ربما يتعين على الرئيس التنفيذي الجديد لشركة ستاربكس أن يتعامل مع أحد المديرين التنفيذيين السابقين الذي لم يتخل عن زمام الأمور بشكل كامل.
أعلنت شركة ستاربكس، الثلاثاء، أن بريان نيكول، الرئيس التنفيذي السابق لشركة تشيبوتلي، سيخلف لاكشمان ناراسيمهان في منصب الرئيس التنفيذي.
ولا يزال نفوذ هوارد شولتز، الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس إدارة ستاربكس السابق، كبيرا وقد يؤدي إلى تعقيد جهود نيكول لتوجيه الشركة إلى الأمام.
شغل شولتز، البالغ من العمر 70 عامًا، منصب الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس ثلاث فترات، أولاً من عام 1986 إلى عام 2000، ثم من عام 2008 إلى عام 2017، ومرة أخرى من عام 2022 إلى عام 2023 كرئيس تنفيذي مؤقت. في أواخر عام 2023، حصل على لقب “رئيس فخري مدى الحياة” بعد تنحيه عن مجلس الإدارة.
ورغم أن شولتز ابتعد عن قيادة ستاربكس، فإنه استمر في تناول ما يراه من مشكلات تواجهها الشركة علناً. ففي مايو/أيار، وجه شولتز رسالة من صفحتين إلى قيادة الشركة، حث فيها الفريق التنفيذي على معالجة التحديات النظامية التي تواجه ستاربكس. ونشر هذه الرسالة ورسائل مماثلة على موقع لينكد إن.
وقال مصدر لم يكشف عن هويته لوكالة بلومبرج إن شولتز أعرب مرارا وتكرارا عن شكواه لقيادة الشركة بشأن قضايا مثل أداء ستاربكس في السوق وحملاتها الترويجية.
ومع تولي نيكول زمام الأمور، يشعر محللو وول ستريت بالتفاؤل – ليس فقط بشأن اتجاه ستاربكس، ولكن أيضًا بشأن احتمال تحرك الشركة بعيدًا عن نفوذ شولتز كـ “سائق خلفي”، وفقًا لما قاله دون بيلسون، المحلل في شركة جوردون هاسكيت، لشبكة CNBC.
وكتب دانيلو جارجيولو، المحلل في بيرنشتاين، في مذكرة، أن فترة نيكولز في تشيبوتلي يمكن أن تكون بمثابة نموذج لتحريك ستاربكس في اتجاه جديد.
في عام 2018، تولى نيكول إدارة شركة Chipotle التي أسسها. وبصفته الرئيس التنفيذي للشركة، نقل مقر الشركة، وعزز إجراءات سلامة الغذاء، وعزز حضور المطعم على الإنترنت أثناء الوباء.
وكتب محللون من شركة جيفريز في مذكرة يوم الأربعاء أن الخبرة السابقة التي اكتسبها نيكول في عمليات المطاعم تشكل “تغييراً إيجابياً”. وأضافوا: “يتمتع نيكول بخبرة قوية في عمليات البيع بالتجزئة، وهو ما يفتقر إليه ناراسيمهان، الذي يتمتع بخبرة في مجال السلع الاستهلاكية المعبأة”.
في البيان الصحفي الذي أصدرته ستاربكس، أيد شولتز نيكول باعتباره “الزعيم الذي تحتاج إليه ستاربكس في لحظة محورية في تاريخها” مع تجنب أي ذكر لناراسيمان. كانت فترة ولايته التي استمرت 17 شهرًا مليئة بانخفاض المبيعات والصراعات النقابية والمقاطعات بسبب الصراعات في الشرق الأوسط.