- قال المكسيكي روجيليو فياريال جاسو، إنه اشترى أقراط كارتييه المصنوعة من الألماس والذهب عبر الإنترنت مقابل 13 دولارًا.
- وقال إن السعر الرخيص نتج عن خلل في الموقع الإلكتروني، وحاول كارتييه إلغاء طلبه.
- ولكن بعد الاتصال بالوكالة الفيدرالية لحماية المستهلك في المكسيك، تلقى جاسو مجوهراته.
لقد كان روجيليو فياريال جاسو محظوظًا للغاية عندما وجد أقراط كارتييه بأسعار مخفضة للغاية عبر الإنترنت.
وكان أكثر حظًا عندما سُمح له بالاحتفاظ بالزوجين اللذين اشتراهما.
في الأول من كانون الأول (ديسمبر) 2023، لاحظ المواطن المكسيكي إعلانًا على إنستغرام عن أقراط كارتييه من الذهب والألماس بسعر 232 بيزو، أو حوالي 13 دولارًا، حسبما قال لموقع Business Insider.
تم بيع الأقراط – بأسلوب كارتييه كلاش – في الأصل مقابل 232 ألف بيزو، أو حوالي 13675 دولارًا، لذلك قال جاسو إنه طلب زوجين.
لكنه قال بعد ذلك إن كارتييه حاول التدخل.
أخبر جاسو BI أنه تلقى مكالمة هاتفية من ماركة المجوهرات الفاخرة بعد أيام وتم إخباره أنه سيتم إلغاء طلبه لأن السعر عبر الإنترنت لم يكن صحيحًا.
وقال إن كارتييه اعتذر وعرض عليه أن يرسل له الشمبانيا وحامل البطاقة، وهو ما رفضه. لم تستجب كارتييه لطلب التعليق من BI.
وبدلاً من ذلك، قال جاسو إنه راجع الشروط والأحكام الخاصة بموقع كارتييه في المكسيك، حيث وجد أن العلامة التجارية توجه العملاء إلى مكتب المدعي العام الفيدرالي للمستهلك إذا كانت لديهم مشاكل مع الطلبات.
وفقًا لصحيفة نيويورك تايمز، فقد قدم شكوى إلى الوكالة الفيدرالية لحماية المستهلك، مستشهدًا بأحد قوانين حماية المستهلك في البلاد، والذي ينص على أنه يمكن تقديم المورد إلى المحكمة إذا لم يتم الالتزام بشروط وأحكام عملية شراء معينة .
ولم تستجب الوكالة لطلب التعليق من BI.
وذكرت صحيفة التايمز أن الشكوى أدت إلى قيام الوكالة بالاتصال بكارتييه للتوسط في اتفاق. وعلى الرغم من أن الوكالة رفضت مشاركة التفاصيل مع الصحيفة أثناء استمرار القضية، إلا أن جاسو قال لصحيفة التايمز إنه من المقرر عقد اجتماع الأسبوع المقبل.
ولكن لم يكن ذلك ضروريا. بعد أن اتصلت بها الوكالة، يبدو أن كارتييه أخذت الأمور على عاتقها وقامت بتسوية المشكلة عن طريق إرسال طلبه إلى جاسو.
وفي نهاية شهر أبريل، قام بمشاركة صور لحزمة كارتييه على X والتي تحتوي على صندوقين ملفوفين بداخلهما أختام الشمع المميزة للعلامة التجارية.
وقال إن الأقراط أصبحت الآن ملكه رسميًا، الأمر الذي أثار استياء السيناتور المكسيكي ليلي تيليزالذي اتهم جاسو باستغلال كارتييه وقال إنه ما كان ينبغي له أن يفعل ذلك “حتى لو كان القانون يدعمك”.
وكتبت: “أن تكون محترماً أكثر أهمية من أن تمتلك أقراط كارتييه”.
وكما ذكرت صحيفة التايمز، فإن شكاوى المستهلكين ضد الشركات التي تغير أسعار المنتجات شائعة في المكسيك، وهو ما من المحتمل أن يكون السبب الجذري لإحباط السيناتور.
لكن جاسو سعيد للغاية بشرائه.
وأخبر BI أنه يخطط للاحتفاظ بزوج واحد لنفسه فقط كذكرى لهذه التجربة وقرر إعطاء الآخر لأمه لأنها “تستحق ذلك حقًا”.