مدفوعات تصل إلى 95 دولارًا لمستخدمي iPhone: دعوى جماعية تكشف عن وعود متأخرة في تقنيات الذكاء الاصطناعي
في تطور لافت، سيتلقى بعض أصحاب أجهزة iPhone مدفوعات نقدية تصل إلى 95 دولارًا، وذلك بعد توصل شركة Apple إلى تسوية بقيمة 250 مليون دولار في دعوى قضائية جماعية. اتُهمت الشركة بالإعلان الكاذب عن قدرات الذكاء الاصطناعي المزعومة في أجهزتها، مما أثار تساؤلات حول شفافية الوعود التكنولوجية.
Apple Intelligence: من الوعود الرنانة إلى الواقع المؤجل
رحبت Apple بميزات الذكاء الاصطناعي الجديدة لمساعدها الافتراضي Siri عند طرح iPhone 16 في عام 2024، كجزء من تحديثات البرامج الجديدة التي أطلقت عليها اسم “Apple Intelligence”. سعت الشركة بذلك إلى مواكبة منافسيها في مجال التكنولوجيا وسط الطفرة الحالية في مجال الذكاء الاصطناعي.
ولكن، لم يتم تسليم تحديث Siri بالقدرات المعلنة بالكامل بعد عامين من الإعلان. هذا التأخير أدى إلى استياء العديد من المستهلكين الذين شعروا بالخداع.
دعوى قضائية جماعية: اتهامات بالإعلان المضلل
تم رفع الدعوى القضائية نيابة عن المستهلكين الأمريكيين في المحكمة الفيدرالية في سان فرانسيسكو. زعمت الدعوى أن شركة Apple قد خدعت المستهلكين من خلال حملة تسويقية روجت لميزات ذكاء اصطناعي لم تكن موجودة بعد، وبالتالي ضللتهم لشراء الأجهزة.
طلب محامو مشتري هواتف iPhone من المحكمة الحصول على موافقة مبدئية على التسوية المقترحة. إذا تمت الموافقة عليها من قبل القاضي، فستكون هذه التسوية واحدة من أكبر القرارات المالية لشركة Apple على الإطلاق.
تفاصيل التسوية: من يستحق التعويض؟
تغطي التسوية حوالي 37 مليون جهاز تم شراؤها في الولايات المتحدة بين 10 يونيو 2024 و29 مارس 2025. تشمل هذه الأجهزة جميع موديلات iPhone 16، وiPhone 15 Pro، وiPhone 15 Pro Max.
وفقًا للتسجيل، فإن مالكي هذه الأجهزة مؤهلون للحصول على دفعة لا تقل عن 25 دولارًا لكل جهاز. يمكن أن يصل هذا المبلغ إلى 95 دولارًا، اعتمادًا على عدد المطالبات المقدمة وعوامل أخرى.
سيتم إخطار العملاء المتأثرين عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي، داعين إياهم لتقديم مطالبة عبر موقع تسوية مخصص.
رد Apple: التركيز على الابتكار المستقبلي
في بيان رسمي، أكدت Apple أنها توصلت إلى تسوية لحل المطالبات المتعلقة بتوفر ميزتين إضافيتين. وذكرت الشركة: “لقد قمنا بحل هذه المسألة لمواصلة التركيز على القيام بما نقوم به على أفضل وجه، وتقديم المنتجات والخدمات الأكثر ابتكارًا لمستخدمينا.”
أشارت الشركة، التي يقع مقرها في كوبرتينو بولاية كاليفورنيا، إلى أنها تفاجأت بالاهتمام الشديد من المستهلكين بميزات Siri AI. جاء في التسجيل أن المشترين شعروا بالغضب بعد اكتشاف أن الميزات الجديدة سيتم إصدارها في وقت متأخر عن المتوقع.
“لم يكونوا ليشتروا الأجهزة المؤهلة أو كانوا سيدفعون مبلغًا أقل بكثير، لو كانوا يعلمون أن ميزات Siri المحسنة غير متوفرة”، جاء في البيان، مما يؤكد على جوهر الدعوى.
السباق نحو الذكاء الاصطناعي: Apple في موقف تنافسي
لا تزال ميزات الذكاء الاصطناعي الخاصة بشركة Apple قيد التطوير، في حين أن منافسيها مثل Google وSamsung قد طرحوا بالفعل المزيد من تقنيات الذكاء الاصطناعي على أجهزتهم. من المتوقع أن تكشف Apple عن ترقية Siri بشكل كامل هذا العام، ربما خلال مؤتمر المطورين السنوي الذي يُعقد في شهر يونيو.
أشارت Apple في بيانها إلى أنها “قدمت العشرات من الميزات” منذ إطلاق Apple Intelligence، مثل الذكاء المرئي والترجمة المباشرة، مما يشير إلى جهود مستمرة لتجاوز هذا التحدي.
الخلاصة: درس في الشفافية والتوقعات
تُعد تسوية Apple هذه بمثابة تذكير بأهمية الشفافية في الإعلانات التكنولوجية، وخاصة في مجال الذكاء الاصطناعي الذي لا يزال في مراحله الأولى. يجب على الشركات أن تكون دقيقة في وعودها لتجنب خيبة أمل العملاء والتبعات القانونية.
مع استمرار سباق الذكاء الاصطناعي، يبقى أن نرى كيف ستتمكن Apple من استعادة ثقة مستخدميها وتقديم تجارب مبتكرة تلبي توقعاتهم. يسلط هذا الحدث الضوء على التحديات التي تواجهها الشركات الكبرى في سباقها نحو مستقبل الذكاء الاصطناعي، ويدعو إلى توازن دقيق بين الابتكار والتواصل الواضح مع المستهلكين.