إنها تجربة تقريبًا أي شخص يتسوق تقريبًا في TJ Maxx أو Marshalls أو Sierra أو Home Goots في النهاية: أنت تتصفح العناصر ، وترى سعرًا ، وتفكر ، “لا يمكن أن يكون هذا صحيحًا”.
قبل أن تعرف ذلك ، أنت ماكسسينيستا كامل.
كما يحدث ، قال الرئيس التنفيذي لشركة TJX إرني هيرمان إن الشركة تريد منك أن تشعر ببعض المشبوهة عندما تواجه صفقة حادة.
وقال في مكالمة أرباح ربع سنوية يوم الأربعاء “نريد أن يقول عميل في الواقع ، ويشعر بأنه رخيص للغاية”. “واحد من بين كل 10 شماعات أريد عميلًا يقول ،” يا فتى ، هذا يشعر بالارتياح للغاية ، “بشكل غريب بما فيه الكفاية”.
تعمل Playbook لصالح الشركة ، التي أبلغت عن مكاسب قوية في المبيعات وحركة المرور في أسرتها من العلامات التجارية على الرغم من تباطؤ أوسع في فئات الملابس والأدوات المنزلية في السنوات الأخيرة.
بصرف النظر عن شهر الطقس السيئ في فبراير ، ارتفعت الزيارات الشهرية إلى TJ Maxx و Marshalls ما يقرب من 6 ٪ إلى 8 ٪ في يناير ومارس وأبريل من هذا العام مقابل العام الماضي ، وفقًا لبيانات حركة المرور من Placer.ai. كانت زيارات متاجر الملابس التقليدية مسطحة أو لأسفل خلال الفترة.
وجد Placer.ai أيضًا أنه لا يزور المتسوقين في كثير من الأحيان ، بل يقضون المزيد من الوقت في المتاجر لأنهم يبحثون عن تلك الصفقات المفاجئة.
“قد ينبع جزء كبير من هذا النجاح من تجربة” البحث عن الكنوز “المتأصلة في القطاع-حيث يزرع التسوق خارج السعر عقلية التصفح ، ويشجع الزوار على البقاء واستكشاف المخزون المتغير باستمرار” ، كتب Placer.ai من Bracha Arnold.
هذا العام حتى الآن ، عثر Placer.ai على أن المتسوقين TJ Maxx أمضوا ما في المتوسط 40.3 دقيقة في المتجر ، بينما بلغ متوسط المتسوقين في سلاسل الملابس التقليدية 33.3 دقيقة – اختلاف حوالي 20 ٪ من الوقت الذي يقضيه في محاولة للعثور على هذه الصفقة الجيدة بشكل مثير للريبة.
بالطبع ، هناك الكثير للمعادلة أكثر من مجرد تقديم أسعار منخفضة.
وقال نيل سوندرز ، محلل البيع بالتجزئة العالمي للبيانات ، في مذكرة “القيمة ليست مجرد وظيفة للأسعار التنافسية”. “إنه يأتي أيضًا من الشراء بشكل جيد وتلبية احتياجات العملاء. في رأينا ، يكون تجار TJX ممتازًا في ذلك ، وهم أحد الأصول الرئيسية التي ستدفع الشركة إلى الأمام.”
في مكالمة الأرباح ، قال هيرمان إن TJX لديه فريق يضم أكثر من 1300 من المشترين الذين لديهم علاقات مع أكثر من 21000 بائع في أكثر من 100 دولة في جميع أنحاء العالم.
وعلى الرغم من أن الشركة ليست محصنة من آثار التعريفة الجمركية (قال Herrman إن TJX تستورد مباشرة حوالي 10 ٪ من سلعها) ، فإن معظم مصادرها هي في اتجاه مجرى العلامات التجارية وتجار التجزئة الأخرى التي من المحتمل أن تتحمل مبلغًا لا بأس به من التكاليف ، بدلاً من TJX نفسها.
تمثل Global Trade Chaos الآن فرصة رئيسية لـ TJX لتحميلها على البضائع المثيرة للاهتمام ، نظرًا لأن فائض المخزون غير المتوقعة هي المكان الذي تضيء فيه البيع بالتجزئة خارج السعر.
وجد Corey Tarlowe ، محلل البيع بالتجزئة Jefferies ، أن مخزونات البيع بالتجزئة آخذة في الارتفاع لأول مرة منذ عامين ، مما يؤدي إلى عكس اتجاه استراتيجيات المخزون الأصغر حجماً والأكثر انضباطًا في عصر ما بعد الحكم.
“بالنظر إلى هذه الاتجاهات ، يجب أن يظل توافر TJX قويًا. لاحظت إدارة TJX أن توفر المخزون في السوق أفضل من المعتاد” ، كتب تارلو.
في مكالمة الأرباح ، قال هيرمان إن مشتريه لا يتم تكليفهم بمجموعة معقدة من أوراق الأسعار أو أهداف هامش الربح. تتمثل مهمتهم الأساسية في العثور على منتجات مثيرة يمكنهم تقديمها بخصم مقنع لمتجر السعر الكامل قاب قوسين أو أدنى.
وقال “عقدنا الوحيد للعميل هو أنه سيكون لدينا قيمة كبيرة على البضائع التي وضعناها هناك ، وسوف يكون أقل من السعر الخارجي لتجار التجزئة التقليديين”.