بدأ موسم التسوق في العطلات، ولدى الشركات الصغيرة هذا العام وقت أقل للاستفادة من فترة التسوق المزدحمة.
يفصل بين عيد الشكر وعيد الميلاد 27 يومًا فقط، أي أقل بخمسة أيام عن العام الماضي. ولكن لا تزال هناك طرق لتحقيق أقصى استفادة من موسم أقصر.
ويتوقع الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة أن ترتفع مبيعات التجزئة بنسبة تتراوح بين 2.5% و3.5% مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي. ومن المتوقع أن ينمو التسوق عبر الإنترنت أيضًا. تتوقع Adobe Digital Insights، وهي قسم من شركة البرمجيات Adobe، زيادة بنسبة 8.4% عبر الإنترنت للموسم الكامل.
لكن يتعين على الشركات الصغيرة أن تعمل بجهد أكبر للتنافس ضد تجار التجزئة الكبار. تتمثل إحدى الإستراتيجيات الرئيسية في الترويج للصفقات للعملاء أينما أمكن، بدءًا من وسائل التواصل الاجتماعي وحتى الإعلانات المادية. يمكنك أيضًا تنمية العملاء الدائمين من خلال تقديم عروض خاصة لأعضاء برنامج الولاء.
قالت روبرتا بيري، صاحبة متجر ScrubzBody Skin Care Products في فارمنجديل، نيويورك، إنها بدأت في تقديم عرض ترويجي “اشتر واحدًا واحصل على الآخر مجانًا” قبل أسبوع من موعده – يوم الجمعة الذي يسبق عطلة نهاية الأسبوع للتسوق يوم الجمعة السوداء. تعتبر العطلات أمرًا أساسيًا بالنسبة لها لأنها تحقق 30% من مبيعاتها خلال فترة العطلة التي تبلغ ستة أسابيع.
وقالت إن تقديم الخصم مبكرًا “منحنا الفرصة للترويج ليوم المبيعات الخاص بنا، وتخفيف بعض الضغط عن الأشخاص الذين يبدأون موسمهم في الأسبوع التالي”. “كما أنه يمنحنا أسبوعًا قبل بدء موسم العطلات الحقيقي لإرسال الطلبات والاستعداد للأسابيع القليلة المقبلة.”
في يوم الجمعة الأسود ويوم سبت الأعمال الصغيرة، عرضت هدية مجانية عند الشراء، ثم في بقية موسم العطلات تقدم تغليف هدايا وبطاقات مجانية.
كما أنها تمدد ساعات عملها في ديسمبر.
وقالت: “أي شيء لجعل حياة عملائنا أسهل”.
تعاملت إيمي بيترسون، المؤسس المشارك لمتجر المجوهرات Rebel Nell في ديترويت، مع الموسم الأقصر من خلال بدء العروض الترويجية مبكرًا وإنشاء حدث “صمم مجوهراتك الخاصة” لجذب العملاء.
وقالت: “تساعدنا هذه الجهود على التميز وتمنح العملاء سببًا للتسوق مبكرًا وفي كثير من الأحيان”. وقالت إن تجربة “صمم مجوهراتك الخاصة” هي “نشاط رائع للأصدقاء والعائلة، حيث تسمح للعملاء بصياغة شيء فريد حقًا”.
أطلق المتجر أيضًا مجموعة خاصة للعطلات تضم كريستالات وقطعًا مصنوعة من مواد من مسرح تاريخي في ديترويت، مسرح فوكس، والذي خضع مؤخرًا لعملية تجديد.
وقال بيترسون إن هذه القطع “لقيت صدى لدى العملاء الذين يبحثون عن هدايا ذات معنى وفريدة من نوعها”. “تُظهر الاتجاهات أن المتسوقين ما زالوا يتوقعون عروض الجمعة السوداء الترويجية، وبينما لا تستطيع الشركات الصغيرة مثل شركتنا مجاراة هوامش المتاجر الكبيرة، فقد اغتنمنا الفرصة للبقاء في المنافسة وإظهار التقدير لعملائنا الأوفياء.”