- تظهر المستندات الداخلية أن Google وجدت أن منتج AI Workspace الخاص بها يتخلف عن منافسيه.
- وجدت دراسة أجريت في وقت سابق من هذا العام أن الأداة تتخلف عن شركتي Microsoft وApple في معرفة العلامة التجارية واستخدامها.
- تأمل Google أن يكون Workspace إحدى الطرق التي يمكنها من خلالها تحويل الذكاء الاصطناعي إلى ربح.
نظرًا لأن Google تضخ مبالغ لا حصر لها من الأموال في الذكاء الاصطناعي، فإنها تعتمد على منتجات مثل Gemini for Google Workspace لتحويل هذا الاستثمار إلى إيرادات. يكشف العرض التقديمي الداخلي عن قلق الشركة من تأخر شركة Gemini عن منافسيها عبر المقاييس الرئيسية.
يعمل تطبيق Gemini for Google Workspace على وضع ميزات الذكاء الاصطناعي الخاصة بشركة Google في مجموعة من أدوات الإنتاجية للشركة، مثل Gmail وDocs وGoogle Meet. يمكن للمستخدمين جعل نموذج الذكاء الاصطناعي يعيد كتابة رسالة بريد إلكتروني، أو إعداد عرض تقديمي، أو تلخيص المستندات المليئة بالمعلومات الكثيفة. تدعي شركة Google، التي تفرض رسومًا إضافية على العملاء مقابل هذه الوظائف الإضافية، أن الميزات ستوفر وقت المستخدمين وتحسن جودة عملهم.
تأخرت شركة Gemini for Google Workspace عن جميع منافسيها الرئيسيين، بما في ذلك Microsoft وOpenAI وحتى Apple، عندما يتعلق الأمر بمعرفة العلامة التجارية واستخدامها، وفقًا لعرض تقديمي لأبحاث السوق الداخلية تمت مراجعته بواسطة Business Insider.
تتبعت البيانات قوة العلامة التجارية لشركة Gemini خلال النصف الأول من عام 2024 وتضمنت بيانات حول النسبة المئوية للجماهير التي تستخدم وتدفع مقابل Gemini مقابل Google Workspace في قطاعات معينة.
ذكرت إحدى الوثائق التي اطلعت عليها BI أن أدوات Gemini الخاصة بـ Workspace كانت “متخلفة كثيرًا عن المنافسة” ولكن الربع الرابع القوي يمكن أن يساعد الشركة في عام 2025.
وفي بيان مكتوب، قال متحدث باسم الشركة إن البيانات جاءت من دراسة تتبع الوعي بالعلامة التجارية أثناء انتقال العلامة التجارية من “Duet AI” إلى “Gemini” في وقت سابق من هذا العام ووصف البيانات بأنها “قديمة وعفا عليها الزمن”.
“منذ ذلك الوقت، قدمنا برنامج Gemini for Workspace لملايين العملاء الإضافيين وحققنا مكاسب كبيرة مكونة من رقمين عبر الفئات الرئيسية، بما في ذلك المعرفة والتفكير المستقبلي والاستخدام. نحن سعداء للغاية بزخمنا ونشجعنا وأضاف المتحدث: “كل التعليقات الرائعة التي نتلقاها من مستخدمينا”.
تتبعت البيانات الداخلية قوة العلامة التجارية لشركة Gemini عبر المجموعات التجارية والمستهلكين والتنفيذيين. في المجموعة التجارية الأمريكية، سجلت Gemini نقاطًا أقل من Microsoft Copilot وChatGPT في أربع فئات: الألفة، والاعتبار، والاستخدام، والاستخدام المدفوع، حسبما أظهرت إحدى الشرائح. تم قياس الاستخدام المدفوع بنسبة 22%، أي أقل بـ 16 نقطة من Copilot وChatGPT.
أظهرت البيانات الخاصة بالمملكة المتحدة في المجموعة التجارية أيضًا أن Gemini متأخر في الغالب عن منافسيها، على الرغم من أنها سجلت أعلى قليلاً من Copilot في الاستخدام المدفوع. وأظهرت البيانات أنه في البرازيل والهند، كان أداء Gemini for Workspace أفضل من Copilot في معظم الفئات، لكنه لا يزال أقل من ChatGPT.
وجاء في الوثيقة أن “Gemini يتخلف عن Copilot وChatGPT في الأسواق القائمة”، مضيفة أنه “يرتفع فوق Copilot عبر مسار التحويل” في البرازيل والهند.
وفي جزء آخر من العرض التقديمي الداخلي لشركة Google والذي ركز على الإلمام بالعلامة التجارية، جاء برنامج Gemini for Workspace من Google في المركز الأخير في الفئات الاستهلاكية والتجارية والتنفيذية، متخلفًا عن ChatGPT وCopilot وMeta AI وApple AI.
كانت درجة الإلمام منخفضة بشكل خاص بالنسبة لفئة المستهلكين في الولايات المتحدة، حيث سجلت Gemini for Workspace 45% فقط، في حين سجلت Copilot 49%، وسجل كل من ChatGPT وApple 80%، وسجل Meta 82%.
“لدينا نفس مشكلة مايكروسوفت”
أفادت BI مؤخرًا أن برنامج Copilot من Microsoft، الذي يقوم بمهام مماثلة مثل تلخيص رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات، يكافح أيضًا من أجل الارتقاء إلى مستوى الضجيج، مع بعض العملاء والموظفين غير الراضين الذين قالوا إن الشركة قد بالغت في بيع القدرات الحالية للمنتج.
قال أحد موظفي Google المطلعين بشكل مباشر على استراتيجية Gemini for Workspace: “لدينا نفس مشكلة Microsoft”. “فقط بحصة سوقية أقل.” وطلب الشخص عدم الكشف عن هويته لأنه غير مسموح له بالتحدث إلى الصحافة.
وأظهرت بيانات جوجل أن منتجات الذكاء الاصطناعي الخاصة بشركة أبل وميتا تتمتع بشهرة أكبر في السوق، وهو ما قد يفيد تلك الشركات أثناء طرحها لمنتجات تجارية تتنافس مع منتجات جوجل.
داخليًا، خضعت مجموعة Workspace مؤخرًا لتعديل وزاري. أعلنت رئيسة Google Workspace، Aparna Pappu، داخليًا في أكتوبر أنها ستتنحى، حسبما أفاد موقع BI سابقًا. كما غادر بوب فراتي، نائب رئيس مبيعات Workspace، الشركة في وقت سابق من هذا العام. جيري ديشلر، المدير التنفيذي السابق للإعلانات الذي انتقل إلى المؤسسة السحابية في وقت سابق من هذا العام، يقود الآن مجموعة Workspace.
هل أنت موظف حالي أو سابق في Google؟ هل لديك المزيد من المعرفة للمشاركة؟ يمكنك التواصل مع المراسل هيو لانجلي عبر تطبيق المراسلة المشفر Signal (+1-628-228-1836) أو البريد الإلكتروني ([email protected]).