- لقد انتشرت إساءة استخدام الامتيازات في شركات التكنولوجيا الكبرى، كما أبرزت حلقة “Grubgate” الأخيرة لـ Meta.
- أدت ثقافة الامتيازات الفخمة التي تتمتع بها شركات التكنولوجيا الكبرى إلى الاستحقاق وتجاوز القواعد بين بعض الموظفين.
- في عصر جديد من الكفاءة وتسريح العمال، تتخذ الشركات إجراءات صارمة.
لأكثر من عقد من الزمن، وزعت شركات التكنولوجيا الكبرى امتيازات سخية لتوظيف عدد محدود من المواهب التقنية والاحتفاظ بها – وتجاوز بعض العاملين حدود هذه المزايا.
يُظهر فيلم “Grubgate”، حيث قامت شركة Meta بطرد الموظفين بسبب إساءة استخدام قسائم الوجبات، كيف أصبح غش الامتيازات متأصلًا في وادي السيليكون، ولكن أيضًا كيف قد ينتهي عصر موظفي التكنولوجيا المدللين.
لقد أدى خفض التكاليف وتسريح العمال بشكل كبير واستخدام الذكاء الاصطناعي إلى وضع أصحاب العمل في مجال التكنولوجيا في وضع أكثر قوة. كما تباطأ التوظيف أيضًا، حيث أصبحت إعلانات الوظائف التقنية أقل بنحو 30% من مستويات ما قبل الوباء، وفقًا لموقع التوظيف إنديد. وهذا بدوره يعني امتيازات أقل.
وقال موظف سابق في إنستغرام: “في الفترة من 2010 إلى 2021، كان الأمر كما لو كان الموظفون مسؤولين إلى حد كبير”. “ثم فجأة انقلبت الطاولة.”
أجرى Business Insider مقابلات مع العاملين في مجال التكنولوجيا وخبراء الصناعة حول Grubgate والعلاقة المتطورة بين شركات التكنولوجيا الكبرى والموظفين. طلب معظم الأشخاص عدم الكشف عن هويتهم حتى يتمكنوا من التحدث بصراحة عن بعض الامتيازات الأكثر فظاعة التي تحدث في وادي السيليكون. ووصفوا أيضًا كيف أدت عمليات تسريح العمال، ودوافع الكفاءة، وإنفاذ السياسات الأكثر صرامة إلى تغيير الثقافة في شركات التكنولوجيا البسيطة.
لقد بدأت مع المقبلات
لسنوات عديدة، كانت مساحات “الحرم الجامعي” الرائعة في وادي السيليكون تقدم للعمال طعامًا فاخرًا، ودروسًا للتمارين الرياضية، وغسيل الملابس، وحتى جلسات تدليك، وكل ذلك على حساب الشركة.
بدأت Google الأمور بأطعمة مجانية عالية الجودة في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. ولديها الآن عشرات المقاهي في Googleplex في ماونتن فيو وفي مكاتب حول العالم تقدم مجموعة من الوجبات المجانية التي يطبخها طهاة يتمتعون بخبرة في تناول الطعام الفاخر.
تسارعت الأمور منذ ذلك الحين حيث بدأ فيسبوك وغيره من عمالقة التكنولوجيا الناشئة في التنافس بشدة على المواهب.
أصبحت الامتيازات متوقعة جدًا لدرجة أن هذه الفوائد لم تعد تُسلط الضوء على إعلانات الوظائف في جميع أنحاء القطاع، وفقًا لأليسون شريفاستافا، الخبير الاقتصادي المساعد في مختبر التوظيف في الواقع.
اختراق نظام الامتيازات
في ثقافة التحرك السريع وكسر الأشياء، ربما كان من المحتم أن يقوم بعض الموظفين باختراق النظام.
في عام 2022، منعت شركة Meta الموظفين من جلب Tupperware لأن الكثير منهم كانوا يقومون بتخزين الأطعمة المجانية وأخذها معهم إلى المنزل. وحتى ذلك الحين، اخترع الموظفون الحلول البديلة.
وقال موظف سابق في جوجل، عمل في الشركة لمدة خمس سنوات: “لقد اكتشفوا أن الأشخاص يأخذون الطعام إلى المنزل، لذلك يبدأ الناس في إحضار أسرهم” لتناول الوجبات في الحرم الجامعي. (تنص سياسة Google أيضًا على أنه لا يمكن للموظفين تناول الطعام من كافتيريا المنزل.)
في حلقة Grubgate التي حدثت في وقت سابق من شهر أكتوبر، قامت Meta بطرد العديد من الموظفين بعد أن أساءوا استخدام قسائم Grubhub لطلب مواد غير غذائية مثل منظفات الغسيل ومنصات حب الشباب وكؤوس النبيذ.
الطعام ليس الرفاهية الوحيدة داخل الشركة حيث اختبر الموظفون الحدود.
“لقد استخدمت نفقات الغسيل – نعم، كنت أغسل ملابسي بنفسي، ولكن أيضًا ملابس زوجتي. إنها سلة غسيل كبيرة في نهاية اليوم. هل من المفترض أن أستخدمها لغسيل ملابس زوجتي؟ لا أعرف، لكن “هذا النوع من الأشياء يبدو بسيطًا للغاية” ، هذا ما قاله موظف سابق في شركة Meta الأمريكية والذي حصل على رصيد لغسل الملابس لأنهم عملوا في مكتب لا يوجد به مغسلة في الموقع.
قامت شركة Meta بإلغاء خدمة غسيل الملابس الداخلية لفترة وجيزة في عام 2023 قبل إعادتها – على الرغم من أنها لم تعد مجانية الآن.
لقد كان استخدام الامتيازات القائمة على القسائم أمرًا راسخًا منذ فترة طويلة في شركات التكنولوجيا التي لديها مكاتب لا يمكنها تلبية احتياجات الطعام والخدمات الأخرى. تضخمت هذه الأنواع من المزايا خلال عصر العمل من المنزل الناجم عن فيروس كورونا، حيث سعى أصحاب العمل إلى الحفاظ على معنويات الموظفين.
في شركة Snap، اعتادت الشركة أن تقدم للموظفين بطاقات نقدية تحمل علامة Snapchat الصفراء محملة ببدل وجبة يومية. قال موظف سابق في شركة Snap UK: “يمكن استخدامه في أي مكان، لذا نعم، اعتاد الناس على حفظه خلال الأسبوع وتفجيره في متجر كبير”.
خدعة تذكرة السفر بقيمة 2600 دولار
يتذكر أحد كبار موظفي ميتا الذي غادر العام الماضي، زملاءه السابقين الذين طالبوا ببطاقة سفر سنوية بقيمة 2600 دولار للحصول على الإيصال على حساب النفقات، فقط من أجل استرداد تذاكرهم على الفور.
وقال إن “راتبًا صحيًا” بقيمة 3000 دولار سنويًا – يهدف إلى تغطية تكاليف الصحة الجسدية والعقلية للموظفين ورعاية أسرهم – تم استبداله بوحدات تحكم Nintendo Switch من قبل موظفين آخرين.
وأضاف أنه تم بيع رصيد إعلاني بقيمة 25 دولارًا شهريًا يُمنح للموظفين لاختبار مهاراتهم وتحسينها على Facebook Ad Manager مقابل 20 دولارًا نقدًا.
قال الموظف السابق في Instagram: “كان الأمر عاديًا نوعًا ما. أوه، تحصل على Uber Eats، وترمي أشياءً فيه. لم يكن الأمر كما لو كنت تشعر أنك تغش”. “تشعر أن هذه أموالك.”
شعور متزايد بالاستحقاق
يقول البعض إن كل هذا التدليل لموظفي التكنولوجيا أدى إلى شعور متزايد بالاستحقاق، مما سمح للبعض بالاعتقاد أن بإمكانهم تجاوز حدود ما هو مقبول عندما يتعلق الأمر بالامتيازات.
وقال موظف جوجل السابق: “كانت جوجل تقدم هدايا عيد الميلاد، أحدث الهواتف أو شيء من هذا القبيل، وأرى الناس يشكون من ذلك”.
اشتهر مارك زوكربيرج، الرئيس التنفيذي لشركة Meta، بغضبه الشديد خلال اجتماع شامل حول عمليات التسريح القادمة للعمال في عام 2022 عندما سأل أحد الموظفين عما إذا كانت الشركة ستواصل إجازاتها الإضافية في عصر فيروس كورونا.
قال موظف سابق في ميتا غادر العام الماضي: “كان الناس يغضبون من أصغر الأشياء في التعليقات المباشرة عندما كان زوك يتولى مهام الشركة بالكامل – أنواع التعليقات التي قد تؤدي إلى طردك من أي وظيفة أخرى”. “”كيف يمكنك خفض فائدة الغسيل؟” “الطعام سيء الآن!” إلخ.”
أين ترسم الخط؟
لم يتحدث أي من العاملين في مجال التكنولوجيا في Business Insider عن الاحتيال المعتمد في النفقات. في الواقع، هناك عواقب ضريبية على الشركات والأفراد إذا تم استخدام المزايا أو القسائم المعفاة من الضرائب أو لغرض محدد لشيء آخر.
أخبر العديد من العاملين في مجال التكنولوجيا BI أن الشركات لم توضح أبدًا ما هو المقبول. هل من المقبول أن يتوقف شريكك في وقت متأخر لرؤيتك في المكتب ويأخذ بطاطس مقلية من طبق الطعام الذي دفع صاحب العمل ثمنه؟ ماذا عن 10 بطاطس مقلية، أو طبق كامل؟
يعتقد باتريك مورك، الذي قاد التسويق لشركة Google Play قبل مغادرته في عام 2013، أن شركات التكنولوجيا ابتعدت كثيرًا عن ثقافاتها الأولية الصديقة للعمال حيث تحول تركيزها نحو توقعات أرباح وول ستريت. وأضاف أن هذا التحول أدى إلى تآكل المهارات القيادية، مما يعني أن بعض الموظفين ليس لديهم فكرة واضحة عن قيم وقواعد شركاتهم.
قال مورك: “لا يركز أصحاب العمل على أي شيء لا يتم قياسه، وما لا يتم قياسه هو الثقافة والقيادة والقيم”.
انتقد ديليب راو، الرئيس التنفيذي لشركة Sharebite، وهي شركة ناشئة تتيح للشركات العميلة منح العمال بطاقات ائتمان للوجبات التي تعمل فقط في المطاعم المعتمدة، الشركات لتقديمها امتيازات يمكن إساءة استغلالها بسهولة للعمال ثم معاقبتهم على ذلك. “لماذا حتى وضع شخص ما في هذا الموقف؟” قال.
وأضاف أن Grubgate هو “مثال مثالي لمشكلة متكررة”. “من الواضح أنها اكتسبت شهرة كبيرة لأنها حدثت في ميتا. لكن يجب أن أخبرك أن هذه المشكلة نفسها تحدث طوال الوقت.”
وقال إنه رأى أمثلة أخرى لموظفي التكنولوجيا الذين يستخدمون قسائم وجبات الشركة لشراء الحطب وأغذية الحيوانات الأليفة.
أدى تسريح العمال إلى المزيد من الامتيازات
لقد أدت عمليات تسريح العمال في جميع أنحاء الصناعة إلى جعل بعض الموظفين يسخرون من الشركات التي يعملون فيها، ويشعرون بالقلق بشأن الأمن الوظيفي. عندما قد تتخلى عنك شركة ما، قد تحصل على الحد الأقصى من الامتيازات.
وفقًا لسوق العمل Trueup، تم الاستغناء عن ما لا يقل عن 650 ألف عامل في مجال التكنولوجيا منذ بداية عام 2023.
وقال موظف ميتا السابق الذي غادر العام الماضي: “بمجرد بدء عمليات التسريح من العمل، ركز الناس على إنفاق أي امتيازات لديهم في أسرع وقت ممكن”.
قريبا قد يكون هناك عدد أقل من فرص الحصول على الامتيازات. إلى جانب عمليات تسريح العمال على مستوى الصناعة والتي بدأت في عام 2022، قلصت العديد من شركات التكنولوجيا أيضًا الفوائد المعروضة.
قد ينتهي عصر التدليل في شركات التكنولوجيا الكبرى قريبًا، وفقًا لبروس ديسلي، نائب الرئيس السابق في تويتر ويوتيوب والذي يقوم الآن بتدريب فرق القيادة في الشركات الكبيرة على ثقافة مكان العمل.
قال دايسلي: “هناك شعور بأنه أصبح وحشًا يجب قتله”.