يتم “الضغط على أكثر من 100 شركة برمجيات” بواسطة الذكاء الاصطناعى: الدراسة

يجري التحول التأسيسي في برنامج المؤسسات ، ويتم قيادته بواسطة الذكاء الاصطناعى التوليدي.

بدأ صعود نماذج التفكير ووكلاء الذكاء الاصطناعى في تآكل الافتراضات الأساسية التي حددت نموذج أعمال البرمجيات كخدمة منذ عقود ، وفقًا لدراسة جديدة صدرت يوم الاثنين من قبل Alixpartners.

حذرت شركة الاستشارات من أن هذا يضغط على أكثر من 100 شركة برمجيات في السوق المتوسطة ، والتي تتعثر في خضم اتجاه قوي.

هذه الشركات يتم صيدها في “الضغط الكبير” ، على جانب واحد من جانب الوافدين الأصليين الذين يمكنهم تكرار التطبيقات في جزء صغير من التكلفة وعلى الجانب الآخر من قبل العملاق التكنولوجي ، مثل Microsoft و Salesforce ، الذين يصبون مليارات الدولارات في سباق AI Arm Race.

وأضافت الشركة بشكل مشؤوم: “نعتقد أن العديد من شركات برامج المؤسسات متوسطة الحجم ستواجه تهديدات لبقائها على مدار الـ 24 شهرًا القادمة”. رفضت تحديد شركات محددة ، بالنظر إلى الطبيعة الحساسة لنتائجها.

منظمة العفو الدولية: الأساس الجديد ، وليس مجرد ميزة

تشمل الاستخدامات الأكثر نضجًا ل AI في برنامج Enterprise اليوم Copilots لترميز البرامج ، مثل Github Copilot من Microsoft ، ودعم chatbots مثل روبوت إجابة Zendesk. ولكن هذه يمكن أن تكون مجرد البداية. يتقدم الذكاء الاصطناعى التوليدي من حالات الاستخدام الضيقة إلى “طبقات المنطق والعرض” الأوسع للبرامج ، وهي الأساس الذي تم بناء أدوات SaaS التقليدية.

هذا يعني أن عملاء الذكاء الاصطناعى لم يعودوا مجرد مساعدين ضمن الطلبات ؛ لقد أصبحوا التطبيقات بأنفسهم. هذه الوكلاء قادرون على التعامل مع المهام المعقدة ، مثل جدولة الاجتماعات ، وتحليل التقارير ، وإنشاء التعليمات البرمجية ، مع القليل من الحاجة إلى واجهة رسومية أو سير عمل منظم. ولأنها يمكن أن تعمل عبر أنواع مختلفة من البيانات دون الحاجة إلى تطبيع مكثف للبيانات ، فإنها يمكن أن تجعل بعض طبقات SaaS التقليدية زائدة عن الحاجة.

وقال Alixpartners: “يمكن أن يلغي هذا التحول الحاجة إلى العديد من شركات برامج المؤسسات التي ازدهرت في بنية SaaS التقليدية”.

تهديد جديد من كلا الجانبين

وأوضحت الشركة أن هذا يضع بائعي SaaS متوسطة الحجم في موقع صعب ، مشيرة إلى تحليل حديث قامت به من 122 شركة برمجيات المؤسسات المدرجة للجمهور مع إيرادات سنوية أقل من 10 مليارات دولار.

ووجدت أن نمو المبيعات تباطأ في الآونة الأخيرة. على سبيل المثال ، انخفضت النسبة المئوية للشركات ذات النمو المرتفع في هذه المجموعة من 57 ٪ في 2023 إلى 39 ٪ في عام 2024. هذا العام ، يتوقع محللو الصناعة المزيد من الانخفاضات ، مما يشير إلى أن 27 ٪ فقط من الشركات ستكون في فئة النمو العالي.

أبرز AlixPartners أيضًا أن عملاء البرامج يتحركون أكثر من ذي قبل. وأشارت الشركة إلى أن متوسط ​​معدل الاحتفاظ بالدولار المتوسط ​​لشركات برمجيات المؤسسات انخفض من 120 ٪ في 2021 إلى 108 ٪ في الربع الثالث من عام 2024 ، كما أشارت الشركة إلى ذكر بيانات من بنك أوف أمريكا. (NDR هو وسيلة شائعة لقياس عصي العملاء. عندما يكون أعلى من 100 ٪ ، فإن ذلك يشير إلى أن الإيرادات من العملاء الحاليين تنمو ، في حين أن NDR أقل من 100 ٪ تشير إلى أن الإيرادات تنخفض من هذه المصادر.)

يتم الآن تقويض العديد من هذه الشركات من قبل المنافسين الذين يعملون من الذكاء الاصطناعى مع انخفاض تكاليف ودورات تكرار أسرع. في نفس الوقت ، يقوم اللاعبون الأكبر حجمًا بدمج الذكاء الاصطناعي في منصاتهم الأوسع ، ويقدمون وظائف مجمعة بنقاط سعر أقل من خلال وفورات الحجم ، وفقًا لشركة الاستشارات.

وأشار Alixpartners إلى أن قرار Klarna الأخير بإسقاط Salesforce و Workday لصالح البائعين الأصغر الذين يعملون في الذكاء الاصطناعى والوكلاء الداخليين هو علامة على المكان الذي يمكن أن يتجه فيه هذا الاتجاه.

نموذج SaaS: ناضج لإعادة الاختراق

يعتمد SaaS التقليدي اعتمادًا كبيرًا على واجهة المستخدم ، وسير عمل البيانات المنظمة ، والتسعير القائم على المقاعد. لكن عوامل الذكاء الاصطناعى لا يحتاجون إلى لوحات معلومات ، ويمكنهم العمل بدون تسلسلات هرمية بيانات صلبة. هذا يدعو إلى التشكيك في أهمية نموذج SaaS نفسه ، وفقًا لـ Alixpartners.

بعض الشركات محورية بالفعل. بدأت Salesforce و Servicenow في تجربة التسعير القائم على النتائج لوكلاء الذكاء الاصطناعى ، حيث ترتبط الرسوم بالنتائج ، وليس تعداد المستخدمين.

من بين هذه الشركات البالغ عددها 122 شركات البرمجيات متوسطة الحجم ، وجد Alixpartners أن نصفهم يتوقعون تغييرات كبيرة في نماذج الأعمال في العام المقبل.

في الوقت نفسه ، يمكن أن تكون تكاليف الحساب المرتبطة بتشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي أعلى بكثير من أدوات SaaS الكلاسيكية ، مما يجعل ضغط هامش الربح تهديدًا محتملًا. حذر خبراء الصناعة مؤخرًا من مزودي البرمجيات قد يحتاجون إلى إعادة التفكير في استراتيجيات البنية التحتية ، وربما التحول إلى بنية استدلال أكثر كفاءة ، وقد حذر خبراء الصناعة مؤخرًا.

وفي الوقت نفسه ، فإن ارتفاع أسعار الفائدة وتشديد أسواق رأس المال في السنوات الأخيرة قد وضعت المسؤولية عن ربحية SaaS ، وليس فقط النمو. استجابت شركات البرمجيات عن طريق خفض التكاليف ، وتحسين المحافظ ، وإعادة التفكير في استراتيجيات التسعير.

وفقًا لتقرير Alixpartners ، يركز أكثر من 60 ٪ من المديرين التنفيذيين الآن على الذكاء الاصطناعي كحرف نمو. اقترحت الشركة الاستشارية أن فتح هذا النمو يتطلب أكثر من مجرد تعديلات على المنتج ، فقد يتطلب الأمر تحويلًا عبر العمليات ونماذج الذهاب إلى السوق وعلاقات العملاء.

كيفية البقاء على قيد الحياة: كتاب لعب جديد

إذن ما هو الطريق إلى الأمام؟ يناقش التقرير العديد من الضرورات الاستراتيجية. هنا عدد قليل:

• إنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي: ليس كميزات الترباس ، ولكن كمنتجات أساسية.
• قم بتحويل نموذج العمل: تجاوز هيكل الرسوم القائم على المقعد إلى التسعير القائم على الاستخدام أو النتائج.
• STREMALINE والتركيز: التخلص من المنتجات منخفضة النمو وإعادة تخصيص R&D لتطوير الذكاء الاصطناعي.
• تميل إلى عمليات الاندماج والشراء: بالنسبة للبعض ، قد يكون الحصول على أفضل مسار للاستحواذ أو توحيده.

في عالم يمكن أن تكتب فيه أدوات الذكاء الاصطناعي أو تكرار البرامج بشكل جيد ، يجب أن يأتي التمايز من السرعة والأهمية والكفاءة ، وليس تصميمات واجهة المستخدم أو مجموعات الميزات القديمة.

لا ينتهي عصر البرنامج. لكن عصر SaaS ، كما نعرفه ، يتطور. قد لا يكون الجيل القادم من أدوات المؤسسات هو تطبيقات ، وقد تكون وكلاء. وفقط الشركات الأكثر قابلية للتكيف ستقدم هذه القفزة ، وفقًا لـ Alixpartners.