- يهدف الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس، بريان نيكول، إلى أن يستغرق تحضير فنجان القهوة أقل من 30 ثانية.
- وقال لـ ABC إن سلسلة القهوة سوف “تتوقف مؤقتًا” عن زيادة الأسعار لهذه السنة المالية.
- وقال نيكول إن ستاربكس تخطط لتعزيز طلبات الهاتف المحمول والشفافية بشأن التسعير.
قال برايان نيكول، الرئيس التنفيذي الجديد لشركة ستاربكس، إنه يأمل أن يتمكن العملاء يومًا ما من الحصول على فنجان من القهوة المخمرة في أقل من 30 ثانية.
وفي مقابلة مع برنامج Good Morning America على قناة ABC، قال صاحب القهوة إنه يريد إعطاء الأولوية للسرعة بينما قال أيضًا إنه لن يكون هناك المزيد من ارتفاع الأسعار في الوقت الحالي.
تتضمن رؤية نيكول لما ستبدو عليه ستاربكس في غضون خمس سنوات إنشاء شركة أكثر كفاءة للطلبات عبر الهاتف المحمول مع منطقة استلام خاصة بها.
وقال لشبكة ABC: “ستكون لديك تجربة حيث عندما تدخل وتتفاعل مع صانع القهوة، سيكون تناول فنجان القهوة هذا سريعًا للغاية”. “آمل أن نتمكن من الحصول على فنجان من القهوة في أقل من 30 ثانية.”
انضم نيكول إلى ستاربكس كرئيس تنفيذي لها في سبتمبر بعد أن أمضى ست سنوات على رأس شركة شيبوتل.
وعلى عكس تشيبوتل، الذي أعلن عن زيادات في أسعار القائمة بنحو 2٪ يوم الأربعاء، قال نيكول: “النهج الذي اتبعناه الآن هو أننا سنضغط على زر الإيقاف المؤقت لأي أسعار لهذه السنة المالية”.
“ما زلت أعتقد أن هناك فرصة بالنسبة لنا لتبسيط بنية التسعير في الوقت الحالي – لا أحب حقيقة أنه في تطبيقنا الآن، أثناء قيامك بهذا التخصيص، لا يخبرك بما حدث وقال في GMA: “السعر، لذلك أريد أن أكون أكثر شفافية فيما يتعلق بالتسعير”.
وقال نيكول أيضا ستعيد ستاربكس بعض السلع الأساسية القديمة مثل الشاربي الذي يستخدم لكتابة الأسماء على الأكواب ولوح بهارات القهوة.
وأوضح الرئيس التنفيذي لسلسلة المقاهي أنهم يستثمرون في التكنولوجيا لتوفير أوقات أكثر دقة حول متى ستكون المشروبات جاهزة للعملاء.
وقال: “لدينا الكثير من العروض، ولا يتم طلب سوى واحد أو اثنين منها يوميًا”.
“الطريقة التي أتحدث بها عن الأمر هي أننا سنقوم بأشياء أقل، لكننا سنفعل أشياء أقل بشكل أفضل.”