- اشترت شركة فيسبوك تطبيق واتساب قبل عقد من الزمن مقابل 22 مليار دولار.
- بدأ تطبيق WhatsApp أخيرًا في الظهور كعمل حقيقي للشركة الأم Meta.
- يعمل تطبيق المراسلة على تعزيز نمو الإيرادات غير الإعلانية لشركة Meta.
- يعد هذا فوزًا لاستراتيجية Meta الأوسع لتحقيق الدخل من الرسائل المباشرة عبر تطبيقاتها.
لقد خسرت Meta 22 مليار دولار على WhatsApp قبل عقد من الزمن. الآن، بدأ رهانها الجامح على المراسلة يؤتي ثماره أخيرًا.
خلال مكالمة أرباح الربع الثالث، قالت الشركة إن واتساب كان المحرك الرئيسي لارتفاع بنسبة 48٪ على أساس سنوي في الإيرادات غير الإعلانية من مجموعة تطبيقاتها.
كان هذا مدفوعًا في الغالب بمنتج المراسلة التجارية الخاص بـ WhatsApp، والذي يتيح للشركات الدفع مقابل الدردشة مع العملاء الحاليين أو المحتملين. منذ الربع الثالث من عام 2022، أشارت Meta بشكل متكرر إلى رسائل WhatsApp التجارية كمصدر رئيسي لنمو الإيرادات. لكن الأمر لم يأت بسهولة.
قال مات إيديما، نائب الرئيس السابق لرسائل الأعمال في Meta، لـ BI في مقابلة عام 2022 حول تحقيق الدخل من التطبيق: “إنه تحدٍ كبير حقًا”. “كيف يمكنك بناء مشروع تجاري فوق منتج المراسلة الحالي هذا؟”
منذ ذلك الحين، بدأ الضغط لتعزيز الرسائل التجارية يعمل بشكل ثابت لصالح ميتا.
تظل الإيرادات غير الإعلانية جزءًا صغيرًا من إجمالي الفطيرة، حيث أضافت 434 مليون دولار في الربع الثالث مقارنة بـ 39.9 مليار دولار من إجمالي إيرادات الإعلانات الوصفية. لكنها تنمو بمعدل يزيد عن ضعف معدل نمو الأعمال الإعلانية للشركة، مما يشير إلى وجود فرصة.
كان مارك ماهاني، أحد كبار المحللين التقنيين في Evercore ISI، يتتبع تحقيق الدخل من Meta لمنتجات المراسلة الخاصة بها – بما في ذلك WhatsApp وMessenger وInstagram Direct – لعدة سنوات.
وقال ماهاني لموقع Business Insider: “إنهم يمتلكون أكبر تطبيقين للمراسلة في العالم، ولا يزال تحقيق الدخل هناك في مرحلة مبكرة للغاية”. “أعتقد أن هذا يمثل الآن 10% من إجمالي إيراداتهم وربما ينمو بشكل أسرع ماديًا من أصول وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.” ورفض متحدث باسم ميتا التعليق على التقدير الذي شاركه ماهاني.
وأضاف ماهاني أن المراسلة، على نطاق واسع، هي “الأصول الأكثر إثارة للاهتمام التي لا يتم تحقيق الدخل منها”، خاصة بالنظر إلى العدد الهائل من المستخدمين الذين يتفاعلون في الرسائل المباشرة.
في أكتوبر خلال حدث في أوستن، تكساس، قال رئيس فيسبوك، توم أليسون، إن الشركة شهدت زيادة بنسبة 100٪ على أساس سنوي في المحتوى الذي تتم مشاركته عبر الرسائل المباشرة، والذي يطلق عليه ميتا “المشاركة الخاصة”.
بالإضافة إلى مراسلة الأعمال على واتساب، تحقق Meta بعض إيرادات الإعلانات من الرسائل المدعومة في علامة تبويب الدردشات في تطبيق Messenger الخاص بها وعبر إعلانات “انقر للرسالة” التي ترسل المستخدمين إلى رسائل مباشرة مع الشركات على WhatsApp وMessenger وInstagram.
“السؤال الآن هو: هل هم قادرون على زيادة تحقيق الدخل من WhatsApp؟” قال مهاني. “أعتقد أنه أصبح من الواضح بشكل متزايد أنهم كذلك.”
يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي أن يعزز كفاءة أعمال المراسلة الخاصة بشركة Meta، حسبما صرح الرئيس التنفيذي لشركة Meta، مارك زوكربيرج، للمستثمرين في أبريل.
وقال زوكربيرج إن تقنية الذكاء الاصطناعي الخاصة بشركة ميتا يمكن أن تصبح “عملًا ضخمًا”، بما في ذلك “توسيع نطاق الرسائل التجارية، وإدخال الإعلانات أو المحتوى المدفوع في تفاعلات الذكاء الاصطناعي، وتمكين الأشخاص من الدفع لاستخدام نماذج ذكاء اصطناعي أكبر والوصول إلى المزيد من الحوسبة”.
يقضي المستخدمون المزيد من الوقت في الرسائل المباشرة
قد يكون تحويل المراسلة إلى أداة لكسب المال بمثابة فوز كبير لشركة Meta، التي استثمرت المليارات في هذه الفئة. قد يكون ذلك أيضًا ضرورة عمل حيث يختار المزيد من مستخدميه مشاركة المحتوى في الرسائل المباشرة أو الرسائل المباشرة، بدلاً من الخلاصات داخل التطبيق على Facebook أو Instagram.
وقال آدم موسيري، رئيس إنستغرام، في مقابلة أجريت معه في يونيو/حزيران: “سيتحول المزيد والمزيد من المشاركة من التنسيقات القائمة على الموجز إلى التنسيقات القائمة على الرسائل”.
خارج Instagram وWhatsApp، تضيف Meta المزيد من الميزات إلى تطبيق Messenger الخاص بها مثل الدردشات المجتمعية التي تعمل بشكل مشابه لقناة Discord، مما يوفر للمستخدمين “ذكريات” من الصور المشتركة في Messenger، والمزيد من أدوات الذكاء الاصطناعي.
ومع ذلك، يختلف كل منتج من منتجات المراسلة الخاصة بـ Meta بشكل واضح من حيث الجهة التي يتصل بها، وأين يستخدمه الأشخاص، وكيف يمكن لـ Meta تحقيق الدخل منه.
“المنتجات نفسها ليست متكاملة، ولكن هناك الكثير من الميزات التي نعمل على تطويرها، إلى الدرجة التي ندرك فيها أن حاجة الأشخاص في السوق هي نفسها، فنحن نبنيها بالتوازي،” لوريدانا كريسان، التي تشرف على الرسائل المنتجات عبر Facebook وInstagram، حسبما صرحت به BI في أكتوبر.