قالت إن أحد الموظفين فتح باب المتجر بما يكفي ليخرج رأسه ويسأل عما إذا كان لدى فرانكل موعد، وهو ما لم تفعله.
وقالت فرانكل في مقطع الفيديو الذي حصد الآن 6.4 مليون مشاهدة: “ألا يُسمح لي بالدخول الساعة 3:54 يوم الثلاثاء؟ من الواضح أنه لا”.
وأضافت: “لم أكن أدرك أنه لم يعد مسموحًا لنا بالدخول إلى المتاجر بعد الآن”. “ليس لدي موعد. يجب أن أحصل على موعد لإجراء مسحة عنق الرحم وكذلك الذهاب للمشي في شانيل. لا مشكلة كبيرة.”
ولم يستجب ممثلو فرانكل وشانيل على الفور لطلبات التعليق من BI.
اقترح الأشخاص على TikTok أنه لم يُسمح لفرانكل بالدخول إلى متجر شانيل دون موعد لأن شيكاغو لديها معدلات جريمة عالية.
لكن فرانكل اختلف معه في مقطع فيديو ثانٍ نُشر يوم الثلاثاء، والذي حصد الآن 1.3 مليون مشاهدة.
اقترحت أن ملابسها غير الرسمية هي السبب وأظهرت كل قطعة ارتدتها في ذلك اليوم. تضمن مظهرها غير الرسمي “تي شيرت ممزق”، وسترة صوفية مربوطة حول خصرها، وجينز أمريكان إيجل، وحزمة شانيل فاني عند وركها.
وأشارت فرانكل إلى أنه على الرغم من أن العديد من المتاجر الفاخرة في المنطقة تتمتع بالأمن في الخارج، إلا أن حراس شانيل لم يكونوا هم الذين أبعدوها. وقالت إنها كانت مندوبة مبيعات.
وقالت في حسابها على “تيك توك”: “التفاعل الأول مع علامة تجارية أو متجر، يشبه سلة الخبز في المطعم”. “يجب أن يكون دافئًا. يجب أن يكون زبدة الأعشاب. نحن بحاجة إلى الخبرة. هذا هو انطباعي الأول.”
وجدت موظف شانيل “فظًا” ووصفت التفاعل بأنه “منفر”.
وفي يوم الأربعاء، عادت فرانكل إلى نفس متجر شانيل وهي ترتدي الزي الكامل من العلامة التجارية الفاخرة.
وقالت في مقطع الفيديو الذي حصد 6.7 مليون مشاهدة: “إذا سمحوا لي بالدخول بسبب مظهري، فسيتم إلغاء عيد الميلاد”.
في أحدث فيديو على TikTok حول الملحمة، شوهدت فرانكل وهي تخرج من سيارتها، وتسير إلى المتجر، وتتحدث لفترة وجيزة مع الأمن في الخارج. يُسمح لها بدخول المتجر على الفور تقريبًا، وهو ما تفعله قبل الخروج مباشرة.
وعلقت على مقطع الفيديو الخاص بها قائلة: “من المهم أن أذكر أن السادة الثلاثة بالخارج (لم يكونوا موجودين بالأمس) كانوا رائعين”.
يقول موقع شانيل الإلكتروني على صفحة متجرها في شيكاغو أن ساعات عمل المتجر عرضة للتغيير. وتشير أيضًا إلى أن “القدرة قد تكون محدودة” وتطلب من المتسوقين “الرجاء حجز موعد”.
على الرغم من أن المواعيد ليست إلزامية على ما يبدو، يبدو أن نفس الإرشادات تنطبق على متاجر شانيل الأخرى في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
عادت فرانكل لاحقًا إلى TikTok يوم الخميس وقالت إنه نظرًا لعدم وجود حراس أمن عند زيارتها يوم الثلاثاء، فقد تفهم سبب تردد أحد الموظفين في السماح لها بالدخول.
ومع ذلك، فقد انتقدت شركة شانيل بشكل عام لأنها “فضلت الوقاحة على اللطف والسلامة لموظفيها”.
وقال فرانكل: “إذا لم يتمكن (الموظفون) من التعامل بلطف مع عملائك الأغنياء والفقراء لأنهم لا يشعرون بالأمان أثناء العمل هناك، فقم بإغلاق الشركة”.