وصية أمازون بشأن وقت العمل الإضافي وشعار العمل المكتبي

ولكن التطرف ليس هو الحل على الإطلاق. ذلك أن العالم الحقيقي فوضوي، وأغلب المحاولات الرامية إلى وضع حواجز صارمة حول السلوك البشري لا طائل منها.

الحقيقة هي أن هناك فوائد لكل من النهجين عن بعد وفي المكتب. والمسار الطبيعي هو أن يتطور النهج الهجين وستدعم الشركات كبار الموظفين للقيام بما يناسب كل منهم على أفضل وجه. وسوف يعمل بعض العمال عن بعد بالكامل. وسوف يقضي البعض بضعة أيام في المكتب، في حين يظل آخرون في المكتب طوال الوقت.

فوائد العمل عن بعد

يدعم العمل عن بعد قاعدة أكثر تنوعًا من الموظفين من خلال مساعدة الشركات على التوظيف بسهولة أكبر في مواقع مختلفة. كان ذلك بمثابة نعمة للنساء، في حين أن القواعد داخل المكتب قد تكون مفيدة. أضر بمهنهم.

إن إجبار الموظفين على العمل في المدن الكبرى الباهظة الثمن أمر مكلف أيضاً. فبالنسبة للموظفين، يتعين عليهم دفع إيجارات أعلى أو دفع مبالغ أكبر لامتلاك مساكن بالقرب من المدن الكبرى.

بالنسبة للشركات، فإن تشغيل مكاتب كبيرة يشكل عبئًا هائلاً يبدو سخيفًا الآن. لقد أنقذت جوجل 1 مليار دولار في عام واحد فقط من خلال العمل عن بعد. ولا، إنقاذ المطورين الذين بنى العديد من المكاتب ليس سببًا وجيهًا لـ RTO.

إن التنقل لمدة خمس ساعات أو أكثر أسبوعيًا يستهلك الوقت الذي كان من الممكن أن يقضيه الموظفون في العمل الإنتاجي. ناهيك عن التكلفة البيئية من كل هذا التلوث الإضافي.

فوائد داخل المكتب

ومن ناحية أخرى، فإن العمال الجدد الذين يحتاجون إلى التدريب والتوجيه يفتقدون أحيانًا هذه الفرص ويشعرون بالعزلة بسبب الجلوس في المنزل كل يوم بمفردهم.

كما أنه من الأسهل أن تكون وقحًا أو غير مبالٍ مع الزملاء عندما يكونون على الجانب الآخر من رسالة Slack أو بريد إلكتروني خاص بالعمل. في الواقع، غالبًا ما يكون الأشخاص أكثر تهذيبًا ويتم توصيل أفكارهم من خلال المزيد من الإشارات البصرية التي تساعد على التعاون.

كتبت أكي إيتو من موقع Business Insider مقالاً رائعًا عن مستقبل العمل. ففي ديسمبر/كانون الأول، وصفت دراسة وجدت أن التعاون الشخصي أدى إلى تحقيق إنجازات أكبر من العمل عن بُعد.

وبشكل عام، من الممتع أن تكون بصحبة أشخاص آخرين. والعمل الجاد معًا في المكتب يخلق روابط لا يمكن تكوينها بسهولة عبر اتصال بالإنترنت.

شعار المكتب

هل يكفي هذا لإجبار الجميع على العودة إلى العمل خمسة أيام في الأسبوع؟ بالطبع لا. وسوف نفقد كل مزايا العمل عن بعد الأخرى.

الحقيقة هي أن العمل في المكتب أصبح مجرد شعارات قديمة. إنه مجرد بقايا من زمن سابق يحاول بعض الأشخاص التقليديين التشبث به ولكنهم يفشلون في ذلك.

لقد كان التقدم التكنولوجي قد جعل العمل عن بعد ممكنًا وفعالًا بالفعل. وكانت خدمات الحوسبة السحابية الرائدة التي تقدمها أمازون بمثابة القوة الدافعة وراء ذلك. فقد أحدثت برامج وأدوات التعاون، التي تعمل من خلال ابتكار جاسي من AWS، ثورة في العمل حتى قبل ظهور الوباء.

ثم قدمت جائحة كوفيد-19 اختبارا واقعيا مثاليا: هل يمكن للاقتصاد الحديث أن يستمر عندما يكون الجميع عالقين في منازلهم؟

كانت الإجابة، وخاصة بالنسبة لصناعة التكنولوجيا، نعم مدوية. فمع قيام الملايين من الناس بإنجاز المزيد من المهام عبر الإنترنت، ارتفعت إيرادات وأرباح شركات التكنولوجيا. كما ازدهرت أعمال أمازون مع اعتماد المزيد من الناس على السحابة لإنجاز العمل.

الحدس القديم مقابل البيانات

وهذا ما يجعل قرار أمازون الجديد محيراً للغاية. فالبيانات لا تدعم مثل هذا النهج المتطرف القديم.

في الواقع، جاسي اعترف بهذاخلال محادثة داخلية في العام الماضي، ضغط عليه أحد موظفي أمازون لمشاركة البيانات التي تدعم تفويض RTO. وبدلاً من تقديم نقاط البيانات، وصفها جاسي بأنها دعوة “حكم” وقارنها بقرارات كبيرة أخرى لم تكن مدعومة على نطاق واسع بالبيانات في الماضي، وفقًا لتسجيل للاجتماع حصلت عليه BI.

هذه شركة تهتم عادة باتخاذ القرارات المعتمدة على البيانات، وتحث العملاء على اتباع نفس النهج من خلال أعمالها السحابية.

استثناءات RTO الحتمية

ومن ثم، ستكون هناك دائما استثناءات من شأنها أن تقوض التكليفات الواسعة النطاق داخل المكتب وتولد الاستياء بين بعض الموظفين.

إن الموظفين الذين تعتبرهم الشركات الأكثر قيمة سوف يتمكنون من وضع قواعدهم الخاصة. لماذا؟ لأنهم قد يسارعون إلى العمل مع منافسين يفضلون العمل عن بعد إذا لم يحصلوا على ما يريدون. وكلما ارتفعت في الرتب التنفيذية، كلما حدث هذا أكثر.

وقد هاجم الرئيس التنفيذي لشركة جولدمان ساكس ديفيد سولومون العمل عن بعد، مستشهدًا بحادثة عندما التقى بموظف مبتدئ في مطعم في هامبتونز في منتصف يوم عمل، وفقًا لبلومبرج. بالطبع، كان سولومون نفسه في نفس المطعم في نفس الوقت، وليس في المكتب.

وبحسب مجلة فورتشن، يُسمح للرئيس التنفيذي الجديد لشركة فيكتوريا سيكريت بالعمل عن بُعد. ويستخدم رئيس ستاربكس الجديد الطائرة الخاصة للتنقل إلى المكتب، بينما يجلس معظم الموظفين في حركة المرور أو يستقلون وسائل النقل العام.

جيمس هاملتون لقد أبحر حول العالم في قارب لسنوات أثناء قيادته لجهود البنية التحتية السحابية لشركة أمازون. تمتلك الشركة بعضًا من أفضل التقنيات في هذا المجال، لذلك كان يؤدي عملاً رائعًا بالتأكيد أثناء عدم وجوده في المكتب. (آخر مرة راجعنا فيها، في عام 2021، حصل على شقة في سياتل).

نهج بينيوف الفوضوي

بينيوف من Salesforce لديه متقلب بشأن هذه القضية.

قبل عام، قال: “أنا أعمل عن بُعد. لقد كنت دائمًا أعمل عن بُعد طوال حياتي”. (يحب الرئيس التنفيذي قضاء الكثير من الوقت في هاواي). وأضاف: “لا أعمل جيدًا في المكتب. هذا لا يتناسب مع شخصيتي”.

وفي الوقت نفسه، طرحت Salesforce مؤخرًا متطلبات العمل داخل المكتب لبعض الموظفين. وهناك 3 مستويات، ويقرر قادة الفريق كيفية تعيين الأدوار المختلفة:

• مقر العمل: يعمل الموظفون شخصيًا لمدة 4 إلى 5 أيام في الأسبوع
• Office-Flex: العمل شخصيًا لمدة 3 أيام في الأسبوع؛ أو 10 أيام في الربع لبعض فرق الهندسة
• عن بعد: العمل بشكل أساسي من المنزل أو في موقع العميل

إن هذا أمر فوضوي. ولكن بينيوف يعترف على الأقل بحقيقة الطريقة التي يعمل بها الموظفون في العالم الحديث.

وقال “بالنسبة لبعضهم، يحتاجون إلى إعادة التوازن بين المنزل والعمل. ويحتاج البعض إلى قضاء المزيد من الوقت في المكتب. ويحتاج البعض الآخر إلى قضاء المزيد من الوقت في المنزل. كل شخص مختلف، لكنني أعتقد أنه لتحسين القوى العاملة، عليك أن تدرك أنه ليس هناك جدول أعمال واحد يناسب الجميع”.

وأضاف أن “الناس بحاجة إلى التركيز على السعادة”.

آمين على ذلك.