لندن (AP) – شركة تعرضت للنيران أثناء بيع التذاكر لفرقة موسيقى الروك البريطانية حفلات لم شمل الواحة التزم هذا الصيف يوم الخميس بسلسلة من التغييرات التي تهدف إلى منع المشجعين من الصدمة من السعر الذي ينتهي بهم الأمر.
بعد التحقيق الذي أجراه مراقبة المسابقة في المملكة المتحدة ، وافق Ticketmaster على أن المشجعين سيكونون مسلحين بمزيد من المعلومات قبل وأثناء شراء تذاكر الحفلات الموسيقية.
وقالت سارة كاردل ، الرئيس التنفيذي لهيئة المنافسة والأسواق: “المشجعون الذين ينفقون أموالهم المكتسبة بشق الأنفس لرؤية الفنانين الذين يحبونهم يستحقون رؤية معلومات واضحة ودقيقة ، مقدما”.
وأضافت: “لا يمكننا ضمان حصول كل معجب على تذكرة للأحداث التي تحظى بشعبية مثل جولة Oasis ، ولكن يمكننا المساعدة في ضمان أنه في المرة القادمة حدث مثل هذا ، يتمتع المشجعون بالمعلومات التي يحتاجون إليها ، عندما يحتاجون إليها”.
تتبع التحركات تحقيق CMA في الطريق باع Ticketmaster أكثر من مليون تذكرة واحة العام الماضي لجولة لم الشمل الفرقة.
تم ترك العديد من مشجعي OASIS الذين قاموا طابورًا لساعات عبر الإنترنت في موقع Ticketmaster بالصدمة بسبب الاضطرار إلى دفع أكثر من ضعف القيمة الاسمية للتذكرة. تم بيع بعض التذاكر الدائمة القياسية مقابل 355 جنيه (470 دولارًا) مقارنة بـ 148 دولارًا (195 دولارًا).
واتهموا الشركة باستخدام التسعير الديناميكي ، وهي استراتيجية خوارزمية تستخدم في مبيعات الطيران وتسليم الأغذية المنزلية ، حيث يمكن أن تتقلب مستويات الطلب وتؤدي إلى ارتفاع الأسعار مع انخفاض الأسعار في بعض الأحيان. إنها ممارسة أكثر شيوعًا في الولايات المتحدة مما كانت عليه في المملكة المتحدة
على الرغم من أن المنظم لم يجد دليلًا على استخدام التسعير الديناميكي ، إلا أنه خلص إلى أن Ticketmaster لم يخبر المشجعين أن التذاكر الدائمة يتم بيعها بأسعار مختلفة ، وأن الأسعار ستقفز بمجرد بيع التذاكر الأرخص.
يجب على Ticketmaster ، المملوكة لـ Live Nation Entertainment ، إخبار المشجعين مقدمًا قبل 24 ساعة إذا كان نظام التسعير المتدرج يستخدم ، كما كان الحال بالنسبة للتذاكر الدائمة للواحة. هذا يعني أن المشجعين سيعرفون مسبقًا ما إذا كان هناك أسعار متعددة لنفس النوع من التذاكر ، وسيتم إصدار تلك الأكل مرة واحدة بمجرد بيع أرخص.
يجب على الشركة أيضًا تقديم مزيد من المعلومات حول أسعار التذاكر أثناء قوائم الانتظار عبر الإنترنت ، مما يساعد المعجبين على توقع المبلغ الذي قد يتعين عليهم دفعه. ويشمل ذلك تحديد نطاق الأسعار المتاحة للحدث عندما ينضم الأشخاص إلى قائمة الانتظار وتحديث المشجعين بسرعة عند بيع تذاكر أرخص.
وقالت CMA إن Ticketmaster قد تعهدت بالتزامات طوعًا ودون أي اعتراف بالخطأ أو المسؤولية.
وقال Ticketmaster: “نرحب بتأكيد CMA على عدم وجود أسعار ديناميكي ، ولا ممارسات غير عادلة وأننا لم نخرق قانون المستهلك”.
وقال بعض الخبراء إن المنظم كان يجب أن يذهب إلى أبعد من ذلك وأصر على تقديم Ticketmaster عن المبالغ المستردة للجماهير.
وقالت ليزا ويب ، وهي خبيرة في قانون المستهلكين: “أولئك الذين شعروا بالاندفاع عند شراء تذاكر الواحة العام الماضي سيشعرون بلا شك بأن ماستر التذاكر لم يتم حسابه في حساب سلوكه السابق”.
انقسمت OASIS في عام 2009 ، حيث استقال نويل غالاغر ، 58 عامًا ، عن الفرقة بعد غبار خلف الكواليس مع شقيقه في مهرجان شهد أحد القيثارات التي تضرر بها شقيقه والمغني الرئيسي ليام غالاغر ، 53 عامًا.
هذا الجيتار ، وهو Red Gibson ES-355 ، في الستينيات ، يسير تحت المطرقة في مزاد نظمته Propstore الشهر المقبل. من المتوقع أن يصل إلى 500000 جنيه (670،000 دولار).
إن الواحة أكثر من منتصف الطريق من خلال جولتها الناجحة بشكل كبير ، بما في ذلك العروض في الولايات المتحدة وكلا الأخوين يمتلكان. حفلاتهم القادمة هي نهاية هذا الأسبوع في ملعب Wembley في لندن.