في الخريف الماضي، تلقى طالب جامعي في السنة الثالثة، سأطلق عليه اسم كالب، عرضاً للتدريب الصيفي في شركة تكنولوجيا متوسطة الحجم. لم تكن هذه الوظيفة حلمه. ولكن في سوق غير مؤكدة لخريجي تخصص هندسة الكمبيوتر، كان الأمر أفضل من لا شيء. لذا فقد قبل العرض. ثم على أمل الحصول على وظيفة أفضل، استمر في التقدم لمزيد من التدريب.
في هذا الربيع، حصل على ما أراده: تدريب يتضمن عملاً أكثر إثارة للاهتمام، مع شركة أكثر رسوخًا، من العرض الذي قبله بالفعل. ولكن ماذا يفعل بشأن الشركة الأولى، التي كانت تنتظره بعد بضعة أشهر؟
قام كالب بصياغة رسالة بريد إلكتروني قصيرة إلى مسؤول التوظيف في الشركة، يشكرهم فيها على الفرصة ولكنه يخبرهم بأنه يتراجع عن عرضهم. قبل الضغط على زر الإرسال، طلب من أحد أصدقائه أن يراجعها للتأكد من أنها تبدو احترافية. قال لي: “لم أكن أريد أن أكون وقحًا”.
كان الرد مقتضباً وغاضباً. ووبخه المجند على إهدار وقت الجميع. وقيل له إنه سيسجل خيانته في “سجله”. أوه، هل يمكنه أن يخبرهم بالمكان الذي سيعمل فيه بدلاً من كالب؟ لم يرد كالب.
لطالما كان التنكر سرًا قذرًا في مراكز التوظيف الجامعية، التي تعمل مع الطلاب لمساعدتهم في الحصول على وظائف. كانت فترات التأخير الطويلة بين التوظيف في الخريف وتواريخ البدء في الصيف تؤدي دائمًا إلى بعض التقلبات. ولكن في السنوات الأخيرة، يبدو أن الطلاب يتراجعون عن كلمتهم بسهولة متزايدة. وفقًا لشركة Veris Insights، وهي شركة تحليلات وأبحاث، تراجع الطلاب عن 6٪ من عروض العمل بدوام كامل هذا العام – وهو ما يقرب من ضعف المعدل في عام 2021.
تقول لورا جارسيا، مديرة التعليم المهني الجامعي في معهد جورجيا للتكنولوجيا: “لقد وجدت أن هذا الأمر أصبح أكثر شيوعاً خلال الدورتين أو الثلاث الماضية. فنحن نرى المزيد من الطلاب الذين يتنقلون من وظيفة إلى أخرى ـ فيقبلون العروض ثم يتراجعون عنها ويقبلون عرضاً آخر. وقد أدى هذا إلى خلق بعض المواقف الصعبة فيما يتصل بالاحتفاظ ببعض أصحاب العمل”.
من السهل أن نغضب من الطلاب الذين يخلفون وعودهم لأصحاب العمل. لكن المشكلة هي أنهم يعرفون أن العديد من الشركات تفعل الشيء نفسه تمامًا للطلاب. لقد سمعوا عن العروض الملغاة من أمازون وكوين بيس وميتا والتي دمرت طلاب الكليات في العامين الماضيين. ألغت شركة فليكس بورت الناشئة للخدمات اللوجستية العروض المقدمة للموظفين الجدد قبل ثلاثة أيام من بدء عملهم. ومنحت مقاطع الفيديو الفيروسية على تيك توك الطلاب مقعدًا في الصف الأمامي للطريقة غير الشخصية التي كانت شركات التكنولوجيا تفصل بها الموظفين. في عالم لا يفي فيه أصحاب العمل بوعودهم لموظفيهم، لا يجد الطلاب أي شيء غير أخلاقي في خرق كلمتهم في المقابل.
يقول كالب: “إن التوظيف حسب الرغبة أمر متبادل. فيتعين عليهم أن يعرضوا عليّ معاشًا تقاعديًا إذا كانوا يريدون ولائي”.
إن أغلب حالات التراجع عن التعهدات لا ترجع إلا إلى سوء التوقيت: فكثيراً ما تطلب الشركات من الطلاب الالتزام بتعهدات خلال العام الدراسي قبل أن ينتهوا من إجراء المقابلات مع كل أرباب العمل المحتملين. ولكن في بعض الحالات يقبل الطلاب عمداً عدة عروض ويخزنونها مثل السنجاب حتى قبل تاريخ بدء العمل مباشرة ـ فقط في حالة تراجع صاحب العمل في اللحظة الأخيرة. وتقول تشيلسي شين، المديرة العليا لبحوث التوظيف الجامعي في شركة فيريس إنسايتس: “إن الطلاب قلقون من اختفاء وظائفهم. وهم يجمعون الوظائف لأنهم يخشون أن لا يحدث ذلك”. إن التراجع عن التعهدات ليس أنانية. بل هو استراتيجية للبقاء.
ونتيجة لهذا، أصبح لدى أبناء الجيل Z أخلاقيات جديدة فيما يتعلق بعدم الوفاء بوعودهم لأصحاب العمل، وهو ما كان يعتبر دائمًا من المحرمات. فقد قال حوالي 44% من الطلاب الذين شملهم استطلاع أجرته Handshake، وهو موقع توظيف لطلاب الجامعات، إن قبول عرضين “معقول”، مقارنة بـ 35% في عام 2022. ووفقًا لشركة Veris Insights، فإن 6% فقط يقولون الآن إنهم لن يتراجعوا أبدًا عن عرض، مقارنة بـ 16% في عام 2019. يقول كالب، الذي تراجع أصدقاؤه أيضًا عن التدريب الداخلي والعروض بدوام كامل: “إنه أمر شائع جدًا. يحدث طوال الوقت”.
المشكلة هي أنه عندما يتنصل الطلاب من التزاماتهم، فإن جامعاتهم تدفع الثمن. إن أصحاب العمل الرئيسيين، الذين لا يحبون أن يتم التخلي عنهم، إن هذا النهج لا يطبق إلا على المدارس التي لا توظف طلاباً جدداً. إن هذا النهج يعتمد على تتبع معدلات التراجع حسب المدرسة ــ ثم استخدام هذه المعدلات لاتخاذ قرار بشأن ما إذا كان ينبغي الاستمرار في التوظيف في تلك المدارس. وإذا تراجع طالب في السنة الأخيرة عن عرض ما، فقد ينتهي الأمر بطالب في السنة الثانية إلى أن يكون لديه عدد أقل من أصحاب العمل للاختيار من بينهم. وينصح جارسيا الطلاب في معهد جورجيا للتكنولوجيا: “احترموا التزامكم، حتى لا يتعرض أشخاص آخرون للعقاب”.
في العروض التقديمية التي تقدمها جارسيا عن البحث عن عمل، تطلب من الطلاب أن يتخيلوا أننا في شهر إبريل/نيسان من عامهم الأخير، وأنهم يتلقون مكالمة من الشركة التي وظفتهم. وتقول لهم الشركة: “لورا، أنت رائعة. ولكنني التقيت للتو بطالبة من الدرجة الرابعة لديها تدريبان أكثر منك. وأعتقد أنني سأذهب معهم. لذا أتمنى لك التوفيق”. وتسأل جارسيا الطلاب: هل يمكنكم أن تتخيلوا مدى الغضب الذي قد ينتابكم. عليكم أن تلعبوا وفقاً للقواعد إذا كنتم تريدون أن يفعل الآخرون الشيء نفسه. وتقول: “أشجع الطلاب على التوقف عن التفكير في الشركات باعتبارها مجرد كيان”.
تحاول الجامعات محاربة القاعدة الجديدة، ولكن ليس بوسعها أن تفعل الكثير حيال ذلك. فالعديد من برامج ماجستير إدارة الأعمال، التي هي صغيرة بما يكفي لمراقبة الطلاب الأفراد، إن مثل هذه المحاولات لا يمكن أن تنجح إلا إذا اتبعت نهجاً صارماً: على سبيل المثال، تسجل كلية وارتون انتهاك التجنيد في السجل الأكاديمي للطالب الذي يتخلف عن التجنيد وتفرض غرامات تصل إلى عشرين ألف دولار. ولكن العقوبة النموذجية التي تفرض على أغلب الطلاب الجامعيين هي غرامة قدرها 100 دولار. إن حرمان الطلاب المتخلفين من الوصول إلى خدمات مثل معارض التوظيف الجامعية وقوائم الوظائف الشاغرة ليس أكثر من مجرد صفعة على المعصم. باختصار، يتراجع الطلاب عن هذا لأنهم يستطيعون الإفلات من العقاب.
في حين أن أصحاب العمل يكرهون التراجع عن التزاماتهم، فإن بعضهم يعترفون سراً بأنهم يفهمون السبب الذي يجعل العديد من الطلاب يفعلون ذلك. يقول أحد موظفي التوظيف الجامعيين في إحدى الشركات الصناعية الكبرى: “إنهم يتخذون قراراً عملياً لأنفسهم، تماماً كما يفعل صاحب العمل. وهذا هو الواقع. فنحن نعلم الآن ما هي اللعبة التي يتم لعبها”. ولو كان يقدم المشورة لعضو شاب في الأسرة قبل وظيفة ثم حصل على عرض أفضل من صاحب عمل آخر، فإنه ربما كان لينصحه بالتراجع عن هذا القرار.
ما زال، إن أصحاب العمل يبذلون قصارى جهدهم لمنع الطلاب من التراجع عن وعدهم. فهم يبقون على اتصال منتظم بالموظفين الجدد، ويجدون السبل لإبقائهم متحمسين للوظيفة. ويربطونهم بمرشد قبل أن يبدأوا، لإضفاء طابع إنساني على الشركة. وهم يشجعون الطلاب على الإعلان عن وظائفهم الجديدة على موقع لينكد إن بمجرد قبولهم للعرض ــ لخلق نوع من “المساءلة الاجتماعية”، كما يقول شين، وجعل الأمر أكثر صعوبة بالنسبة لهم لتغيير آرائهم. وإذا حصل الطالب على عرض أفضل، فإن الشركات تعمل في بعض الأحيان على تحسين الصفقة الأصلية، والتفاوض على أشياء مثل مكان الوظيفة وتاريخ البدء لمنع الموظف الجديد من الذهاب إلى مكان آخر.
ولكن التراجع عن المواعيد أصبح الآن منتشراً إلى الحد الذي دفع أصحاب العمل إلى إدخاله في عملية التوظيف. على سبيل المثال، يقول مسؤول التوظيف في الشركة المصنعة الكبيرة إن شركته تقدم عروضاً تزيد بنسبة 10% إلى 15% عن المتوقع ــ بنفس الطريقة التي تحجز بها شركات الطيران رحلاتها أكثر من العدد المتوقع، على افتراض أن بعض الركاب سوف ينتهي بهم الأمر إلى إلغاء الحجز. ومن بين أصحاب العمل الكبار، تنتشر هذه الممارسة على نطاق واسع: فوفقاً لشركة فيريس إنسايتس، فإن 59% من الشركات التي لديها برامج توظيف جامعية كبيرة تفرط في التوظيف الآن، لذا فهي لا تترك خالية الوفاض عندما يتراجع الطلاب عن المواعيد.
ولكن بالنسبة لأصحاب العمل، ليس كل التراجع سيئًا بنفس القدر. إنه أمر مزعج عندما يتراجع الطلاب في وقت مبكر من العام الدراسي، مما يترك للشركة متسعًا من الوقت للبحث عن مرشح آخر. إنه صداع حقيقي عندما يتراجع الطلاب في الربيع، مما يجبر مسؤولي التوظيف على البحث عن بديل في اللحظة الأخيرة. ولكن الأمر لا يُغتفر تمامًا عندما لا يكلف الطلاب أنفسهم عناء إبلاغ الشركة بتغيير رأيهم، مما يترك أقسام الموارد البشرية في حيرة حيث لا يتم الرد على مكالماتهم ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. يقول مسؤول التوظيف في مجال التصنيع: “أحيانًا يتم تجاهلك”. حتى أن شين سمع أن طالبًا تراجع بعد تلقيه مكافأة التوقيع – ولم يرد المال. ليس الأمر يتعلق فقط بما إذا كنت تراجعت أم لا – بل كيف تفعل ذلك هو المهم.
وتشبه شين، التي تدرس أيضاً طلاب البكالوريوس في وارتون، قرارات التوظيف التي يواجهها طلابها بحياتهم العاطفية. وتقول: “عندما نلتزم بشريك رومانسي، فإنك ترغب في الالتزام به. ولكن إذا لم يكن ذلك مناسباً لك، فهناك التزام تجاه نفسك ونموك. لقد قمت بتوجيه طلابي حول التراجع عن هذا الالتزام بطريقة تحترم العملية وتحترم القائمين على التوظيف. يشعر الجميع أنهم في وضع أفضل، لأن الطالب وجد المنزل المناسب له على المستوى المهني”.
يستمتع كالب حاليًا بالتدريب الصيفي مع الشركة التي اختارها بدلاً من العرض الأولي الذي قبله. عندما ينتهي ذلك في الأسابيع القليلة القادمة، سيبدأ في التقدم لوظائف بدوام كامل عندما يتخرج في عام 2025. خطته هي التقدم إلى 20 إلى 30 شركة. لقد بحث بالفعل على نطاق واسع عنهم – بحث ليس فقط عن بيانات رواتبهم ولكن أيضًا عن سمعتهم كصاحب عمل وما إذا كانوا قد فرضوا أي تسريحات عمل مؤخرًا. إنه يريد الحصول على دور يتمتع بالأمان الوظيفي وراتب تنافسي ومزايا تقاعد جيدة ومهام عمل ستمنح حياته المهنية بداية جيدة. إذا قبل عرضًا واحدًا، فقط ليحصل على عرض أفضل في المستقبل، يقول إنه مستعد تمامًا للتراجع مرة أخرى.
“إنها وظيفتي الأولى”، كما يقول. “إنها تحدد الكثير من مسار حياتي المهنية. إنها ليست شيئًا يجب عليك أن تعبث به”.
أكي إيتو هو مراسل رئيسي في Business Insider.