لندن (أ ب) – لا يحتاج المرء إلى معرفة لغة الإشارة لفهم ما يشعر به مايكل كونولي بشأن جهود زملائه لكسر الحواجز التي يفرضها صممه.
وعندما سئل عن رأيه في قرار زملائه في الفريق بتعلم لغة الإشارة البريطانية، ابتسم عامل السيارات البالغ من العمر 45 عامًا في مصنع نيسان في سندرلاند بإنجلترا، وأشار إلى رمز عالمي: إبهامان لأعلى.
يحب كونولي أن تتاح له الفرصة للمزاح مع زملائه في العمل، والتحدث عن الأمور اليومية – الأطفال، وخطط الإجازة، وبرنامج تلفزيوني. والآن أصبح بإمكانه ذلك، لأن فريق طلاء مصدات السيارات المكون من 25 عضوًا في سندرلاند بدأ في تعلم لغة الإشارة البريطانية في بداية العام.
“أنا سعيد لأنهم تعلموا جميعًا لغة الإشارة نيابة عنا لأنني أستطيع التحدث وأستطيع قراءة شفاه الشخص السليم السمع، لكن لدي حدود”، هكذا صرح كونولي في مقابلة مع وكالة أسوشيتد برس. “إذا عكست الموقف وأصبح الشخص السليم السمع قادرًا على الإشارة والتحدث، فلن تكون هناك حدود له”.
نشأت هذه المبادرة من جهد أوسع نطاقاً لتحسين الكفاءة في مصنع سندرلاند، الذي ينتج سيارات الدفع الرباعي من طرازي قاشقاي وجوك. وفي حين اتخذت شركة نيسان خطوات لإصلاح التدريب وزيادة استخدام الوسائل البصرية أثناء جلسات الإيجاز، قرر فريق طلاء المصدات اتخاذ خطوة أبعد وتعلم لغة الإشارة، كما قال المشرف جون جونسون.
كونولي هو أحد الأشخاص الأربعة الذين يعانون من ضعف السمع والذين تم تعيينهم في الفريق، والذي يعمل في منطقة أقل ازدحامًا في المصنع حيث يكون الأمر أكثر أمانًا للعمال الذين لا يستطيعون سماع صوت السيارة القادمة.
قال جونسون إن فكرة إتقان مزيج الإيماءات وتعبيرات الوجه ولغة الجسد التي تشكل لغة الإشارة البريطانية كانت شاقة للغاية. لكنها ساعدته على فهم كيف كانت الحياة بالنسبة لكونولي والعاملين الصم الآخرين وهم يحاولون تعلم وظائفهم والاندماج في فريق دون أن تكون لديهم القدرة على مشاركة التفاصيل الشخصية التي تبني الصداقات.
“وباعتبارنا فريقًا، فكرنا في كيفية إزالة هذا الحاجز؟ ومن الواضح أن لغة الإشارة كانت الحل، أو على الأقل بداية الفرصة”، كما قال جونسون.
قالت تيري ديفاين، المديرة المساعدة لشؤون الإدماج والتوظيف في المعهد الوطني الملكي للصم، إن قرار الفريق غير عادي للغاية. وأضافت أنه في حين يبذل العديد من أصحاب العمل جهودًا للتواصل مع العمال الصم والتفاعل معهم، إلا أن القليل منهم يذهب إلى حد تعلم لغة الإشارة.
وقال ديفاين إن الأبحاث تظهر أن العديد من الصم، وخاصة مستخدمي لغة الإشارة البريطانية، يشعرون بالعزلة في العمل.
وأضافت أن وجود المزيد من الأشخاص الذين يسمعون ويفهمون لغة الإشارة أمر مهم لأن حتى أكثر قراء الشفاه مهارة لن يتمكنوا من التقاط سوى 30% إلى 40% من المحادثة.
“من الأهمية بمكان إشراك الأشخاص الصم في المحادثات اليومية، ومن السهل جدًا إشراكهم في هذه المحادثات”، كما قال ديفاين. “إن حقيقة أن (العاملين في) نيسان ذهبوا وتعلموا بعض لغة الإشارة البريطانية لدعم زملائهم أمر رائع حقًا. أرفع لهم قبعتي”.
قال كاري كوبر، أستاذ علم النفس التنظيمي والصحة في كلية أليانس مانشستر للأعمال بجامعة مانشستر، إن هناك جبالاً من الأبحاث التي تُظهر أن اللطف في مكان العمل يحسن الإنتاجية فضلاً عن كونه مفيدًا للأشخاص الذين يعملون بكل جد واجتهاد.
يمكنك أن ترى ذلك في العمل في فريق طلاء مصدات السيارات، حيث كانت قدرة العمال على التواصل محدودة قبل أن يتعلموا لغة الإشارة، كما يقول كوبر. ولكن الآن، نجحوا في خلق الفرصة للحوار.
“يمكنك معرفة ما فعلته في نهاية هذا الأسبوع؟ ماذا عن نتائج كرة القدم”، قال. “بعبارة أخرى، أنت تعزز العلاقة – بناء الفريق. وهذا مهم. إنه يتجاوز بكثير، كما تعلم، “لم تقم بطلاء هذا الجزء من المصد”.