كيف تقود الشركات الأمريكية المبيعات الرقمية من خلال حلول دفع سلسة وقابلة للتطوير

• يتوقع العملاء العالميون مدفوعات محلية ومعاملات سلسة.
• يمكن للمؤسسات تحقيق قابلية التوسع والمرونة التي تحتاجها من خلال منصة موحدة للتكنولوجيا المالية.
• أصبح الابتكار والنمو العالمي أسهل مع شريك المدفوعات المناسب.

يتطلب الاقتصاد الرقمي اليوم المرونة وقابلية التوسع، مما يجعل مدفوعات المؤسسات للجماهير العالمية معقدة بشكل خاص. يجب على الشركات أن تأخذ في الاعتبار رغبة العملاء في استخدام طرق الدفع المحلية، والمعاملات السلسة، واللوائح الحكومية المتطورة.

تعتمد كل من Meta وFubo على المدفوعات لخدمة جماهيرها العالمية المتنوعة. بالنسبة لكلا المؤسستين، يجب على منصة الدفع أن تفعل أكثر من مجرد قبول المعاملات: يجب أن تتكيف بسهولة مع الأسواق والجماهير والبيئات التنظيمية المختلفة. ولهذا السبب اختاروا منصة دفع أحادية المصدر لمساعدتهم على الابتكار والنمو.

تمكين المدفوعات على نطاق واسع

تعمل تقنيات Meta على تعزيز الاتصالات العالمية ونمو الأعمال، مما يقرب العالم من بعضه البعض من خلال مجموعة تطبيقاتها (Facebook وInstagram وMessenger وWhatsApp وغيرها من الخدمات) ومن خلال Reality Labs، التي تتضمن Meta Quest.

قال ديف وولف، رئيس قسم المدفوعات العالمية وشراكات التكنولوجيا المالية في Meta: “نحن ندعم تجارب الدفع للعديد من الجماهير المختلفة – الأشخاص العاديين والشركات الصغيرة والمؤسسات الكبيرة والمبدعين والمطورين وغيرهم”.

تتم خدمة جمهور Fubo المتنوع من خلال منصة البث التلفزيوني المباشر الرياضية الأولى. إنها تحمل مئات القنوات المباشرة وتهدف إلى بناء منصة عالمية رائدة مع مجموعة واسعة من المحتوى المتميز والتفاعل.

تعد المدفوعات المحلية أمرًا بالغ الأهمية لدخول أسواق جديدة وجذب العملاء. على سبيل المثال، كانت شركة Fubo تفتقر إلى تكامل CashApp Pay في حلول الدفع السابقة، الأمر الذي كان يكلفها الكثير.

وقال إريك جيرسون، نائب الرئيس التنفيذي لتجربة العملاء والبيانات والتحليلات، إن شركة Fubo فقدت “ما يصل إلى ثلاثة أرباع الأعمال المتاحة لأننا لم يكن لدينا هذا التكامل مع CashApp”.

عندما تحولت Fubo إلى Adyen كشريك الدفع لها، تمكنت الشركة من الوصول إلى منصة Adyen المالية الموحدة. يتضمن التكامل المباشر مع CashApp Pay والعديد من طرق الدفع البديلة، مثل الشراء الآن والدفع لاحقًا مع Adyen، مما يفتح أعمالًا جديدة لشركة Fubo.

كما أن استثمار Adyen الكبير في عمليات الاستحواذ على التراخيص المحلية والبنى التحتية قد أفاد شركة Meta أيضًا خلال الشراكة التي استمرت لعقد من الزمن. سمح تكامل النظام الأساسي الفردي لـ Meta بتقديم مدفوعات محلية بسلاسة مع توسعها في أسواق وخدمات جديدة. وشمل ذلك طرق الدفع مثل Momo في فيتنام، والتحويل المصرفي في إندونيسيا، وPix في البرازيل، وUPI في الهند.

وقال وولف: “المدفوعات محلية بطبيعتها، وكنا من أوائل من اعتمدوا طرق الدفع المحلية”. “تعد الكفاءة وقابلية التوسع التشغيلي دائمًا في مقدمة اهتماماتنا. ونظرًا لواجهة برمجة تطبيقات Adyen الفردية، فمن السهل إجراء تغييرات على تكاملنا أو إضافة طرق دفع جديدة عند ظهورها.”

تعمل عمليات الدفع السلسة على تعزيز الأعمال

تحتاج الشركات التي تسعى إلى النمو إلى شريك دفع يلبي متطلبات العمل بالإضافة إلى تفضيلات المستهلك. تعتبر الميزات مثل إعداد التقارير الرائعة والحماية من الاحتيال والاختبار الاستشاري ذات قيمة لا تقدر بثمن عند إجراء المدفوعات على نطاق واسع.

وقال وولف: “إن فرق الإنتاج والهندسة في Adyen هي شركاء فكر حقيقيون بالنسبة لنا، وتلبي حلول إعداد التقارير والتسوية الذكية الخاصة بهم احتياجاتنا المالية والمحاسبية.”

تمثل عمليات رد المبالغ المدفوعة مشكلة كبيرة بالنسبة لـ Fubo خلال موسم كرة القدم. المشاهدون الذين يبحثون عن طرق مجانية لمشاهدة فرقهم المفضلة ينسون الإلغاء بعد النسخة التجريبية المجانية، مما يؤدي غالبًا إلى رد المبالغ المدفوعة ومطالبات الاحتيال ضد الشركة. ولكن منذ استخدام RevenueProtect من Adyen للكشف عن الاحتيال ومنعه في الوقت الفعلي، واختبار سيناريوهات “ماذا لو”، شهدت الشركة تحسنًا ملحوظًا.

يُعد ترميز الشبكة ميزة رئيسية أخرى توفرها Adyen لكل من Meta وFubo. فهو يسمح للشركات بطلب رمز مميز لبطاقة الائتمان الخاصة بالمستخدم، والتي يمكن استخدامها للمدفوعات المتكررة المستقبلية. تتحسن معدلات التفويض لأن الرموز المميزة تظل صالحة حتى عندما يستبدل المصدر البطاقة. بالنسبة إلى Fubo، أدى الترميز إلى تقليل التغيير غير الطوعي وزيادة معدلات الترخيص بنسبة 1.5%.

قال جيرسون: “لقد فحص آدين جميع الصناديق بالنسبة لنا”. “لقد كانت هذه الشراكة ممتازة.”

تساعد نقطة الدخول الوحيدة لـ Adyen التجار المؤسسيين مثل Meta وFubo على تسليم المدفوعات عبر الإنترنت بسهولة مع تحسين العمليات التجارية. تدمج المنصة بوابة الدفع والمعالجة والحصول على الوظائف والمصادقة وإدارة المخاطر في مكان واحد. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركات الوصول إلى الخدمات الشبيهة بالأعمال المصرفية بما في ذلك رأس المال والإصدار والحسابات.

اكتشف كيف يمكن لـ Adyen المساعدة في توسيع نطاق مبيعاتك الرقمية.

تم إنشاء هذه المقالة بواسطة استوديوهات من الداخل مع عدن.