إن استدعاء المركبات يشكل جزءًا مهمًا من سلامة السيارات. ولكن يمكن أن يكون أيضًا مصدر إزعاج كبير لأصحابها. إن أخذ سيارتك إلى الوكالة لإصلاحها أو إصلاحها بشكل غير متوقع هو مجرد شيء آخر عليك التخطيط له. ومن دواعي السرور أن الأمور تتغير. مع العديد من المركبات الأحدث، يمكن حل بعض حالات الاستدعاء ببساطة عن طريق تشغيل سيارتك.
وفقا ل الإدارة الوطنية لسلامة المرور على الطرق السريعةفي عام 2023، كان هناك 894 استدعاءً للسيارات لأسباب تتعلق بسلامة المركبات في الولايات المتحدة. وفي حين تتطلب العديد من عمليات الاستدعاء تحديثات للأجهزة، فهناك عمليات استدعاء أخرى يكون فيها تحديث البرامج عبر الهواء (OTA) هو الحل. يستعرض خبراء السيارات في إدموندز ما تحتاج إلى معرفته.
ما هو تحديث OTA؟
يتم إرسال تحديث OTA إلى المركبات عبر اتصال لاسلكي ويتم تثبيته تلقائيًا عادةً، تمامًا مثل الحصول على تحديث على هاتفك الذكي أو الكمبيوتر الشخصي. على سبيل المثال، تم استدعاء 12 سيارة Tesla Model Y 2023 تم إدراج تحديثات OTA على موقع NHTSA؛ حيث يدرج نصفهم على الأقل تحديثات OTA باعتبارها الحل. وهذا أمر مربح للطرفين بالنسبة لشركة صناعة السيارات والمستهلك لأن تقديم إصلاح سريع وخالٍ من التكاليف يساعد شركة صناعة السيارات في الحفاظ على تقييمات رضا العملاء الإيجابية.
وقال إيفان دروي، محلل السيارات في شركة إدموندز، في مقابلة مع شبكة إيه بي سي نيوز: “لقد تطورت السيارات إلى درجة لم نشهدها من قبل”. وأضاف أن الميزات التكنولوجية العالية مثل القدرة على القيادة الذاتية وكاميرات النسخ الاحتياطي متضمنة في مجموعة واسعة من المشكلات التي تغطيها عمليات الاستدعاء.
اليوم، هناك فئتان رئيسيتان لتحديثات البرامج. الفئة الأولى تتعلق بنظام المعلومات والترفيه، وهو قطاع غير حرج يتلقى تحديثات لطيفة بشكل منتظم. أما الفئة الثانية فتتعلق بنظام التحكم في القيادة، وتشمل أنظمة مساعدة السائق وأنظمة التشغيل الحرجة؛ وهذه التحديثات ضرورية للقيادة الآمنة.
مزيد من تحديثات البرامج في المستقبل
تتمتع شركة كيا لصناعة السيارات بتشكيلة قوية من المركبات الكهربائية واستراتيجية OTA قوية لطرح تحديثات بسيطة لنظام المعلومات والترفيه. يقول خبير السيارات المتصلة في كيا سوجيث سوماسيكاران: “مع إطلاق EV9، تمكنا من إجراء تحديثات متعددة للبرامج لتحسين قدرة البرامج على العمل بشكل منتظم. على سبيل المثال، قمنا بتحسين لوحة شحن البطارية لجعلها أكثر كفاءة. تعمل التحديثات على تحسين وظائف السيارة”.
كما تم تصميم أحدث مركبات جنرال موتورز لتحسين أدائها بمرور الوقت من خلال تحديثات البرامج لميزات مثل نظام القيادة بدون استخدام اليدين Super Cruise، والأوامر عن بعد، ونظام المعلومات والترفيه. يقول باريس سيتينوك، نائب الرئيس الأول لإدارة منتجات البرمجيات والخدمات في جنرال موتورز: “يمكن للتحديثات اللاسلكية أن تعزز الأداء والأمان السيبراني والراحة، كل ذلك من راحة المنزل. ومع تطور تقنيتنا، سيستمر عملاء جنرال موتورز في الحصول على خيار المساعدة الشخصية من خلال شبكة وكلائنا الواسعة النطاق”.
لا تقتصر تحديثات OTA على السيارات الكهربائية بالكامل. بالنسبة لبعض سيارات Buick Encore GX وEnvista وChevrolet Trax لعام 2024، استدعاء نوفمبر 2023 يصف مشكلة تتعلق بشاشة معلومات برنامج التشغيل التي تصبح فارغة ويصف تحديثًا للبرنامج لإصلاحها.
ستظل زيارات الوكلاء جزءًا من الملكية
من الرائع أن نعلم أن تحديثات OTA الخاصة بالمركبات ستجعل الحياة أسهل بالنسبة للمستهلكين بشكل متزايد. ولكن لا تحذف رقم هاتف وكالتك بعد. لا تزال غالبية عمليات الاستدعاء تتطلب إصلاحًا شخصيًا. على سبيل المثال، ستتطلب مشكلة في نشر الوسادة الهوائية أو مشكلة في المحرك جلسة عملية مع قسم الخدمة.
كما أن معرفة ما هو في الواقع استدعاء أو مجرد تحديث للبرنامج أمر صعب. فليس كل استدعاء هو تحديث للبرنامج وليس كل تحديث للبرنامج استدعاء. إنه نوع مختلف من الاستدعاء إذا كان مجرد تصحيح تحديث عبر الهواء. بعد كل شيء، يتم دفع تحديثات البرامج إلى الهواتف الذكية طوال الوقت. ولكن يمكنك التأكد من هذا: مع تزايد تركيز السيارات – وخاصة المركبات الكهربائية – على البرامج، فإن تحديثات الهواء هذه ستلعب دورًا أكبر من أي وقت مضى.
يقول إدموندز
تغير تحديثات البرامج قواعد اللعبة لأصحاب المركبات في جميع المجالات. عندما يكون الاستدعاء عبارة عن إصلاح بسيط، فإنه يوفر الكثير من الوقت. نتوقع أن نرى عملية الاستدعاء مستمرة في التطور.
____________
تم تقديم هذه القصة إلى وكالة اسوشيتد برس من خلال موقع السيارات إدموندز.
كريستين شو هي أحد المساهمين في إدموندز.