أطلقت شركة أوبر، عملاق خدمات نقل الركاب وتوصيل الطلبات، منصة جديدة للرؤى التسويقية تحمل اسم “Uber Intelligence” بهدف تمكين المعلنين من الاستفادة من البيانات الضخمة التي تجمعها الشركة يوميًا من ملايين الرحلات والطلبات. تتيح هذه المنصة الجديدة، التي تم تطويرها بالتعاون مع LiveRamp، للمعلنين دمج بيانات عملائهم بشكل آمن مع بيانات أوبر لتحسين استهدافهم وفهم سلوكياتهم الشرائية والتنقلية. تهدف أوبر من خلال هذه الخطوة إلى تعزيز مكانتها في سوق الإعلانات الرقمية المتنامي.
أُعلن عن إطلاق “Uber Intelligence” يوم الاثنين، وفقًا لتقرير حصري نشره موقع Business Insider. تعتمد المنصة على تقنية “clean room” الخاصة بـ LiveRamp، والتي تسمح للشركات بتجميع بياناتها في بيئة آمنة تحافظ على الخصوصية، دون مشاركة أو رؤية معلومات العملاء الشخصية. تأتي هذه الخطوة في إطار سعي أوبر لتنويع مصادر إيراداتها وتوسيع نطاق خدماتها لتشمل حلولًا تسويقية متقدمة.
تعزيز الإعلانات من خلال رؤى أوبر المتعمقة
يمكن لعلامة تجارية فندقية، على سبيل المثال، استخدام “Uber Intelligence” لتحديد المطاعم أو أماكن الترفيه التي قد ترغب في التعاون معها لبرنامج الولاء الخاص بها، بناءً على الأماكن التي يرتادها عملاؤها عبر أوبر. تأمل أوبر أيضًا أن تعمل المنصة كمحفز لأعمالها الإعلانية الأوسع. يمكن للمسوقين استخدام غرفة البيانات الآمنة لتقسيم العملاء، مثل تحديد المسافرين من رجال الأعمال المتكررين، ثم استهدافهم بالإعلانات أثناء رحلتهم إلى المطار عبر تطبيق أوبر أو على الشاشات داخل سيارات أوبر.
صرح إدوين وونغ، الرئيس العالمي لقياس الأداء في Uber Advertising، بأن الهدف هو أن يبدأ المسوقون في القول: “أنا لا أفهم أوبر فحسب، بل أفهم أوبر في سياق حملاتي التسويقية”. تعتبر هذه المنصة خطوة مهمة نحو تقديم قيمة مضافة للمعلنين تتجاوز مجرد عرض الإعلانات.
توسيع نطاق خدمات أوبر الإعلانية
يأتي إطلاق “Uber Intelligence” كجزء من سلسلة خطوات لتطوير أعمال أوبر الإعلانية. أطلقت أوبر قسمًا مخصصًا للإعلانات رسميًا في عام 2022، ويقدم مجموعة متنوعة من تنسيقات الإعلانات في تطبيقات أوبر وأوبر إيتس، وعلى الأجهزة اللوحية داخل السيارات، وفي رسائل البريد الإلكتروني للمستخدمين، وعلى أسطح السيارات.
أعلنت الشركة في مايو أن أعمالها الإعلانية حققت معدل إيرادات سنوي قدره 1.5 مليار دولار أمريكي – وهو الرقم الذي توقعت تحقيقه بحلول نهاية عام 2025 – مما يمثل زيادة بنسبة 60٪ عن العام الماضي. لم تقدم أوبر تفاصيل إضافية حول إيرادات الإعلانات أو تحديثًا لمعدل الإيرادات السنوي منذ مايو.
بالإضافة إلى ذلك، أطلقت أوبر استوديو إبداعيًا حيث يمكن للعلامات التجارية التعاون مع أوبر لتقديم حملات مخصصة بشكل أكبر، مثل توفير رحلات لضيوف سباق ميامي للفورمولا 1 بسيارة فاخرة برعاية La Mer، مليئة بمنتجات العناية بالبشرة المجانية. هذه الخدمات المخصصة تستهدف كبار المعلنين.
أندرو فرانك، المحلل في شركة الأبحاث Gartner، قال إن إطلاق “Uber Intelligence” هو إشارة أخرى إلى نضوج أعمال أوبر الإعلانية. وأضاف أن الشركات الناشئة في مجال الإعلانات تميل إلى التركيز حصريًا على بيع المخزون الإعلاني، بينما تركز الشركات الأكثر نضجًا على تقديم قيمة متميزة من خلال حلول الاستهداف والقياس التي تساعد العلامات التجارية على فهم وتحسين تأثير إنفاقها.
يضع المصدر الفريد لـ “البيانات الواقعية” الذي تمتلكه أوبر الشركة في موقع جيد مقارنة بشركات مثل أمازون وجوجل وشبكات البيع بالتجزئة الأخرى التي تؤكد على قيمة رؤاها المستندة إلى البيانات. ومع ذلك، أشار فرانك إلى أن أوبر قد تحتاج إلى معالجة المخاوف المتعلقة بالخصوصية المرتبطة بتجميع البيانات الحساسة للغاية للحفاظ على ثقة المستهلك والامتثال للوائح العالمية المتطورة.
فيحان شارما، الرئيس التنفيذي لقسم الإيرادات في LiveRamp، قال إن منصتهم توفر ضمانات فنية لضمان “عدم تحريك البيانات”. وأضاف أن الهدف الأساسي لتقنية “clean room” هو بناء الثقة بين مالكي البيانات والمستهلكين والنظام البيئي الإعلاني. تحليل البيانات يتم بشكل آمن ومسؤول.
من المتوقع أن تستمر أوبر في تطوير خدماتها الإعلانية وتقديم حلول مبتكرة للمعلنين. سيراقب السوق عن كثب أداء “Uber Intelligence” وتأثيره على إيرادات أوبر الإعلانية في الأرباع القادمة. كما سيكون من المهم مراقبة كيفية تعامل أوبر مع المخاوف المتعلقة بالخصوصية وضمان الامتثال للوائح المتغيرة باستمرار. التسويق عبر التطبيقات يشهد تطورات مستمرة، وأوبر تسعى لتكون في طليعة هذه التطورات.