- في اتصال مع المحلل، روى بينيوف إصابته الأخيرة أثناء رحلة غوص إلى فاكارافا.
- تجاهل الرئيس التنفيذي الحادث، بينما سلط الضوء على الجذب المبكر لشركة Agentforce.
- ترى وول ستريت أن نجاح Agentforce أمر بالغ الأهمية لنمو Salesforce.
لا يوجد شيء أفضل من زيادة المخزون المدعومة بالذكاء الاصطناعي لصرف انتباهك عن المشكلات الأخرى.
في يوم الثلاثاء، وصف مارك بينيوف، الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce، الإصابة المؤلمة التي تعرض لها مؤخرًا أثناء زيارته لفاكارافا، وهي جزيرة مرجانية نائية في المحيط الهادئ.
وقال: “الجميع يعلم أنني كنت أرتدي الحذاء لأنني تعرضت لتمزق في وتر العرقوب أثناء رحلة غوص إلى فاكارافا، وهو مكان رائع في تواموتو في بولينيزيا الفرنسية، بمناسبة عيد ميلادي”.
لكن بينيوف تجاهل الأمر بسرعة.
وقال مازحا: “أنا متأكد من أننا جميعا نعرف الشعار الدولي لفاكارافا، وهو قريب إلى قلبي، وهو “أنا لا أعطي فاكارافا”.
كان لدى الرئيس التنفيذي سبب ليكون في مزاج مزدهر. قفز سهم Salesforce بنسبة 10٪ في تعاملات ما بعد ساعات العمل، مما وضعه في طريقه للوصول إلى مستوى قياسي صباح الأربعاء.
ارتفعت إيرادات الشركة في الربع الثالث البالغة 9.44 مليار دولار بنسبة 8٪ مقارنة بالربع نفسه من العام الماضي، متجاوزة توقعات وول ستريت.
والأهم من ذلك، شارك بينيوف بعض العلامات المبكرة على الجذب الإيجابي لأحدث منتجات الذكاء الاصطناعي من Salesforce، والتي تسمى Agentforce، والتي تساعد العملاء على تصميم وكلاء الذكاء الاصطناعي.
قال الرئيس التنفيذي إن Salesforce “سلمت” 200 صفقة لهذا العرض الجديد للذكاء الاصطناعي بعد أن أصبح متاحًا بشكل عام في الأسبوع الأخير من الربع.
هذا بعيد كل البعد عن التحديات التي واجهها بينيوف في عام 2022. لقد مر عامين تقريبًا على اليوم الذي أعلنت فيه شركة Salesforce أن بريت تايلور، الرئيس التنفيذي المشارك والخليفة المحتمل لبينيوف، سيتنحى عن منصبه. كان المستثمرون الناشطون، بما في ذلك Starboard Value، يدفعون Salesforce لتحسين هوامش الربح.
وقال بينيوف في مكالمة يوم الثلاثاء: “هذه الدعوة هي الذكرى السنوية الثانية لتحولنا”. “لقد كان تحولًا ماليًا وتحولًا تكنولوجيًا.”
وأشار بينيوف إلى استثمارات الذكاء الاصطناعي على مدى العامين الماضيين، وتكامل منصة إدارة علاقات العملاء الأساسية، وزيادة عدد المهندسين في الشركة.
وفي عرض تقديمي في أكتوبر، قالت Starboard إن Salesforce قامت بتوسيع هوامش التشغيل بشكل كبير وتحسين النمو، لكنها أشارت إلى أن الشركة يمكنها “الاستمرار في أن تصبح أكثر كفاءة وأكثر ربحية”. وقالت Starboard أيضًا إن Agentforce لديها القدرة على تحسين نمو الإيرادات.
تفاخر Benioff بأن Agentforce لديه خط أنابيب “مذهل” للمعاملات المستقبلية، لكن Salesforce لا تزال بحاجة إلى إثبات قدرتها على حث العملاء على شراء المنتج، وهو ما يمثل تحديًا للعديد من أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية حتى الآن.
وقد روج بينيوف لما أسماه “الميزة غير العادلة” التي تتمتع بها Salesforce على أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية الأخرى لأن Agentforce يعتمد على بيانات العملاء، مثل المشتريات والمرتجعات.
كما حصل أيضًا على الأحدث في سلسلة من اللكمات الأخيرة على مساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي من Microsoft Copilot، واصفًا إياه بـ “ChatGPT المُعاد تجميعه”، أي مشتق من chatbot شريكه ومنافسه OpenAI. استجاب أحد المسؤولين التنفيذيين في Microsoft مؤخرًا لضربات Benioff في مقابلة مع BI، قائلاً: “يخبرنا التاريخ أنه عندما يتحدث المنافسون عنك، فذلك لأنهم متخلفون”.
في تصريحات مكتوبة بعد مكالمة أرباح Salesforce يوم الثلاثاء، قال تشارلي مينر، محلل Third Bridge، إن Salesforce بحاجة إلى محفز تحويلي مثل Agentforce للتغلب على مخاطر “الانزلاق إلى الركود النموذجي لمنصة برمجيات قديمة ناضجة”.
كتب مينر: “على الرغم من أن Salesforce جعلت الذكاء الاصطناعي روايتها المميزة، فإن نقطة التحول الحقيقية تتوقف على تنفيذ Agentforce واعتمادها”. “إذا ثبت أنها فائزة بالذكاء الاصطناعي وتقدم كمحرك للإيرادات، فقد تشهد أعمال Salesforce قفزة كبيرة إلى الأمام في وقت مبكر من منتصف عام 2025.”
هل أنت موظف في Salesforce أو أي شخص آخر لديه رؤية للمشاركة؟
تواصل مع آشلي ستيوارت عبر البريد الإلكتروني ([email protected]) إرسال رسالة آمنة من جهاز لا يعمل عبر تطبيق Signal (+1-425-344-8242).