كان لدى Instagram و Facebook تنافس داخلي متوتر ، ورسائل البريد الإلكتروني التنفيذية

كل عائلة لديها بعض ظهرت الدراما ، وميتا للضوء من خلال الإفراج عن وثائق المحكمة في الأيام الأخيرة.

على وجه الخصوص ، كان التنافس الذي يشبه الأخوة بين Instagram و Facebook يختمر لسنوات-ومارك زوكربيرج.

يقع Meta في منتصف تجربة مكافحة الاحتكار التي قدمتها FTC ، والتي تهدف إلى تفكيك عملاق وسائل التواصل الاجتماعي. يلعب استحواذ Instagram على Instagram بمبلغ 1 مليار دولار في Facebook دورًا كبيرًا في قضية FTC. يجادل FTC بأن عمليات الاستحواذ على Instagram و WhatsApp تنتهك قانون المنافسة الأمريكيين.

تكشف رسائل البريد الإلكتروني الداخلية وغيرها من المستندات من 2018 إلى 2022 كيف كافح Instagram و Facebook للتعايش.

في رسائل البريد الإلكتروني ، أعرب Zuckerberg عن مخاوفه من أن تطبيق مشاركة الصور قد بدأ في “تضمين” تطبيق Facebook.

من Zuckerberg's POV ، كان Facebook يقود نمو Instagram بتكلفة المشاركة وأهميته الخاصة ، وقد حان الوقت لـ Instagram لإرجاع الإحسان.

ومع ذلك ، أكد أيضًا أنه يريد أن “مواصلة النمو ، حتى فهمه سيؤكل بطبيعة الحال في FB إلى حد ما”.

من الواضح أنه كان وضعًا صعبًا بالنسبة ل Zuckerberg للتنقل.

وقال متحدث باسم META لـ Business Insider “إن المستندات خارج السياق والوثائق التي تعود إلى سنوات حول عمليات الاستحواذ التي تمت مراجعتها من قبل FTC منذ أكثر من عقد من الزمان لن تحجب حقائق المنافسة التي نواجهها أو تتغلب على حالة FTC الضعيفة”.

ندم زوك الكبير

تُظهر العديد من المستندات من 2018 موضوعًا متكررًا للقلق: Instagram طغت على Facebook.

وقال زوكربيرج في رسالة إلى أعضاء مجلس الإدارة في عام 2018: “لقد دفع تطبيق Facebook تاريخياً معظم نمو Instagram من خلال الإشارات المرجعية وغيرها من الروابط ، وقد ولد ضريبة تحميل أعلى.

في مايو 2018 ، كتب Zuckerberg إلى العديد من المديرين التنفيذيين على Facebook في رسالة بريد إلكتروني بأن “أحد الأخطاء الرئيسية التي أشعر بالأسف لا تقلل من التوزيع غير العضوي الهائل إلى Instagram عاجلاً.”

وقال “إذا توقفنا عن الترويج بقوة على Instagram عند 500 مليون شخص ، على سبيل المثال ، كان من الممكن أن يكون لديه حجم كاف للبناء والمنافسة على القصص ولن يكون لدينا نفس القلق بشأن تجزئة الشبكة التي لدينا اليوم”.

في نفس البريد الإلكتروني ، طرح Zuckerberg السؤال: هل Instagram “مجرد منتج أفضل” من Facebook؟ لم يعتقد زوك ذلك.

وقال زوكربيرج: “تشير جميع مقاييسنا إلى أن Instagram منتج جيد ولكنه أقل فعالية بشكل عام ، ومن المحتمل أن ينمو بسرعة كبيرة فقط لأننا روجناها بشدة”.

أصبح Instagram أكثر شقيقًا باردًا وأصغر سنا

وفي الوقت نفسه ، يحتاج Facebook إلى الحفاظ على الأهمية بين مستخدميها مع نمو Instagram.

وقال Zuckerberg في البريد الإلكتروني للمديرين التنفيذيين: “عندما تحصل على صدى Amazon وتبدأ في استخدامه بعد استخدام Amazon بالفعل للتجارة ، تشعر أن Amazon تزداد أهمية في حياتك”. “ومع ذلك ، عندما تحصل على Instagram وتبدأ في استخدام ذلك بالإضافة إلى Facebook ، تشعر بأن Facebook كشركة تزداد أهمية في حياتك.”

رأى Zuckerberg خيارين لتحسين أهمية Facebook في ذلك الوقت: مضاعفة على علامة Facebook عندما فتح المستخدمون Instagram و WhatsApp ، أو تغيير العلامة التجارية للشركة بالكامل.

فعلت كلاهما.

في عام 2019 ، قدمت شعار “Instagram from Facebook”. ثم ، في عام 2021 ، غير Facebook اسم الشركة إلى منصات التعريف.

تقدم سريعًا إلى عام 2022 ، وكانت أهمية Facebook في حياة المستخدمين لا تزال صراعًا.

وقال زوكربيرج في رسالة بريد إلكتروني إلى رئيس شركة Facebook Tom Alison: “في الوقت الحالي ، تعمل IG بشكل جيد على الأهمية الثقافية و FB ليست كذلك ، لذلك أنا أكثر تركيزًا على اكتشاف مسار معقول لفي بي أطول على المدى الطويل”.

محاولة بكرة في Instagram

خلال عام 2018 ، ناقش Zuckerberg العديد من الخيارات التي يمكن أن تساعد في الحفاظ على الأهمية الثقافية في Facebook ونموها وسط “آكل لحوم البشر” في Instagram.

فيما يلي بعضها تمت مناقشته في وثائق المحكمة:

1. تعزيز Instagram أقل. “بالنظر إلى قلقنا بشأن هذه الآثار ، قمنا بتخفيض عروضنا الترويجية من Facebook إلى Instagram ،” كتب زوكربيرج إلى المديرين التنفيذيين في مايو 2018.
2. تقليل تحميل إعلان Facebook. وقال Zuckerberg في موضوع بريد إلكتروني في يناير 2018 مع المسؤولين التنفيذيين: “لا يوجد أي سبب على الإطلاق لوجود تحميل IG AD أقل من FB في الوقت الذي … نواجه مشكلات في المشاركة في FB”. “إذا كنا ندير شركتنا بشكل صحيح ، فعندئذ ، كنا على الأقل ، سنوازن على الفور حمولة IG و FB AD – هذا الأسبوع أو هذا الشهر ، وليس هذا العام.”
3. تم طرح الغزل خارج Instagram كخيار. تساءل Zuckerberg عما إذا كان يجب على Facebook أن ينظر في الخطوة القصوى المتمثلة في تدوير Instagram كشركة منفصلة “، وفقًا للبريد الإلكتروني إلى المديرين التنفيذيين في مايو 2018. وقال “أفهم قيمة العمل المتمثلة في وجود Instagram و Facebook معًا ، لذلك لا أرفع هذا الأمر باستخفاف”.
4. تغيير القيادة الداخلية مع reorg. في عام 2018 ، كان هناك تهريب في جميع أنحاء الشركة. تم تعيين كريس كوكس للإشراف على المنتج عبر “عائلة” التطبيقات – تم نقل Facebook و Instagram و WhatsApp و Messenger – وتم نقل آدم موسيري من Facebook إلى Instagram كنائب للمنتج. وقال زوكربيرج “السبب في أننا نحاول هيكل ORG جديد هو أن الوضع الراهن لا يعمل”. “لا تعمل تطبيقاتنا بشكل مستقل ولا بتبادل قيمة عقلانية اليوم. بدلاً من ذلك ، نحن ننطلق من الشبكة من تطبيق Facebook لتنمية Instagram و Messenger بشكل مصطنع.”
5. التمييز بين Instagram و Facebook. أراد Zuckerberg أن يركز Instagram بشكل أكبر على الشخصيات العامة (مثل المؤثرين) والفيديو ، والتفكير في التنافس بشكل أكثر جدية مع YouTube ، وفقًا لتبادل 2018 بينه وبين Mosseri. بعد أربع سنوات ، سيجري زوكربيرج محادثة مماثلة مع أليسون. “التمييز بين IG و FB أمر مهم ، لكنني أعتقد أننا بحاجة إلى إيجاد استراتيجية لا تترك خدمة واحدة تلتقط قصاصات تتركها الخدمة الأخرى وراءها أو تقيد الخدمة بشكل مصطنع أو غير معقول” ، كتب زوكربيرج إلى أليسون في موضوع بريد إلكتروني 2022.

لم تكن الدراما فقط بين التطبيقات

ألقيت وثائق المحكمة أيضًا الضوء على التوتر المتصاعد بين Zuckerberg و Instagram's Cofounders ، Kevin Systrom و Mike Krieger ، في الأشهر التي سبقت رحيلهم النهائي من Facebook.

يكشف بريد Zuckerberg في مايو 2018 إلى المديرين التنفيذيين عن مخاوف بشأن الاحتفاظ بـ Systrom و Kreiger في Facebook.

وقال زوكربيرج: “ضمن إطار المناقشة الحالي لدينا حيث يتعين علينا أن نخطو بعناية فائقة عند مناقشة أي جوانب سلبية محتملة للترويج للإنستغرام ، لست متأكدًا من كيفية توضيح القرارات التي أقترحها هنا لكيفن”.

في وقت لاحق من البريد الإلكتروني ، يصف Zuckerberg Systrom بأنه “قائد منتج ممتاز قام ببناء شيء ناجح بشكل كبير” و “لاعب فريق جيد”.

وقال زوكربيرج: “لكن بحقيقة أن يدفعه بقوة إلى ما يعتقد أنه صحيح ورغبتنا في الاحتفاظ به ، فإننا نتعامل معنا أكثر مما نفعله لأي زعيم آخر تقريبًا ، ومع مرور الوقت ، فإن تلك التنازلات تتمثل في خلق توازن كبير في تدفقات القيمة بين التطبيقات”.

بعد بضعة أشهر ، ناقش Mosseri و Zuckerberg أيضًا Systrom.

وقال موسيري في رسالة بريد إلكتروني إلى زوكربيرج حول تحويل أولويات Instagram: “لقد وقعت مع كيفن لفترة وجيزة الليلة الماضية ، لكن من الصعب بالنسبة لي أن أقرأ ما يجري مع توتر العلاقة”. في أغسطس ، أخبر موسيري زوكربيرج أن سيستروم وكريجر “يبدو أنهما يكافحان مع كل هذا”.

في شهر سبتمبر ، تنحى كل من Systrom و Krieger من Instagram ، مع تولي Mosseri منصب رئيس Instagram.

هل لديك نصيحة؟ اتصل بهذا المراسل عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو إشارة على @sydneykbradley.123. استخدم عنوان بريد إلكتروني شخصي وجهاز غير عمل ؛ إليك دليلنا لمشاركة المعلومات بشكل آمن.