- ذكرت ستاربكس أرباح الربع الأول في وقت متأخر من يوم الثلاثاء.
- فازت النتائج على التوقعات ، على الرغم من أن المبيعات المماثلة لا تزال تراجع.
- قام برايان نيكول ، الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس الجديدة ، بإجراء تغييرات في السلسلة.
تحولت ستاربكس إلى الرئيس التنفيذي الجديد واستراتيجية جديدة لوقف المبيعات. على الرغم من أنها في الأيام الأولى ، يبدو أن الخطوات الأولى قد أضافت دفعة صغيرة من الكافيين إلى الشركة.
وقالت الشركة يوم الثلاثاء إن المبيعات المماثلة انخفضت بنسبة 4 ٪ للربع المنتهي في 29 ديسمبر. بينما لا يزال انخفاضًا ، كان المحللون الذين شملهم الاستطلاع من قبل بلومبرج يتوقعون انخفاضًا بنسبة 5.3 ٪. بلغت صافي الإيرادات 9.4 مليار دولار ، وأيضًا التقديرات المتزايدة قليلاً.
ستاربكس في منتصف جهد التحول. انخفضت المبيعات في الأرباع الأخيرة ، وأخبر عمال المتاجر Business Insider أنهم غالبًا ما يعانون من نقص في الموظفين ويكافحون من أجل تناول المشروبات والطعام في الوقت المناسب.
أشار الرئيس التنفيذي براين نيكول ، الذي انضم إلى الشركة من تشيبوتل في سبتمبر ، إلى العديد من التحسينات المخطط لها لهذا العام على مكالمة الأرباح يوم الثلاثاء. من بينها تقليل عدد العناصر في قائمة ستاربكس ، باستخدام خوارزمية جديدة للتعامل مع طلبات الهاتف المحمول ، وإضافة لوحات القائمة الرقمية إلى المتاجر.
وقالت المدير المالي راشيل روجيري في المكالمة ، على الرغم من أن ستاربكس ما زالت تبحث عن كفاءات ، “إن الشركة تتراجع أيضًا عن الهدف السابق وهو 4 مليارات دولار من المدخرات بحلول عام 2028.
أخرجت تعليقاتها بعض الريح من أسهم ستاربكس بعد ساعات ، والتي تراجعت من زيادة بنسبة 4 ٪ لمداهمة حوالي 0.6 ٪.
قال نيكول إنه يريد قطع أوقات الانتظار للحصول على طلبات إلى أربع دقائق أو أقل مع جعل Starbucks متاجر حيث يريد العملاء التسكع.
تشمل التغييرات حتى الآن الحد من الوصول إلى الحمام والماء المجاني لدفع العملاء ، بالإضافة إلى مطالبة الباريستاس بإضافة ملاحظات مكتوبة بخط اليد إلى أكواب.
“على الرغم من أننا ربع واحد فقط في تحولنا ، فإننا نتحرك بسرعة للتصرف على جهود” العودة إلى ستاربكس “ورأينا استجابة إيجابية”.
هل تعمل في ستاربكس ولديك فكرة قصة لمشاركتها؟ تواصل مع هذا المراسل في [email protected].