- أصبحت التعبئة والتغليف في أمازون أكثر كفاءة في السنوات الأخيرة، وذلك بفضل الذكاء الاصطناعي.
- قامت شركة التجارة الإلكترونية العملاقة ببناء نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يفسر الصور والنصوص لاختيار أفضل مواد الشحن.
- تعتبر هذه الأداة أساسية في مساعدة الشركة على قطع مليوني طن من البلاستيك والكرتون منذ عام 2015.
في حين يركز معظم عالم التكنولوجيا على أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية الجديدة والرائعة، تعمل أمازون على التغلب على التحدي المستمر الذي تفرضه النزعة الاستهلاكية الحديثة: انتشار مواد الشحن.
منذ عدة سنوات، تعمل شركة التجارة الإلكترونية العملاقة على تطوير ما تصفه بـ “نموذج الذكاء الاصطناعي متعدد الوسائط” الذي يسمى محرك قرار الحزمة.
تتمثل مهمة PDE في القيام بعمل أكثر ذكاءً في اختيار الصندوق أو الحقيبة أو الغلاف المناسب لكل من ملايين العناصر الفريدة التي يتم بيعها عبر مستودعات الشركة.
كانت استراتيجية التعبئة السابقة لشركة أمازون – التي اختارها البشر وأجهزة الكمبيوتر الأقل ذكاءً – في كثير من الأحيان مصدرًا للارتباك للعملاء والسخرية تجاه الشركة. يكاد يكون من المؤكد أن المتسوقين المتكررين على أمازون قد تلقوا شحنة تحتوي على عنصر صغير واحد في صندوق كبير بشكل هزلي.
الآن، بدلًا من إجراء اختبارات فيزيائية على البشر، تقول الشركة إن المنتجات يتم إرسالها عبر نفق رؤية الكمبيوتر الذي يجمع الأبعاد والميزات المحددة (مثل ما إذا كانت تحتوي على أجزاء هشة أو موجودة بالفعل في صندوق).
تتم بعد ذلك مطابقة هذه الصور مع معالجة اللغة الطبيعية للوصف النصي للمنتج، بالإضافة إلى البيانات الكمية الأخرى لمطابقة العنصر مع حل الشحن المثالي الخاص به.
في حين أن هناك بعض الأسباب غير المتوقعة التي تجعل التغليف الأكبر خيارًا ذكيًا في الواقع، تقول أمازون إنها ملتزمة بتقليل كمية الورق المقوى التي تستخدمها كجزء من تعهداتها بالاستدامة.
وهذا أمر منطقي أيضًا من الناحية التجارية: عند إرسال مليارات الطرود، فإن أخذ القليل من كل منها يمكن أن يؤدي إلى أعداد كبيرة بشكل مذهل.
تقدر الشركة أن استخدام الصناديق ذات الحجم الصحيح، أو التحول إلى صناديق بريدية أكثر ليونة، أو تخطي التغليف تمامًا، يوفر الآن 60 ألف طن من الورق المقوى سنويًا في أمريكا الشمالية وحدها.