- يستخدم Taco Bell AI لأوامر القيادة من خلال شراكة مع Nvidia.
- يزداد اعتماد صوت AI في الوجبات السريعة ، مع نتائج مختلطة من McDonald's و Wendy's.
- صاخب! تخطط Brands لطرح الطلبات الصوتية إلى حوالي 500 مطعم ابتداءً من الربع القادم.
تتلقى الذكاء الاصطناعى بالفعل أوامر في مئات مطاعم Taco Bell ، وهناك المزيد من التقنية.
قريباً ، على سبيل المثال ، قد يكون من الممكن معرفة عدد السيارات التي تنتظرها في محرك الأقراص واقتراح عناصر لتقصير وقت الانتظار ، جو بارك ، كبير مسؤولي التكنولوجيا في Yum! أخبرت Brands ، الشركة الأم لـ Taco Bell ، Business Insider.
في الوقت الحالي ، “نحن نعلم فقط أن هناك سيارة في المتحدث” ، قال بارك. يمكن أن يسمح باستخدام الذكاء الاصطناعي للمتجر برؤية أن هناك خمس سيارات في الخط ، والتي قد تكون مفيدة.
وقال بارك: “قد ترغب في اقتراح بيع بعض العناصر التي تعود إلى حد كبير مقابل أشياء معقدة كبيرة قد تستغرق وقتًا أطول حتى نتمكن من التأكد من أن عملائنا يتمتعون بخدمة كبيرة من الخدمة”.
صاخب! أعلنت Brands يوم الثلاثاء عن شراكة استراتيجية مع NVIDIA ، وهي شركة الرقائق التي حاصرت معظم السوق في حوسبة الذكاء الاصطناعي.
على الرغم من أن Nvidia أصبحت أفضل لاعب تقنية من خلال تصميم وحدات معالجة الرسومات التي تعمل على تشغيل معظم الذكاء الاصطناعي ، إلا أنها أصبحت مهمة أيضًا في بناء البرامج التي تتيح للشركات التقنية أقل تسخيرها.
لقد تم بالفعل اختبار NVIDIA و TACO Bell من AI للطلب في بعض المواقع في بعض المواقع. تقول الشركات إنها تبحث عما إذا كانت الذكاء الاصطناعى ستكون مفيدة في مكان آخر في Yum! المطاعم.
كما جربت سلاسل الوجبات السريعة الأخرى مع الذكاء الاصطناعى ، خاصة في رموزها. قام McDonald's Voice Ai بتوزيع صوتي في حوالي 100 مطعم مع IBM قبل إنهاء الطيار العام الماضي.
ومع ذلك ، قال بعض عملاء ماكدونالدز إن أداة الذكاء الاصطناعى قد أخطأت في أوامرهم في مقاطع الفيديو المنشورة على وسائل التواصل الاجتماعي. ثم سحبت الشركة التقنية ، قائلة إن صوت الذكاء الاصطناعي “سيكون جزءًا من مستقبل مطاعمنا”.
يضيف Wendy's صوت AI إلى مئات المطاعم هذا العام. تقول الشركة إن دقة نظامها تتحسن ، وقال الرئيس التنفيذي كيرك تانر الشهر الماضي إنه يختبره شخصيًا عدة مرات في الأسبوع.
صاخب! وقال بارك إن خططًا لطرح الطلبات الصوتية تصل إلى حوالي 500 مطعم ، بما في ذلك بيتزا هت ، تاكو بيل ، كنتاكي فرايد تشيكن ، وبرغر ومتشرد ، ابتداءً من الربع الثاني من عام 2025.
ومع ذلك ، قال أندرو صن ، مدير تطوير الأعمال العالمي في NVIDIA للتجزئة ، إنه يتعين على العديد من الأشياء أن تسير بشكل صحيح حتى يساوي الذكاء الاصطناعي تجربة الطلب من الإنسان. يمكن أن تحدث جودة وسرعة نماذج الذكاء الاصطناعى الفرق بين محادثة ناجحة ومحبطة مع مرتجعات AI.
وقال بارك: “لقد رأينا جميعًا ما يمكن أن تبدو عليه تجربة القيادة السيئة عندما تسير الأمور فيروسية بطريقة سيئة ، ونريد التأكد من أن أعضاء فريقنا يتمتعون بتجربة رائعة”.
وقال بارك إن نهج NVIDIA في توفير نموذج التعرف على الكلام ، ومجموعة جاهزة من البرامج والأدوات لمهام محددة تسمى MicroServices ، والدعم المستمر يجب أن يحدث الفرق.
ومع ذلك ، سيتعين عليك بناء علاقات مع عملائك وأعضاء فريقك لتثقيفه في النظام وعدم إغلاقه “.
وقال إن نموذج اللغة الكبير الجاهز لن يكون جيدًا بما يكفي في سيناريو حيث تكون الكثير من أسماء عناصر القائمة خاصة بـ Taco Bell. على سبيل المثال ، أوضح بارك أن الذكاء الاصطناعي يحتاج إلى التعرف على “ليمونادا” بدلاً من “عصير الليمون”.
سيتضمن تحسين دقة Voice AI “التجربة والخطأ”.
وأضاف “هذا جزء كبير غير مدفوع حول الذكاء الاصطناعي وجعله يعمل”.