعاني منها منذ سنوات عديدة، وكيف يمكننا دعم مجتمعاتنا بسرعة، وخاصة في المناطق ذات الدخل المنخفض، لضمان حصولها على المهارات المناسبة لتحقيق النجاح؟ لأن هذه العملية تتقدم بوتيرة لم نشهدها من قبل.