- أخيرًا، ظهر التسوق الاجتماعي في الولايات المتحدة في عام 2024، مدفوعًا بمتجر TikTok.
- أمضت الشركات سنوات في محاولة استيراد عادات التجارة الاجتماعية من آسيا، وحققت نجاحات متنوعة.
- لا تزال أمازون تهيمن على السوق الأمريكية، لكن التطبيقات الاجتماعية والمؤثرين هم اللاعبون الرئيسيون.
أمضت منصات التواصل الاجتماعي سنوات في محاولة حث الأمريكيين على شراء أشياء من مقاطع الفيديو والمشاركات والبث المباشر. ويبدو أن هذا الرهان قد بدأ يؤتي ثماره أخيراً.
تُظهر مبيعات العطلات لعام 2024 من وسائل التواصل الاجتماعي – مدفوعة بمتجر TikTok والشركات التابعة المؤثرة، من بين عوامل أخرى – إلى أي مدى وصل التسوق الاجتماعي في السنوات الخمس الماضية.
أعلن متجر TikTok، الذي تم إطلاقه رسميًا على نطاق واسع في الولايات المتحدة في سبتمبر 2023، عن مبيعات بقيمة 100 مليون دولار في الولايات المتحدة في يوم واحد يوم الجمعة الأسود هذا العام، أي ثلاثة أضعاف ما حققه في عام 2023. وشاهد الأمريكيون أكثر من 30 ألف بث مباشر للتسوق على TikTok في ذلك اليوم، بما في ذلك مرة واحدة يحقق منشئ المحتوى مبيعات بقيمة 2 مليون دولار من جلسة واحدة.
لم يكن الاندفاع نحو الذهب في عطلة الشركة سهلاً. أمضت TikTok ومالكتها ByteDance سنوات في الاستثمار في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بها، حتى مع تراجع المنافسين مثل Instagram عن ميزات التسوق.
بدأت TikTok في اختبار ميزات التجارة الاجتماعية في الولايات المتحدة في وقت مبكر من عام 2020 عندما سمحت لمنشئي المحتوى بإضافة أزرار التسوق إلى بعض مقاطع الفيديو. وبدأت في طرح منتجها الأكثر تقدمًا، Shop، في الولايات المتحدة لمجموعة من التجار والوكالات في نوفمبر 2022 بعد اختباره في أسواق أخرى مثل المملكة المتحدة. ومنذ ذلك الحين، أنشأت برنامجًا خاصًا بها لتلبية الطلبات، وجندت مئات الشركاء الخارجيين لتدريب التجار والمبدعين على كيفية البيع داخل التطبيق، وبدأت مؤخرًا في ربط المبدعين بالمصنعين لبناء منتجاتهم الخاصة.
من المحتمل أن ترغب TikTok في تكرار بعض النجاح الذي حققه تطبيقها الشقيق في الصين، Douyin، الذي يحقق مبيعات بمئات المليارات سنويًا، غالبًا عبر البث المباشر المؤثر. في حين أن أرقام TikTok صغيرة نسبيًا، فقد حققت الشركة الكثير من التقدم هذا العام، حسبما قال مسؤولون تنفيذيون في التجارة الاجتماعية لموقع Business Insider.
قال ماكس بيناتور، الرئيس التنفيذي لوكالة Orca للتسوق الاجتماعي، إنه يتوقع أن يصل إجمالي قيمة البضائع إلى ما يقل قليلاً عن 100 مليون دولار، أو GMV، في عام 2024 عبر عملاء الشركة، أي بزيادة قدرها 10 أضعاف تقريبًا عن عام 2023.
وقال بيناتور لـ BI: “لقد كنا الآن في TikTok Shop منذ البداية، وقد شهدنا نجاحات تدريجية ومستمرة تتزايد شهرًا بعد شهر”. “الأرقام خطيرة.”
قالت Outlandish، وهي وكالة TikTok Shop التي افتتحت مؤخرًا مركزًا للبث المباشر في سانتا مونيكا، إن بائعي متاجرها حصلوا على 48 مليون دولار من مبيعات الولايات المتحدة في نوفمبر، ارتفاعًا من 20 مليون دولار في أكتوبر. وتراهن الشركة على أن التسوق المباشر سيستمر في اكتساب قوة جذب في الولايات المتحدة، كما حدث في أسواق التجارة الاجتماعية الأكثر نضجًا مثل الصين.
“إنها QVC على المنشطات” ، قال المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Outlandish William August لـ BI.
قاد التسويق بالعمولة من أصحاب النفوذ وغيرهم خمس إيرادات مبيعات Cyber Monday
كان أداء TikTok Shop في العطلات مثيرًا للإعجاب بالنسبة للوافد الجديد في مجال التجارة الإلكترونية، لكن أعماله تظل جزءًا صغيرًا من إجمالي مبيعات العطلات.
بلغ إجمالي مبيعات الجمعة السوداء عبر الإنترنت في الولايات المتحدة 10.8 مليار دولار هذا العام، بزيادة حوالي 10٪ عن عام 2023، وفقًا لـ تحليلات أدوبي. وصلت المبيعات عبر الإنترنت في الولايات المتحدة بين 1 نوفمبر و2 ديسمبر إلى 131.5 مليار دولار، وبلغت 13.3 مليار دولار في يوم الإثنين السيبراني وحده.
لا يزال تجار التجزئة مثل Amazon، وWalmart، وTarget يهيمنون على الكثير من الإنفاق عبر الإنترنت، لكن المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي وغيرهم من المسوقين التابعين يلعبون دورًا متزايد الأهمية في تحفيز عمليات الشراء على تلك المنصات.
وصل حوالي 20% من إيرادات التجارة الإلكترونية الأمريكية في Cyber Monday عبر الروابط التابعة أو الروابط الترويجية الأخرى، بزيادة قدرها 7% على أساس سنوي عن عام 2023، وفقًا لـ Adobe Analytics.
خارج TikTok والتسويق التابع، أبلغت منصات أخرى تركز على المؤثرين أيضًا عن حجم مبيعات كبير هذا العام. قالت منصة التسوق المباشر Whatnot في نوفمبر إنها تجاوزت 2 مليار دولار في مبيعات البث المباشر منذ بداية العام حتى الآن، على سبيل المثال.
تثبت TikTok وشركاؤها أن المستهلكين الأمريكيين على استعداد لتعديل عادات التسوق
عندما بدأت TikTok والمنافسون مثل Instagram وYouTube لأول مرة في اختبار ميزات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة، لم يكن جميع المستهلكين متحمسين.
وقال البعض إن وسائل التواصل الاجتماعي مخصصة للترفيه وليس للتسوق. لقد هيمنت شركة أمازون وغيرها من شركات التجزئة الكبرى لفترة طويلة على التجارة الإلكترونية، ويشكل تغيير عادات المستهلك تحديًا. تراجعت Instagram عن منتج التسوق الخاص بها العام الماضي، وأزالت علامة التبويب Shop في فبراير 2023، وفي النهاية دخلت في شراكة مع Amazon لاستراتيجية التسوق داخل التطبيق.
لكن TikTok استمر في المضي قدمًا في التسوق الاجتماعي. لقد جندت جيشًا من شركاء الوكالات ومدربي البث المباشر لتسريع اعتماد المتجر وأغرقت خلاصته بمقاطع فيديو لمبدعين يبيعون البضائع مقابل عمولة.
من المحتمل أن يكون ByteDance، مالك TikTok، وراء تصميم الشركة على جعل التسوق الاجتماعي ناجحًا حيث سعت إلى تحقيق نجاح Douyin في TikTok.
الآن بعد أن بدأ التسوق المباشر والتجارة الاجتماعية في الولايات المتحدة، فإن دفع TikTok وByteDance إلى هذه الفئة يؤتي ثماره (على الرغم من أن كل ذلك قد ينهار إذا انتهى الأمر بحظر TikTok في يناير بسبب قانون السحب أو الحظر) ).
وقال جوليان ريس، الرئيس التنفيذي لشركة SuperOrdinary، وهي وكالة التجارة الاجتماعية التي عملت مع TikTok وDouyin: “هذا هو العام الذي شهدنا فيه البداية الحقيقية للتسوق المباشر في أمريكا”. “مع TikTok، قمنا بأول غزوة حقيقية لبناء نظام بيئي يربط بين الترفيه والتسوق المباشر معًا، ونظام بيئي متكامل الخدمات يجمع المبدعين والشركات التابعة والمنتجات والعلامات التجارية تمامًا.”