- يواجه عملاء VMware ارتفاعًا حادًا في الأسعار ورسومًا متأخرة بعد الاستحواذ على Broadcom.
- ضمن شركة Broadcom، تركز شركة VMware الآن على العملاء الاستراتيجيين ونماذج الاشتراك.
- يرى المنافسون فرصة حيث تؤدي التغييرات التي تجريها شركة VMware إلى زيادة الطلب على الحلول البديلة.
لقد عانى عملاء VMware من صدمة الملصقات منذ أن استحوذت Broadcom على شركة البرمجيات قبل عام تقريبًا.
وإلى جانب الزيادات الهائلة في الأسعار، يتعرض بعض العملاء لرسوم تأخير تبلغ حوالي 20%، وفقًا لاثنين من الشركاء. قالوا إن العملاء تفاجأوا لأن هذه اشتراكات جديدة صافية. بالضبط تعتمد رسوم الرسوم المتأخرة على عوامل مثل صفقتهم المحددة مع Broadcom والمنتجات التي يستخدمونها.
وفي ظل شركة Broadcom، تركز شركة VMware الآن على عملائها الأكبر أو الأكثر “استراتيجية”، ويجب على عملائها أيضًا التحول من نموذج الترخيص الدائم إلى نموذج الاشتراك – وهي التحركات التي يشعر محللو وول ستريت بالتفاؤل بشأنها.
من غير الواضح متى بدأت هذه الرسوم المتأخرة. قال الشركاء الذين تحدثوا مع Business Insider إن هذا يؤثر على بعض العملاء الذين ينتقلون إلى الاشتراك عندما يفوتون عمليات التجديد وحتى العملاء الذين لا يزال لديهم دعم واشتراكات حالية (SnS) لم تنته صلاحيتها ولكنهم لم يشتركوا بعد في اشتراكات جديدة.
بالإضافة إلى ذلك، يتم فرض هذه الرسوم على بعض العملاء إذا توقفوا عن الدعم في البداية ولكنهم استأنفوه بعد ذلك عند الترقية إلى إصدار جديد.
“قال لي اثنان من العملاء الذين كنت أتحدث إليهما الأسبوع الماضي: “على ما يبدو، أرسل لي مندوب مبيعات VMware ملاحظة وقال لي، إذا لم يجددوا قبل انتهاء صلاحية SnS، فسيكون هناك تجديد متأخر بنسبة 20% قال دين كولبيتس، كبير مسؤولي التكنولوجيا في Members IT Group. “كان ردي هو، كيف يمكن أن يكون هناك رسوم تجديد متأخرة؟”
وبالمثل، قال إجناسيو يورينتي، الرئيس التنفيذي لشركة OpenNebula Systems، في رسالة بالبريد الإلكتروني إن شركته تلقت “العديد من رسائل البريد الإلكتروني من الشركات التي تعرب عن مخاوفها بشأن التغييرات الأخيرة التي أجرتها شركة VMware في الشروط التعاقدية ونماذج الترخيص وسياسات التسعير”.
وقال يورينتي: “يجد العديد من العملاء الذين انتقلوا من التراخيص الدائمة إلى خدمات VMware القائمة على الاشتراك، أن النموذج الجديد يمثل تحديًا، لأنهم غير معتادين على عملية التجديد المستمرة”. وقد أدى ذلك إلى تفاجأ البعض بالتكاليف الإضافية غير المتوقعة. خاصة عندما يتم تفويت التجديدات.”
قال كولبيتس إن النص المتعلق بالرسوم المتأخرة في البريد الإلكتروني كان مكتوبًا بالخط العريض، مما يجعله يبدو وكأنه “تكتيك تخويف”. وأضاف أن العملاء لم يتلقوا أي تحذيرات أو اتصالات سابقة بشأن هذا الرسم المتأخر.
وقال كولبيتس: “إنهم لا يمنحون العملاء أي خصم أو اعتبار لما لديهم حاليًا”.
قال ريك فانوفر، نائب رئيس استراتيجية المنتجات في Veeam، إنه من الشائع أن تفرض الشركات رسومًا إذا لم يقم العملاء بالتجديد في الوقت المحدد. وأضاف أنه على الرغم من أن هذا لا يتم تطبيقه دائمًا، إلا أنه يمكن استخدامه للتفاوض على صفقة مع العملاء لحملهم على التجديد قبل زيادة الأسعار.
لم تستجب Broadcom لطلبات التعليق من Business Insider.
التغييرات في VMware ضمن Broadcom
أخبر العديد من شركاء وعملاء VMware BI سابقًا أنهم يشهدون زيادات في الأسعار تصل إلى 10 أضعاف عقودهم السابقة عند التجديد، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى تجميع المنتجات.
وقال يورينتي: “لقد أثبت هذا التحول صعوبة خاصة بالنسبة للمؤسسات التي اعتمدت منذ فترة طويلة على برنامج VMware، وخاصة مقدمي الخدمات السحابية”.
واجه شركاء VMware أيضًا العديد من التغييرات في كيفية بيع برامجهم. وقال كولبيتس إن الدعم الفني أصبح أقل، ولم يعد الشركاء قادرين على الوصول المبكر إلى برامج VMware كما كانوا يفعلون في السابق. وهذا يعني أنه سيتعين عليهم شراء نسخهم الخاصة لاختبارها قبل طرحها للعملاء.
وقال كولبيتس: “أعتقد أن شركة Broadcom قامت بالأمر بطريقة خاطئة تمامًا وتركت طعمًا سيئًا في أفواه الناس”.
التحول إلى بدائل VMware
رأى بعض منافسي VMware أن عملية الاستحواذ التي قامت بها Broadcom هي فرصة لكسب عملاء VMware.
وقال بروس كورنفيلد، كبير مسؤولي المنتجات في StorMagic، في رسالة بالبريد الإلكتروني: “هذا الإحباط من ممارسات أعمال VMware يتسبب في طلب هائل على حلول المحاكاة الافتراضية البديلة”.
ذكر تقرير حديث لشركة Forrester أن إيرادات برنامج VMware ستستمر في الانخفاض. في حين أن العملاء سوف يستثمرون بشكل أكبر في السحابة الخاصة أو السحابة الهجينة للامتثال التنظيمي، فمن المحتمل ألا يزيدوا أعمالهم مع VMware، اللاعب السحابي الخاص المهيمن، بسبب التجميع وزيادة الأسعار. ومع ذلك، قال التقرير: “سوف يتم تجديد العديد من متاجر VMware على نطاق محدود”.
وقال التقرير إن البدائل مثل Nutanix أو البرامج مفتوحة المصدر مثل OpenStack ستشهد اهتمامًا متزايدًا، على الرغم من أن OpenStack سيتطلب تحسين عمليات مبيعات التكنولوجيا.
وقال يورينتي إن التغييرات التي أدخلتها شركة VMware جعلت العملاء يشعرون بالقلق إزاء حصرهم في بائع واحد وأثارت اهتمامًا متزايدًا بالعروض المماثلة المتوفرة كمصدر مفتوح.
ومع ذلك، يقول شركاء آخرون إنه لا يوجد بديل آخر قابل للتطبيق. بالإضافة إلى ذلك، قال كولبيتس إنها عملية صعبة ومكلفة بالنسبة للعملاء للتحول إلى مزود مختلف.
“ما هي الخيارات الجيدة الأخرى الموجودة؟” قال كولبيتس.
حصلت على معلومات سرية؟ اتصل بهذا المراسل عبر البريد الإلكتروني على [email protected]، سيغنال على rosal.13، أو Telegram على @rosaliechan. (يرجى إرسال عروض العلاقات العامة عبر البريد الإلكتروني فقط.) تتوفر أنواع أخرى من الرسائل الآمنة عند الطلب.