- جعلت TikTok التجارة الإلكترونية أولوية، حتى عندما أثارت غضب بعض المستخدمين. لقد أثمرت.
- لقد قامت بمراهنات كبيرة على الشركات التابعة المؤثرة، والبيع المباشر، وغيرها من الميزات داخل التطبيق.
- تشير شعبيتها بين المتسوقين الشباب إلى الاتجاه التالي للتجارة الإلكترونية.
عندما قدم TikTok لأول مرة مقاطع فيديو التسوق في الولايات المتحدة، كان العديد من المستخدمين متشككين.
قال البعض إن الناس لا يريدون شراء أشياء على TikTok، بل يريدون مشاهدة مقاطع فيديو مضحكة. ومن يريد تسليم تفاصيل بطاقته الائتمانية إلى تطبيق يقول الكونجرس إنه يمثل خطرًا على الأمن القومي؟
رد TikTok على الكارهين: أضف المزيد من ميزات التجارة الإلكترونية. ومع تراجع المنافسين عن التسوق، تقدمت TikTok، وقد أتت ثمارها.
حقق متجر TikTok مبيعات شهرية بلغت حوالي مليار دولار في الولايات المتحدة منذ يوليو، حسبما ذكرت صحيفة The Information في أكتوبر. لقد حققت مبيعات يوم واحد 100 مليون دولار في يوم الجمعة الأسود وحده، أي ثلاثة أضعاف مبيعاتها في عام 2023.
وقال ماكس بيناتور، الرئيس التنفيذي لوكالة Orca الشريكة لـ TikTok Shop، لموقع Business Insider: “نحن الآن في TikTok Shop منذ البداية، وقد شهدنا نجاحات تتزايد تدريجيًا وباستمرار شهرًا بعد شهر”. “الأرقام خطيرة.”
يقرأ: كيف قام TikTok Shop بنشر التسوق الاجتماعي في الولايات المتحدة
بدأت TikTok لأول مرة في الدخول في مجال التجارة الإلكترونية الأمريكية في وقت مبكر من عام 2020 عندما أضافت أداة للمبدعين لإضافة أزرار التسوق إلى مقاطع الفيديو المرتبطة بـ Shopify وواجهات متاجر البضائع. في وقت لاحق أصدرت منتج التجارة الإلكترونية الكامل، Shopلمجموعة مختارة من مختبري الإصدار التجريبي في الولايات المتحدة في نوفمبر 2022 بعد تجربته في أسواق أخرى مثل المملكة المتحدة.
ومن هناك، قامت بسرعة بتكوين فريق كبير من موظفي TikTok Shop المقيمين في الولايات المتحدة للتعامل مع كل شيء بدءًا من جودة السوق وحتى تأهيل التجار. لقد قامت بتجنيد المئات من البائعين الخارجيين لتعليم العلامات التجارية والمبدعين كيفية بيع المنتجات على وسائل التواصل الاجتماعي. أطلقت عملياتها اللوجستية والتنفيذية الخاصة، بالإضافة إلى متجر تطبيقات التجارة الإلكترونية. وفي الآونة الأخيرة، بدأنا في ربط المبدعين بالمصنعين لصنع منتجاتهم الخاصة.
على عكس بعض المنافسين الذين يركزون على مجالات محددة من أعمال التجارة الإلكترونية مثل التسوق المباشر أو التسويق بالعمولة، يقدم TikTok جميع أجزاء التجارة الاجتماعية في مكان واحد. إنها تحاول أن تكون Amazon وShopify وTikTok في نفس الوقت. وهي تعمل.
ومن خلال بعض المقاييس مثل عمليات الشراء المتكررة، يتفوق TikTok Shop بالفعل على المنافسين مثل Walmart، ويتسلل إلى Amazon. لقد أظهر قوة خاصة بين المتسوقين الشباب، مما قد يشكل خطرًا على أمازون وتجار التجزئة الكبار الآخرين في المستقبل.
لقد نجح متجر TikTok Shop في التغلب على بعض العقبات المبكرة، مثل المشكلات الفنية المتعلقة بإنفاذ جودة السوق. لكن لا تزال تواجه بعض العقبات الحقيقية التي يتعين عليها التغلب عليها. إن أعظم قوة للمنصة – قدرتها على جعل المنتجات تنتشر عبر المحتوى المؤثر – تخلق أيضًا عدم القدرة على التنبؤ للبائعين الذين يواجهون ارتفاعًا مفاجئًا أو انخفاضًا في مبيعات متجر TikTok.
وقال جوليان ريس، الرئيس التنفيذي لشركة التجارة الإلكترونية وشريك TikTok Shop SuperOrdinary، لـ BI في يوليو: “لمجرد أن المنتج ينتشر بسرعة لا يعني أن العلامة التجارية بأكملها تنتشر بسرعة”. “ما نراه هو أن هذا المنتج سوف ينتشر بسرعة كبيرة ومن المحتمل أن يبيع بملايين الدولارات ويتم ترك بقية العلامة التجارية في الخلف.”
يقرأ: TikTok عازمة على تطوير متجرها، لكن طفراتها الفيروسية يمكن أن تخفي نقطة ضعف رئيسية
يمكن أيضًا سحب البساط من تحت TikTok Shop إذا انتهى الأمر بحظر التطبيق في يناير، وفقًا لما يفرضه القانون الذي أقره الكونجرس.
وتظل المنصة جزءًا صغيرًا من أعمال التجارة الإلكترونية الشاملة في الولايات المتحدة. على الرغم من أنها حققت مبيعات بقيمة 100 مليون دولار يوم الجمعة الأسود، إلا أن ذلك كان جزءًا صغيرًا من إجمالي المبيعات عبر الإنترنت في الولايات المتحدة البالغة 10.8 مليار دولار في ذلك اليوم، وفقًا تحليلات أدوبي.
ربما لا ترتعش أمازون في حذائها عندما ترى مبيعات TikTok الحالية. ولكنها أيضًا لا تتجاهل الارتفاع السريع لـ TikTok والنمو المستقبلي المحتمل، مما يشير إلى الاتجاه التالي لعادات المستهلك. استجابت أمازون بإضافة خلاصة خاصة بها تشبه TikTok، والاستثمار في المؤثرين والتسوق المباشر، على سبيل المثال.
يتتبع موقع Business Insider جهود التجارة الإلكترونية التي تبذلها TikTok.
فيما يلي تفصيل لتغطيتنا الأخيرة:
المؤثرون ومتجر TikTok:
التجار ومتجر TikTok:
التسوق المباشر:
تكنولوجيا التنفيذ والخدمات اللوجستية والتجارة الإلكترونية:
التسوق في العطلة: