يجتمع المسؤولون التنفيذيون في شركة تطبيقات المواعدة Hinge مرتين شهريًا لحضور اجتماع فريق. ولكن بدلاً من الخوض في مناقشات حول المقاييس أو الإيرادات، فإنهم يبدأون بالحديث ببساطة.
خلال أول 30 دقيقة من الاجتماع الذي يستمر ساعتين، يكشف هؤلاء الزملاء عن آمالهم ومخاوفهم – ما يقلقهم، وما يشعرون بالامتنان تجاهه، وما يشعرون به. حتى في شركة تركز على ربط الناس، فإن بناء علاقات حقيقية في مكان العمل يتطلب جهدًا، كما قال الرئيس التنفيذي لشركة Hinge جاستن ماكليود لجمهور في مؤتمر South by Southwest في وقت سابق من هذا العام. كان يقدم عرضًا مشتركًا في الحدث مع آن شوكيت، التي أطلقت على مبادرتها لمكافحة الشعور بالوحدة في مكان العمل اسم “10 دقائق من أجل الترابط”.
بينما تمر أمريكا بما وصفه الجراح العام فيفيك مورثي العام الماضي بأنه وباء الوحدة، يحاول أصحاب العمل والموظفون في جميع أنحاء البلاد معالجة ما يعتبره الكثير من الناس افتقارًا إلى الصداقات الحقيقية في العمل.
اجتماعات عن بعد لـ “الرؤوس الصغيرة في المربعات”
لقد كانت مشكلة الوحدة تتفاقم منذ عقود من الزمان؛ وقد وثقها روبرت د. بوتنام في كتابه الرائد “البولينج وحيدًا” قبل ربع قرن تقريبًا. ويقول خبير القيادة مايكل بنجاي ستانير، مؤلف كتاب “كيفية العمل مع (أي شخص تقريبًا)، إن العمل عن بُعد لم يؤد إلا إلى تفاقم المشكلة، سواء بالنسبة للمنفتحين أو الانطوائيين.
يقول بنجاي ستانير: “يرغب الناس في أن يُرى صوتهم ويُسمع”، ولكن في مكالمات الفيديو، تصل المجموعة مباشرة إلى الموضوع المطروح بدلاً من التفاعلات غير الرسمية الطبيعية في غرفة حقيقية. وهذا يقلل من عدد الأشخاص إلى “رؤوس صغيرة في مربعات”.
تعد هذه المقالة جزءًا من تغطية وكالة أسوشيتد برس لبرنامج Be Well، مع التركيز على العافية واللياقة البدنية والنظام الغذائي والصحة العقلية. اقرأ المزيد كن بخير.
يقول بنجاي ستانير إنه ليس من السهل التحدث عن هذا الافتقار إلى الصداقة في العمل “لأنه يبدو وكأنه اعتراف مخجل”. لكن عملاءه بدأوا في إثارة هذا الموضوع.
قد يبدو الأمر محرجًا، لكن هذه المحادثات تستحق أن نخوضها، وفقًا لأستاذة علم النفس لوري سانتوس، مؤسس دورة “علم الرفاهية” الشهيرة في جامعة ييل.
الصداقات في العمل مفيدة لأصحاب العمل أيضًا
وفي عرضها التقديمي في مؤتمر South by Southwest في وقت سابق من هذا العام، استشهدت سانتوس بأبحاث أظهرت أن الصداقات في مكان العمل والشعور بالانتماء أمران حيويان لسعادة الموظفين ونجاح الشركات.
وقالت إننا نفترض أن الصداقات في العمل “أمر لطيف، وليس ضرورة”.
لكن “ربما يكون أحد الأسباب التي تجعلنا جميعًا غير منخرطين في العمل، وربما أحد الأسباب التي تجعل “الاستقالة الهادئة” تبدو جذابة للغاية، هو أننا لا نستثمر بشكل نشط في الشيء الذي قد يكون الأكثر أهمية لسعادتنا في العمل، وهو ارتباطنا بالآخرين”، كما قال سانتوس.
مساحات جديدة وبرامج جديدة و”اصطدامات عرضية”
بدأت بعض الشركات الكبرى في الاهتمام بصحة الموظفين بشكل أكبر قبل فترة طويلة من ظهور الوباء، وغالبًا ما تركز على الجانب البدني: إضافة صالة ألعاب رياضية إلى مبنى المكاتب أو تقديم طعام صحي في الكافتيريا.
تقول سوزان هايدلبرجر، التي قادت فرقًا لإدارة مشاكل العقارات لشركات عالمية بما في ذلك أمريكان إكسبريس وفيديليتي إنفستمنتس، إن المزيد من أصحاب العمل اليوم “لا يكتفون بوضع علامة على المربعات، بل يبحثون بالفعل عن طرق لتحسين صحة الناس ورفاهتهم حقًا”. وتركز على جلب عقلية الضيافة إلى المساحات المؤسسية.
على سبيل المثال، قد يقوم أصحاب العمل بما يلي:
وتقول إن إعادة التفكير في المساحات المادية مع وضع العلاقات في الاعتبار أمر ضروري. وتضيف بعض الشركات سلالم، لمساعدة الناس على الصعود إلى درجات أعلى وتشجيع “الاصطدامات العرضية” التي يمكن أن تؤدي إلى علاقات طيبة. وتحاول بعض الشركات تحويل أسطح المباني الخضراء ــ المصممة لتكون صديقة للبيئة ــ إلى مساحات للتجمع.
— إنشاء مجموعات وأحداث لمساعدة الموظفين في العثور على أصدقاء يشاركونهم اهتماماتهم. يقول هايدلبرجر: “قد يكون الأمر مضحكًا، مثل حفل اجتماعي لتناول الآيس كريم لمحبي الكلاب، حيث سنعلمك كيفية صنع الآيس كريم الصحي لكلبك”.
– تقديم التجمعات عبر الإنترنت أيضًا. أثناء الوباء، قدمت شركة أمريكان إكسبريس دروسًا في الطبخ عبر الإنترنت ساعدت الموظفين على الشعور بالارتباط وعرّفتهم على زملائهم في العمل.
ما الذي يمكن للموظفين فعله؟
ويشير المدرب التنفيذي دانييل بوسكالجون، مؤسس أكاديمية العلاقات الصحية، التي تساعد المنظمات على بناء أماكن عمل أفضل، إلى أن الموظفين يبحثون أيضًا عن إجابات بأنفسهم.
ليس الأمر سهلاً دائماً: فبقدر ما يتوق الناس إلى العلاقات، كما يقول، فإن الكثير منهم يفتقرون إلى مهارات التعامل الشخصي القوية.
يقول بوسكالجون: “عندما تقابل شخصًا يتمتع بمهارات جيدة في العلاقات، فإن الأمر يشبه السحر في كثير من الأحيان. ينفتح الناس ويبدأون في الحديث ويشعرون بالراحة. ثم في بعض الأحيان، يصابون بنوع من “صداع الضعف”، حيث يقولون: “لقد كنت منفتحًا للغاية هناك. ماذا حدث للتو؟” … الناس غير معتادين على ذلك”.
يقول إن أحد مفاتيح النجاح هو العمل على رفاهيتك الشخصية. ويضيف: “لا يمكنك أن تمتلك شخصية العمل وشخصية المنزل. إن شخصيتك ككل تظهر في كل مكان تتواجد فيه”.
وفقًا لبانجاي ستانير، هناك استراتيجية أخرى تتمثل في التواصل مع زملاء العمل حول أفضل طريقة للعمل معًا قبل الانخراط في مشروع ما.
“يقول: “”كل منا لديه عاداته وتفضيلاته الصغيرة، ونحن نفترض أن ما هو طبيعي بالنسبة لنا هو طبيعي بالنسبة للجميع””.”
يقول بونجاي ستانير إن إثارة القضايا مسبقًا يساعدك على “تجنب إحداث شقوق صغيرة في نسيج العلاقة” والتي تمنع الأشخاص من أن يصبحوا أصدقاء.
إن هذه التمزقات الحتمية تستحق أن نناقشها أيضًا. يقول: “العلاقات التي تزدهر هي تلك التي يتم إصلاحها”.
قل مرحبا
تذكر أهمية التحية اليومية في العمل قبل أي شيء آخر ــ حتى وإن كانت تجعلك تشعر بعدم الارتياح بعض الشيء. يقول بنجاي ستانير إن التحية البسيطة قد تكون بداية نهاية الشعور بالوحدة.