الأصدقاء بدون فوائد

ننسى 700 من أصدقاء Facebook الذين أهملوا إلى حد كبير منذ الكلية. في مارك زوكربيرج آخر رؤية للمستقبل ، سنقوم بملء ساعاتنا الفارغة للدردشة مع رفاقنا من الذكاء الاصطناعي. في عصر يقضي فيه الناس وقتًا أطول بمفرده أكثر من أي وقت مضى ، فإن الرئيس التنفيذي لشركة Meta لا يبشر فقط عن قوة شركته في ربطنا ببعضهم البعض – ولكن أيضًا حول جذب انتباهنا إلى New ، أصدقاء مزيفون.

في مقابلة في الأسبوع الماضي مع Tech Podcaster Dwarkesh Patel ، تحدث Zuckerberg عن الطرق التي يمكن أن تجعل منظمة العفو الدولية أن تجعل وسائل التواصل الاجتماعي أكثر تفاعلية ، بما في ذلك تحويل الدردشة من الذكاء الاصطناعي إلى أصدقاء للأشخاص الذين لديهم القليل ويريدون المزيد. يقول زوكربيرج: “هل سيحل هذا محل الاتصالات الشخصية أو الاتصالات الواقعية؟ الافتراضي هو أن الإجابة على ذلك ربما لا”. “هناك كل هذه الأشياء التي تتعلق بالاتصالات المادية عندما يمكنك الحصول عليها. لكن الحقيقة هي أن الناس ليس لديهم اتصالات ، ويشعرون بمفرده كثيرًا من الوقت أكثر مما يريدون”.

Zuckerberg أبعد ما يكون عن الشخص الوحيد الذي يدفع المستقبل أصدقاء الذكاء الاصطناعي (والعشاق ، التوائم ، زملاء العمل، و آباء) ، لكن هذا هو آخر نهجه الصماء في أزمة الشعور بالوحدة أن يقول البعض إنه ملتهب من قبل شركات وسائل التواصل الاجتماعي التي يمتلكها.

على وسائل التواصل الاجتماعي ، قوبلت تعليقاته بازدراء واسع النطاق. “هذا ما يحدث عندما تعتقد أن الإنسانية قابلة للبيانات الثنائية – تفكر في الصداقة من خلال عدسة العرض والطلب” ، قال الكاتب نيل تركيبتز على X. “مثال ممتاز على اقتصاد الوحدة. التكنولوجيا تجعل الناس وحيدون ، ثم يبيعهم حلاً في شكل تقنية.

الشباب ، الذين أجبروا على التكبير خلال المدارس الثانوية والكلية ، يريدون الالتقاء والتسكع IRL. في دراسة استقصائية لعام 2023 لطلاب الكلية وطلاب الدراسات العليا من Axios و Generation Lab ، قال ما يقرب من 80 ٪ من المجيبين إنهم استخدموا تطبيقات المواعدة أقل من مرة واحدة في الشهر ، إن وجدت. قال ما يقرب من نصف المراهقين في دراسة استقصائية لمركز أبحاث 2024 PEW إن مواقع التواصل الاجتماعي لها تأثير سلبي في الغالب على فئتهم العمرية ، حيث ارتفعت من 32 ٪ في عام 2022. الأنشطة اللامنهجية مثل الأندية والرياضة لها درجات أعلى ، وتطلعات أعلى ، وموقف أكثر إيجابية حول المدرسة ، كما وجد الأبحاث. يتخلى الناس عن تطبيقات المواعدة ويحرقون نحو أندية الكتب ، أو أندية تشغيل ، أو التطبيقات التي تستضيف لقاءات للعثور على شعبهم. إنهم حريصون على التسكع ويكونوا عفويين.

يوضح لنا العقدين الماضيين أن أفكار زوكربيرج حول الصداقة غالباً ما تترك شيئًا مرغوبًا فيه. ماضي ميتا البحث الداخلي وجدت أن المواقع الاجتماعية للشركة يمكن أن تؤدي إلى تفاقم الوحدة بدلاً من تخفيفها – لكنها خلصت إلى أن Facebook كان “إيجابيًا صافيًا” للوحدة. لقد منحتنا وسائل التواصل الاجتماعي لمحات لآلاف الأشخاص في وقت واحد ، لكن الروابط تتخلى عن السطح. حتى لو كان Pal AI دائمًا في متناول يديك ، فهو نوع من التفاعل المنخفض الاستثمار الذي لا يمكنه سوى الاتصال الببغاء ، وليس استبداله.

يوضح لنا العقدين الماضيين أن أفكار زوكربيرج حول الصداقة غالباً ما تترك شيئًا مرغوبًا فيه.

ذلك لأن الصداقة ، أو على الأقل جيدة ، لا تتعلق فقط بالتحقق-إنها شارع ثنائي الاتجاه يدور حول تقديم الدعم. يقول جيفري هول ، أستاذ دراسات الاتصالات بجامعة كانساس التي درست الصداقة ، إننا نشعر بالرضا عندما نظهر للأصدقاء ومساعدتهم. يقول إن منصات التواصل الاجتماعي والدفع لخبز Gen AI في تطبيقاتنا وتفاعلاتنا تفوت النقطة الكاملة لوجود صديق ، يقول: “الصداقة ليست فعالة. إنها في الواقع في أفضل حالاتها عندما تكون غير فعالة”. يأتي في شكل الوقوف بجانبك في حفل زفاف ، والحفاظ على صمت مريح بجانبك على رحلة طويلة، وتشكو من ساعات سعيدة ممتدة حول الشخص الذي تكرهه. ويضيف هول: “لا يوجد أي شيء فعال بشكل خاص حول محادثة اللحاق بالركب”. “لقد تم ذلك بسبب الفرح وقيمة الاهتمام بشخص آخر.”

تقوم العديد من شركات التكنولوجيا الكبيرة بنقل تجاربنا عبر الإنترنت بعيدًا عن التواصل مع بعضها البعض وأقرب إلى التواصل مع الروبوتات ، التي لا تحتاج أبدًا إلى تسجيل الخروج للنوم أو أخذ طفلهم إلى غرفة الطوارئ. لا يحتاجك chatbot منظمة العفو الدولية إلى العودة – إنه موجود باستمرار وسريع للرد مع الأسئلة والتحقق من الصحة. إذا قامت الشركات ببناء chatbot التي تطرح انتباهك ، فيمكنها سحبنا من الاتصال البشري. يقول هول: “إنه يجعلنا نريد العودة إلى أجهزتنا في كثير من الأحيان”.

الشخص العادي يقضي المزيد من وقتهم على الشاشات من شخص مع الأصدقاء. التقنية التي وعدت بربط العالم دفعت بعضنا إلى العزلة. بدأ Facebook كمكان أقل عن مقابلة الأشخاص المتشابهين في التفكير عبر الإنترنت والمزيد حول إضافة زملائك في الفصل ومشاهدة كل خطوة لعقود قادمة. صعود Instagram هدد بمشاركة الصور في المرحلة الأولى على Facebook بتصميمه الأكثر بساطة والبصرية الأولى. أفسح التطبيق الصريح مرة واحدة الطريق إلى ملعب سلعي ومؤثر للمؤثرين والعلامات التجارية ، وقد تم ربط الطبيعة المقارنة والضغط للنشر بقضايا الصحة العقلية في المراهقين. في عام 2021 ، حول زوكربيرج عينيه إلى الفوكر ، مع إطلاق هاجس متعدد السنوات مع مستقبل وضعنا فيه نظارات انسداوية ونمشي (بمجرد أن يتمكنوا من معرفة كيفية ذلك أرجل رمز) حول مراكز التسوق الكرتونية وحدائق المكاتب والساحات لرؤية الصورة الرمزية لفناني الأداء المفضلين لدينا. لقد كلف ميتا عشرات المليارات من الدولارات.

تم التغلب على الضجة غير المحققة من الفوقية بسرعة من قبل Gen AI Boom. يبدو أنه من غير الطبيعي للغاية أن تصبح الذكاء الاصطناعى أحدث طريقة بالنسبة لنا للبحث عن اتصال دون الاتصال فعليًا بالأشخاص. المضي قدمًا ، أطلقت Meta تطبيق AI في الأسبوع الماضي بناءً على فكرة أن المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعى يجب أن ينتقل من الحدود الخاصة من chatbots إلى موجز اجتماعي أكثر. جعلت مهمة Facebook الأصلية “لإعطاء الناس القدرة على مشاركة العالم وجعل العالم أكثر انفتاحًا واتصالًا” جعلنا يبدو وكأننا تملك القوة ، لكن مهمة Meta الآن هي “بناء مستقبل الاتصال البشري والتكنولوجيا التي تجعل الأمر ممكنًا”.

تم بناء Meta Chatbots بالفعل مع مشاكل: وجد الصحفيون أنهم يستطيعون ذلك الاستلقاء على Instagram حول كونك معالجين مرخصين ويمكن أن يكون المحادثات الجنسية مع المستخدمين دون سن 18. أخبرني متحدث باسم META أن الذكاء الاصطناعى “يتم تصنيفهم بوضوح وهناك إخلاء مسؤولية تشير إلى أن الاستجابات التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي”. وأضافوا أن المحادثات الجنسية “افتراضية” ، وتظهر التلاعب بالأداة. “لقد اتخذنا الآن تدابير إضافية” ، أشار المتحدث الرسمي ، لجعل “أكثر صعوبة” للتلاعب.

في مقابلة البودكاست ، يدعي Zuckerberg أن الأمريكي العادي لديه ثلاثة أصدقاء أو أقل ولكن القدرة والقيادة لنحو 15 عامًا. ليس من الواضح من أين يسحب هذا الإحصائيات ، لكنه على حق في أن الوحدة هي مشكلة ملحة. في دراسة استقصائية من PEW من عام 2023 ، قال 38 ٪ من البالغين الأمريكيين إن لديهم خمسة أصدقاء أو أكثر ، لكن 8 ٪ قالوا إنهم لا يملكون أي شيء. كلما كان الشخص الأكبر سناً ، كلما كان من المحتمل أن يقولوا إن لديهم خمسة أصدقاء مقربين أو أكثر ، حيث يقع نصف الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 60 عامًا أو أكبر في الفئة. قال 32 ٪ فقط من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 30 عامًا. في عام 2023 ، دعا Vivek Murthy ، ثم الجراح الأمريكي ، الوحدة وباء. في استطلاع عام 2024 أجرته Morning Consult للجمعية الأمريكية للأمراض النفسية ، قال 30 ٪ من البالغين إنهم شعروا بالوحدة مرة واحدة في الأسبوع ، وقال 10 ٪ إنهم يشعرون بالوحدة يوميًا.

لم يخلق Facebook أزمة الشعور بالوحدة ، لكنه غالبًا ما أعطانا كمية على الجودة في تفاعلاتنا حيث قضى الأشخاص المزيد من الوقت بمفردهم. “الإعجابات” و “البكات” والتذكيرات لنشر “عيد ميلاد سعيد” على جدار شخص ما يمكن أن يحل محل مكالمة هاتفية. كانت هناك بعض الاتصالات ذات المغزى على Facebook بالنسبة لي: لقد انضممت إلى مجموعة مخصصة لصفتي المبتدئ في الكلية الواردة وبحثت عن زملائي في الغرفة أو أشخاص آخرين في تخصصي قبل الوصول إلى الحرم الجامعي. أصبحت وسيلة سهلة للعثور على الأحداث في مدينة جديدة أو إرسال دعوات حفلة.

لكن إلى حد كبير ، لم يفعل Facebook سوى القليل من النمو أو الحفاظ على اتصالات عميقة على منصتها – لقد كانت صحيفة مخصصة لمشاركة تحديثات الكلية والوظائف مع الجماهير ، وهي وسيلة للحفاظ على علامات التبويب على الأصدقاء المنفقين ، أو في نهاية المطاف ، وهي مطحنة ثرثرة تتيح لك معرفة من كان لديه طفل ، أو من ينخرط ، أو من يتراجع عن تلبيسهم. لطالما كان Facebook و Instagram كبيرًا ومرتبطين بأسمائنا الحقيقية. في محاولة لمواجهة كل شخص تعرفه كصديق أو أتباع ، نما ضغط على النشر بطرق تبدو باردة لأقرانك ولكنها مقبولة لعمتك الكبرى. كانت السياق قد انهارت الصور المنسقة.

لا شيء من هذا يعني أن الاتصالات عبر الإنترنت لا يمكن أن تكون حقيقية مثل تلك غير المتصلة بالإنترنت. لقد صاغت أفضل صداقة عندما كانت مراهقة على الهدف مع فتاة ذهبت إلى مدرسة أخرى في المدينة ، وربطت بالدردشة وفي نهاية المطاف لقاء في المركز التجاري في نهاية كل أسبوع. نعرفكم عززت الصداقات عبر الإنترنت التي تمتد عقودًا بين الأشخاص الذين يركضون في نفس دوائر الوراثة. تقدم مواقع الخيال المعجبين المجتمعات ، غالبًا مع معايير صارمة وقواعدها الاجتماعية. و AI chatbots لها فوائدها أيضًا. الناس التوحد لنفترض أنهم يمكن أن يساعدهم في ممارسة التنقل في المواقف الاجتماعية الصعبة. يقول البعض إنهم يعملون كمعالج عند الاتصال عندما يعملون من خلال مشكلة أو مساعدتهم في الاستعداد مقابلات عمل.

لا يزال Gen AI جديدًا ، لكن يمكننا بالفعل أن نرى أنه أقل شبهاً بصديق حقيقي وأشبه صديقًا وهميًا. تقول هانا كيم ، أستاذة الفلسفة بجامعة أريزونا: “تشبه الأشخاص الذين يشبهون الذكاء الاصطناعي الشخصيات الخيالية”. “إذا كان السؤال هو ، هل ستكون صداقة منظمة العفو الدولية مفيدة ، أو هل ستكون علاقة الذكاء الاصطناعي مرضية ، فإن السؤال الطبيعية هو: هل ستصبح شخصية خيالية تفاعلية تتفاعل معها مثل الصداقة أو العلاقة؟” يمكن أن تساعدنا الشخصيات الخيالية في تحديد أفكار حول المجتمع والترفيه عنا ، لكن لا يمكن أن يكون لها علاقات حقيقية وأبعاد معنا. قد يكون chatbot متاحًا دائمًا ولديه دائمًا اهتمامه الكامل لنا ، ولكن الاعتماد عليها بشدة قد يؤدي إلى زيادة توقعات الناس لأصدقائهم في الحياة الواقعية. يقول كيم: “إذا توقعنا ذلك من البشر ، فسيكون ذلك كارثيًا للغاية”.

في وقت سابق من هذا العام ، قامت Meta بإسقاط ملفات تعريف Instagram التي تم إنشاؤها من الذكاء الاصطناعي أن المستخدمين كرهوا. لكن Zuckerberg يعتقد أنه يمكن أن يتحسن ويصبحوا أصدقائنا. بالنسبة لـ META ، لا يهم بالفعل إذا كانت Facebook أو Instagram أو Metaverse أو AI chatbots تجعل الناس أقل وحيدًا. من المهم أن نستمر في النقر عليها.

أماندا هوفر هو مراسل كبير في Business Insider الذي يغطي صناعة التكنولوجيا. تكتب عن أكبر شركات التكنولوجيا والاتجاهات.