قال ستيف جوبز عندما كشف النقاب عن جهاز iPhone في عام 2007: “من حين لآخر، يأتي منتج ثوري يغير كل شيء”. وكان على حق؛ لم يكن العالم هو نفسه أبدًا. لكن ايفون 16؟ مه.
أحدث طراز، والذي وصل إلى المتاجر في شهر سبتمبر، بدأ بداية متعثرة. قدر محلل شركة Apple Ming-Chi Kuo ذلك في نهاية الأسبوع الأول مبيعات الطلب المسبق انخفضت بنسبة 13٪ تقريبًا مقارنة بمبيعات نهاية الأسبوع الأول لجهاز iPhone 15 من العام الماضي. كما شهد iPhone 15 بداية مخيبة للآمال لهذا العام: من يناير إلى مارس، أعلنت شركة Apple عن انخفاض بنسبة 10٪ في إيرادات الهاتف على أساس سنوي. في غضون 17 عامًا منذ ظهور النسخة الأصلية، تحول إصدار iPhone الجديد من حدث تقني بارز لهذا العام إلى أكثر من مجرد تحديث برنامج مغلف بالسلوفان.
استبدال هذا الضجيج هو نوع جديد من الضجيج: لأجهزة iPhone القديمة. نما السوق العالمي للهواتف الذكية المجددة بنسبة 5٪ على أساس سنوي من عام 2021 إلى عام 2022، وفقًا لشركة Counterpoint Research. تفاحة شكلت نصف سوق الهواتف المعاد بيعها في عام 2022. وشكلت حوالي ربع الهواتف الذكية الجديدة التي تم شحنها عالميًا في أواخر عام 2023، وفقًا لشركة معلومات السوق International Data Corporation. (تبيع الشركة أيضًا منتجاتها المجددة.) في أوروبا، يمتلك حوالي 43% من الأشخاص بالفعل هاتفًا مجددًا، وفقًا لمسح أجرته شركة Vodafone وRecommerce Group عام 2023، وهي شركة لإعادة شراء التكنولوجيا. وتقدر شركة Zion Market Research أن سوق الهواتف المستعملة في الولايات المتحدة يمكن أن ينمو بنحو 13% سنويًا حتى عام 2032.
يقول غلين كاردوزا، أحد كبار محللي الأبحاث في شركة كاونتربوينت، إن بعض الأشياء هي التي تقود ثورة الهواتف المستعملة. أصبح الناس أكثر وعيًا بالهواتف المجددة، وذلك بفضل الحملات الإعلانية والكلام الشفهي. إن معرفة أن صديقك لديه iPhone 12 وما زال قادرًا على أن يكون العضو الأكثر نشاطًا في الدردشة الجماعية قد يزيد من احتمالية حصولك على هاتف مستعمل بنفسك. تحسنت جودة الإصلاحات والضمانات المقدمة من بائعي الهواتف المجددة، مما يجعل شراء الهواتف أقل خطورة. يهتم بعض المتسوقين التأثير البيئيلكن الأسعار المرتفعة هي مصدر القلق الرئيسي. يقول لي كاردوزا في رسالة بالبريد الإلكتروني: “مع التحسينات الإضافية بين إصدارات الهواتف الذكية الجديدة، تشعر نسبة متزايدة من المستهلكين أن الخيارات المجددة أفضل”. “إنهم لا يمانعون في استخدام طراز أرخص تم تجديده ويحتوي على معظم الميزات الحديثة.”
يعتقد بائعو التكنولوجيا المجددة أن هذه هي اللحظة المناسبة لهم لاغتنامها. السوق الخلفي، وهي سوق للتكنولوجيا المستعملة مقرها في فرنسا، جمعت أكثر من مليار دولار وهي في طريقها لتصبح مربحة في أوروبا للمرة الأولى هذا العام، كما يقول الرئيس التنفيذي تيبو هوغ دي لاروز. وكشف خلال مؤتمر صحفي عقد مؤخراً أن الشركة خدمت 15 مليون عميل وباعت 30 مليون منتج، مشيراً إلى أن Back Market حظيت بعدد لا بأس به من المشترين المتكررين خلال السنوات العشر الماضية. تشكل الهواتف غالبية مبيعات Back Market، لكن الشركة تبيع أيضًا، من بين عناصر أخرى، الساعات الذكية وسماعات الرأس وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة ألعاب الفيديو. تعد التكنولوجيا المجددة الآن من بين الفئات الخمس المستعملة الأكثر شيوعًا والتي يتم شراؤها على موقع eBay.
يعتبر Hug de Larauze متفائلًا للغاية بشأن مستقبل التكنولوجيا المستعملة: فهو يتوقع أنه في غضون 10 سنوات، يمكن أن يشترون 90٪ من البالغين منتجات مجددة أو يختارون إصلاح أجهزتهم بدلاً من شراء أجهزة جديدة. قال لي: “بدأ الناس يدركون فعليًا أنه لا يوجد قدر كبير من الابتكار في المنتج التالي”. المستهلكين أيضا غير متأكدين كل الذكاء الاصطناعي التي تقوم الشركات، بما في ذلك شركة Apple، بإدخالها في أحدث أجهزتها. “ماذا يفعل؟” يقول. “ما الذي تغير في حياتك؟” ويشبه هوغ دي لاروز ثورة الهواتف المستعملة بالتحولات في مبيعات السيارات. فالسيارات باهظة الثمن وتفقد قيمتها، وأصبح الابتكار من طراز إلى آخر لا يكاد يذكر. أصبحت فكرة شراء سيارة مستعملة وإصلاحها عند تعطل أجزائها أمرًا طبيعيًا. إذا كانت الهواتف ضعيفة الاستثمار، فلماذا لا تحصل على شيء بأسعار معقولة ينجز المهمة – حتى لو كان ذلك يعني التضحية بالقدرة الحصانية وأحدث الوظائف الإضافية؟
يجد تجار الهواتف المجددة أيضًا موجات إبداعية لمواجهة سنوات من التسويق الذي يستفيد من “newphoria”، وهو الشعور بالابتهاج الذي يشعر به الناس عند فتح علبة لعبة تقنية جديدة لامعة. وقد سخرت شركة Back Market من الفكرة في أحد الإعلانات العام الماضي، حيث أظهرت الناس حريصين على الحصول على المنتج الجديد ولكنهم سخروا من التغييرات الطفيفة في الأزرار ومنافذ الشحن. كما أجرت الشركة مؤخرًا حملة ترويجية للهاتف الغامض. مقابل 249 دولارًا أو 299 يورو، يمكن للعملاء شراء هاتف iPhone أو Android مجدد دون معرفة الطراز الذي سيحصلون عليه. ويقول هوج دي لاروز إن الهواتف بيعت خلال ساعتين في فرنسا، وفي أيام قليلة في الولايات المتحدة. ولم تقدم Back Market العدد الإجمالي للهواتف المباعة خلال العرض الترويجي، لكن Hug de Larauze قال إن المبيعات تجاوزت توقعات الشركة. لقد أظهر أن هناك متسوقين يهتمون بسعر الهاتف أكثر من طرازه.
يقول أنمول أروز، البالغ من العمر 23 عامًا والذي يعمل في مبيعات تكنولوجيا المعلومات في إنجلترا، إنه اشترى جهاز iPhone 13 Pro مجددًا قبل عامين ووفر حوالي 500 جنيه إسترليني. لقد أعجب بالهاتف وأقل إعجابًا بالميزات الجديدة في الموديلات الأحدث. إنه يشعر أنه يستطيع فعل ما يكفي باستخدام ChatGPT على هاتفه ولا يحتاج إلى Apple Intelligence بعد. يقول أروز إن الاستدامة كانت أيضًا في ذهنه، مضيفًا أنه لا ينجذب إلى الملابس الجديدة أو التكنولوجيا الجديدة، وكلاهما يفقد قيمته بسرعة. يقول: “في اللحظة التي تلمس فيها الغلاف، ستخسر 200 جنيه إسترليني”. “أنا على استعداد تام للالتزام بالطريق الذي تم تجديده.”
ولعل أكبر ما يمنع الناس من شراء المزيد من الهواتف المستعملة هو الشركات المصنعة نفسها.
تقول إيمي مارتي كونراد، البالغة من العمر 34 عامًا والتي تعيش في منطقة واشنطن العاصمة، إنها وزوجها اشتريا هواتف مجددة. إنها تحمل هاتفها الثاني، هاتف Samsung Galaxy S21، الذي اشترته قبل عامين. لقد استبدلت البطارية مؤخرًا، مما منحها المزيد من العمر. وتقول: “أستخدم هاتفي في الغالب لإجراء المكالمات والبريد الإلكتروني والعمل والكاميرا”. “الكثير من الابتكارات البرمجية الأخرى لا تفيدني كثيرًا.” كما أنها تدرك أهمية النفايات، وتشتري الملابس والأدوات المنزلية الأخرى بشكل مباشر أيضًا.
ولكن ربما يكون أكبر ما يمنع الناس من شراء المزيد من الهواتف المستعملة هو الشركات المصنعة نفسها. من خلال ممارسة تسمى “اقتران الأجزاء”، حيث لا يمكن أن يعمل الجزء البديل إلا إذا تعرف عليه برنامج الشركة ووافق عليه، جعلت شركات التكنولوجيا من الصعب إصلاح هاتفك أو الاستعانة بمتاجر خارجية للقيام بذلك: شاشة iPhone مكسورة في ورشة إصلاح محلية، وقد لا يعمل Face ID مرة أخرى أبدًا. وهذا يتغير، ولو ببطء. في أبريل، أعلنت شركة أبل أنها ستبدأ في إجراء تغييرات من شأنها أن تسمح بوضع بعض قطع غيار أبل الأصلية المستخدمة في أجهزة آيفون الأخرى. لم تستجب شركة Apple لرسالة بريد إلكتروني تسأل عن التحديثات بشأن طرح التغيير، لكن الشركة أكدت منذ فترة طويلة أن اقتران الأجزاء يعزز أمان الهاتف.
وفي شهر مارس، قبل وقت قصير من إعلان شركة أبل، أصدرت ولاية أوريغون قانونًا يحظر اقتران الأجزاء، لتصبح أول ولاية أمريكية تفعل ذلك. وعلى الرغم من أن هذا ينطبق فقط على الأجهزة التي تم تصنيعها بعد 1 يناير 2025، إلا أنه يمثل تحولًا كبيرًا في كيفية جعل الشركات المصنعة للتكنولوجيا المستقبلية قابلة للإصلاح. ويعمل المزيد من المشرعين على معالجة معوقات الإصلاح، واعتمد الاتحاد الأوروبي هذا العام قوانين مصممة لتسهيل إصلاح منتجات الأشخاص من قبل الشركات المصنعة أو جهات إصلاح خارجية بدلاً من إجبارهم على استبدالها.
من المؤكد أن تيم كوك لا يرى أن ظهور الهواتف المجددة يمثل تهديدًا وجوديًا. حتى المبيعات المخيبة للآمال تعتبر مخيبة للآمال وفقًا لمعايير شركة Apple. لقد باعت بالفعل ما يقدر بعشرات الملايين من أجهزة iPhone 16s، وذلك قبل تعزيز العطلة النموذجي وإصدار Apple Intelligence. ولكن مع تزايد تشكك المستهلكين في الذكاء الاصطناعي واهتمامهم بالهواتف المستعملة، ستحتاج الشركة إلى استدعاء ذلك النوع من الإبهار الذي لم يسبق له مثيل منذ العرض الذي قدمه ستيف جوبز في عام 2007 لعكس اتجاه الإثارة المتضائلة مع أجهزة آيفون 17، و18، و19، و20.
قبل عامين، اشتريت جهاز iPhone 11 مجددًا من Back Market بعد أن أصبحت شاشة جهاز iPhone XR غير قابلة للاستخدام فجأة. لم يكن يحتوي على الكاميرا التي تمت ترقيتها أو شبكة 5G – لكن الهاتف سمح لي بإرسال الرسائل النصية والتمرير على وسائل التواصل الاجتماعي والتقاط صور لائقة، وكان عمر البطارية جيدًا. في عصر التغيرات التقنية المستمرة، في بعض الأحيان كل ما تحتاجه هو أن يكون الهاتف هاتفًا.
أماندا هوفر هو أحد كبار المراسلين في Business Insider ويغطي صناعة التكنولوجيا. تكتب عن أكبر شركات التكنولوجيا واتجاهاتها.