- جمع هايتوتش جولة من سلسلة C بقيمة 80 مليون دولار لتصبح وحيد القرن النيع حديثًا.
- تستخدم بدء التشغيل بيانات الشركات الحالية و AI لتعزيز التسويق والمبيعات.
- يتنافس Hightouch مع Salesforce و Twilio في مساحة منصة بيانات العملاء المزدحمة.
جمعت Hightouch ، وهي منصة لتنشيط البيانات لفرق المبيعات والتسويق ، 80 مليون دولار من تمويل السلسلة C. قادت Sapphire Ventures الجولة ، التي تقدر Hightouch بمبلغ 1.2 مليار دولار. كما شاركت النمو في Bain Capital Ventures و Amplify Ventures و NVC في التمويل.
تقوم الشركة التي تتخذ من سان فرانسيسكو مقراً لها بتصنيع منصة بيانات العميل “قابلة للتكوين” وأدوات تسويق تعمل بالنيابة. يستخدم منصة بيانات العميل بيانات الشركة الحالية لمساعدة المسوقين على تشغيل حملات مخصصة ، وتعزيز خيوط المبيعات ، ودعم فرق خدمة العملاء. تعمل فوق البنية التحتية للبيانات الحالية للشركة وتتكامل مع أكثر من 250 أداة ، بما في ذلك البيانات.
وقال تيجاس مانوهار ، المؤسس والمشارك ، “CDP (منصة بيانات العميل) يدور حول وضع كل هذه البيانات في أيدي فرق التسويق حتى يتمكنوا من فهم عملائهم بشكل أفضل وتنفيذ أفكارهم التسويقية”.
في صيف عام 2024 ، قامت الشركة بطرح منتجات صنع القرار منظمة العفو الدولية ، وهو امتداد للمنصة الأصلية. يستخدم هذا المنتج وكلاء الذكاء الاصطناعي لمساعدة المسوقين على أتمتة وتخصيص التواصل مع العملاء. يمكن للشركات تحديد أهداف العمل ، مثل زيادة عمليات الشراء المتكررة ، وسيحدد منتج اتخاذ القرارات من Hightouch أفضل الرسائل والتوقيت لإرسال التوعية.
وقال المؤسس المشارك في كاشيش غوبتا لشركة Business Insider: “أصبحت الأهمية مهمة للغاية في الوقت الحالي”. “إذا كنت تفكر في عدد رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية التي تحصل عليها ، فهذا يشبه مائة في اليوم. لذلك يفكر كل CMO ،” كيف يمكنني إرسال الرسالة الأكثر صلة فقط بدلاً من البريد العشوائي لعملائي؟ “
قبل بدء Hightouch ، عملت Manohar في Segment ، وهي شركة منصة بيانات العميل التي حصلت عليها Twilio في عام 2019. وهناك ، تمكن Manohar من إدارة فريق المنصة ، والذي سمح للعملاء والمطورين بالبناء على قمة القطاع ، وفقًا لـ LinkedIn.
التقى مانوهار وجوش كيرل ، مؤسس هايتوتش و CTO ، أثناء العمل في المقطع. قدم Curl Manohar إلى Kashish Gupta ، الذي عاش مع Curl في منزل Hacker San Francisco. قبل هايتوتش ، أكمل غوبتا درجة الماجستير في التعلم الآلي في جامعة بنسلفانيا. وقال مانوهار إن الثلاثة بدأوا العمل على هايتوتش في عام 2020.
وقالت الشركة إن بعض عملاء Hightouch يشملون PetSmart و Spotify و Grammarly. تستخدم PetSmart Hightouch لإرسال اتصالات شخصية إلى أعضاء برنامج الولاء الخاص بها ، يعامل المكافآت. وقال برادلي بروير ، نائب رئيس التسويق في بيتسمارت ، إن هايتوتش يهدف إلى تشغيل مجموعة من الاتصالات التي يستخدمها PetSmart ، من رسائل البريد الإلكتروني إلى الرسائل الموجودة على الإيصالات المطبوعة ، قال برادلي بريور ، نائب رئيس التسويق في PetSmart ،. يساعد منتج صنع القرار الذكاء الاصطناعي أيضًا فريق التسويق في PetSmart على تحديد المحتوى والتوقيت والتسلسل وأولوية رسائله للعملاء.
يقول Breuer إن أكبر ميزة لاستخدام Hightouch في PetSmart هي قدرتها على تنفيذ الحملات بشكل مستقل وعلى نطاق واسع. على سبيل المثال ، تستخدم الشركة Hightouch للترويج لخدمة الاستمالة للعملاء الذين يتسوقون من أجل طعام الكلاب ولعبهم. وقال لـ Business Insider: “ما اعتاد أن يكون القرارات البشرية ، وقواعد العمل ، وتقويم التسويق – نستخدم الآن قرار الذكاء الاصطناعى لاتخاذ الخيارات الصحيحة لأعضاء 70 مليون”.
وقال Rajeev Dham ، الشريك في Sapphire Ventures ، إن مساحة منصة بيانات العميل “تنافسية بشكل لا يصدق ومكثف”. يتنافس Hightouch مع موفري السحابة التسويقية Legacy مثل Salesforce و Twilio ، ومنصات أحدث. Braze ، وهي شركة محفظة Sapphire التي تم طرحها في عام 2021 ، تساعد أيضًا الشركات ذات مشاركة العملاء.
التقى مانوهار بالدهام ، الذي ينضم إلى مجلس إدارة Hightouch ، بينما كان يعمل في Segment ، وهي شركة أخرى في محفظة Sapphire. “الكأس المقدسة للتسويق هي ، كيف تستهدف العميل المناسب في الوقت المناسب؟” قال دهام. “كل هذه البيانات تتدفق عبر هايتوتش.”