- يقول مسؤول تنفيذي إن مبيعات أمازون للسلع الرخيصة آخذة في الارتفاع، مدفوعة بسرعات التسليم الأسرع.
- تنمو مبيعات منتجات أمازون الأساسية بنسبة 50% أسرع من المنتجات الأخرى.
- قامت الشركة بإضفاء الطابع الإقليمي على شبكة التوصيل الخاصة بها لتحقيق عمليات تسليم أسرع وأرخص.
مبيعات السلع الرخيصة تتزايد على أمازون.
خلال اجتماع داخلي عقد مؤخرًا، قال دوج هيرينجتون، الرئيس التنفيذي للبيع بالتجزئة في أمازون، إن الأعمال الأساسية اليومية، والتي تشمل منتجات الصحة والجمال والبقالة، “تنمو بنسبة 50٪ أسرع من بقية المتجر”، وفقًا لتسجيل لـ الحدث الذي حصلت عليه Business Insider.
وقال هيرينجتون إن النمو مدفوع في المقام الأول بسرعات التسليم الأسرع لأن الناس يميلون إلى إنفاق المزيد والتسوق بشكل متكرر عندما تصل الطلبات بسرعة. وأضاف أنه يتم الآن تسليم أكثر من 50% من تلك الضروريات اليومية في نفس اليوم أو في اليوم التالي.
وقال هيرينجتون: “لقد عززت بالفعل أعمال البقالة والأعمال الأساسية اليومية لدينا”، في إشارة إلى سرعات الشحن الأسرع. “وهذه هي على وجه الخصوص الضروريات اليومية منخفضة السعر، وهي الأشياء التي تشتريها معظم الأسر كل أسبوع.”
تستثمر أمازون بكثافة لجعل مستودعاتها وشبكتها اللوجستية أكثر إقليمية. لم يكن الهدف هو تسريع عمليات التسليم فحسب، بل جعل الأمر أقل تكلفة بالنسبة للشركة لتقديم توصيل أسرع.
لم يعد “CRaP”
تساعد التكاليف المنخفضة أمازون على تقديم منتجات أرخص، والتي غالبًا ما تأتي مع هوامش ربح أقل. ويعد هذا تحولًا ملحوظًا عن استراتيجية الشركة السابقة للحد من مبيعات مثل هذه المنتجات. داخليًا، اعتادت أمازون الإشارة إلى هذه المنتجات باسم “CRaP”، أو “لا يمكنها تحقيق ربح”، لأن شحنها كان مكلفًا نسبيًا وأقل ربحية.
كما تساهم أرباح أمازون القياسية في السنوات الأخيرة، إلى جانب التخفيضات الجذرية في التكاليف وتسريح العمال بشكل كبير، في النهج الجديد. ومن المحتمل أن يساعد هذا التغيير أمازون على التنافس بشكل أفضل ضد شركتي التجارة الإلكترونية الصينيتين الناشئتين Temu وShein، اللتين تنموان بسرعة على خلفية السلع الرخيصة. وذكرت وكالة رويترز أن شركة شيين، على سبيل المثال، تتوسع لبيع المزيد من الضروريات اليومية، مثل معجون الأسنان والعناية بالبشرة والألعاب.
ورفض المتحدث باسم أمازون التعليق.
“وضع مثالي”
خلال الاجتماع الشامل الأخير، قال هيرينجتون إن عمليات تسليم أمازون أصبحت أسرع وأرخص بعد أن أعادت الشركة تصميم شبكتها من المستودعات لخدمة المناطق الأصغر. الآن، لدى أمازون المزيد من المستودعات المخصصة للعملاء القريبين، مما يسمح بتنفيذ الطلبات بشكل أسرع.
وأضاف هيرينجتون أنه نتيجة لذلك، تمكنت أمازون من تقليل “تكلفة الخدمة” لكل طلب لمدة عامين على التوالي، مع تحقيق أسرع سرعات التسليم لشحنات Prime هذا العام.
وقال هيرينجتون: “نحن نسمي هذا الجهد بالوضع المثالي”.
في أكتوبر، قال الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، آندي جاسي، إن الشركة كانت “مهووسة” بشأن خفض تكلفة الخدمة في السنوات الأخيرة. وقال إنها ميزة تنافسية حقيقية لأن أمازون الآن تستطيع أن تبيع سلعًا بأسعار منخفضة اقتصاديًا.
وقال جاسي خلال اتصال مع المحللين: “هناك تعبير استخدمناه مرات عديدة على مر السنين وهو أنه من السهل خفض الأسعار، ولكن من الأصعب بكثير أن تكون قادرًا على تحمل تكاليف خفض الأسعار”.
“إيجابي حقيقي”
خلال مكالمة المحللين الشهر الماضي، أضاف جاسي أن نمو العناصر الرخيصة يعد “أمرًا إيجابيًا حقيقيًا” لأنه يعتمد على سرعات تسليم أسرع. وقال إن هذا يؤدي عادةً إلى نمو ولاء العملاء وتكرار الطلبات وحجم الشراء.
وقال جاسي: “إننا نرى القدرة على إطلاق العنان لعناصر جديدة تمامًا من الإنفاق الاستهلاكي”.
وأضاف بريان أولسافسكي، المدير المالي لشركة أمازون، أن النمو القوي في الضروريات اليومية يعد علامة إيجابية على أن أمازون أصبحت جزءًا من عادات التسوق اليومية للمستهلكين.
كتب مارك ماهاني، محلل Evercore، في مذكرة حديثة أن هذا التحول مهم بالنسبة لشركة Amazon، خاصة وأن قاعدة العضوية الأكثر ولاءً لها تنمو بوتيرة أبطأ.
كتب ماهاني: “في حين أن النمو في هذه الفئات يمثل تحولًا سلبيًا في المزيج من حيث الهوامش، فإنه يزيد من ولاء المتسوقين وتكرار التسوق ويزيد من حجم السلة – وهو أمر مهم إذا كان إجمالي قاعدة عضوية Prime HH في الولايات المتحدة ينضج”.
وتضاعف أمازون هذه الجهود. قال هيرينجتون في الاجتماع الشامل الأخير أن أمازون تستثمر في تكنولوجيا الروبوتات الجديدة للمستودعات التي يمكنها تحسين سرعة التعبئة والتغليف. وقال إنها تعمل أيضًا على توسيع شبكة المناطق الريفية وخدمة التوصيل بالطائرات بدون طيار.
وقال هيرينجتون: “الجزء الأكثر أهمية هو أن العملاء يحبون سرعاتنا الأعلى ونحن نعلم أنهم يحبونها لأنهم يتسوقون أكثر”.
هل تعمل في أمازون؟ حصلت على معلومات سرية؟
اتصل بالمراسل يوجين كيم عبر تطبيقات المراسلة المشفرة Signal أو Telegram (+1-650-942-3061) أو البريد الإلكتروني ([email protected]). تواصل باستخدام غيرجهاز العمل. تحقق من Business Insider دليل المصدر لأخرى رips على تبادل المعلومات بشكل آمن.