نيويورك (ا ف ب) – جائحة كوفيد-19 و إعادة ضبط الاقتصاد وما أعقب ذلك جعل العاملين بالساعة أكثر وعيًا بقيمتهم. يعتقد بعض الخبراء أن أصحاب العمل يجب أن يتوقعوا تلبية الطلبات ساعات مرنة وغيرها من الحوافز في مكان العمل حتى مع سوق العمل يضعف.
وقد حاولت WorkJam، وهي منصة على الإنترنت تأسست عام 2014، أن تكون في طليعة هذا التحول. وهي تزود عملاء مثل Target وUlta Beauty وHilton بالأدوات الرقمية التي يمكن لموظفيهم الذين لا يتقاضون رواتب استخدامها لتبادل الورديات وإكمال التدريبات والحصول على الوصول المبكر إلى الأجور.
تحدث الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك ستيف كرامر مؤخرًا مع وكالة أسوشيتد برس حول كيف يمكن للشركات الاحتفاظ بالعاملين بالساعة بشكل أفضل. تم تحرير المقابلة من أجل الطول والوضوح.
س: كيف كانت البيئة بالنسبة للعاملين بالساعة عندما بدأت الشركة؟
ج: عندما بدأنا الشركة في عام 2014، شرعنا في حل مشكلتين للمساعدة في حل المشكلات الاجتماعية والاقتصادية التي كانت موجودة في ذلك الوقت. وكانت هذه قضايا اجتماعية واقتصادية كبيرة. في الواقع، كان الرئيس أوباما، في خطابه عن حالة الاتحاد في عام 2014، يصطحب معه عمالًا يعملون بالساعة على خشبة المسرح لأنه كان هناك الكثير من ممارسات الجدولة التي كانت تحدث في ذلك الوقت والتي كانت تخلق عدم القدرة على التنبؤ. لذلك، وضع أوباما في الواقع الكثير من قواعد الامتثال الجديدة لحماية العاملين بالساعة ولخلق قدر أكبر من القدرة على التنبؤ بجداولهم ورواتبهم.
كان الوباء بمثابة حدث البجعة السوداء بالنسبة إلى WorkJam لأنه مكّن الموظفين. كان هناك الكثير من القضايا الاجتماعية التي كانت تحدث أيضًا. فكرة حول الإدماج.
س: ما هي المدخرات التي يمكن لشركتك تقديمها للعملاء؟
ج: إن القدرة على الاحتفاظ بالموظفين، والتي كانت مهمة للغاية خلال السنوات الخمس أو الست الماضية مع نقص العمالة، لها تأثير كبير على النتيجة النهائية. يتكلف تعيين وتدريب موظف جديد في الخطوط الأمامية ما بين 4000 إلى 8000 دولار. لذا، إذا كنت قادرًا على الاحتفاظ بموظفيك وتقليل الاستنزاف، ولنفترض أنها شركة تضم 40.000 إلى 50.000 موظف، فإن ذلك يتحول إلى مدخرات بملايين الدولارات.
س: ما هي بعض اتجاهات التوظيف؟
ج: لم يعد من الصعب توظيف عمال بالساعة بعد الآن. لقد انسحبت العديد من القطاعات وأبطأت وتيرة توظيفها. شهدت المطاعم والضيافة نموًا متواضعًا. لكن من المؤكد أننا نشهد تراجعًا في مجالات البيع بالتجزئة والتصنيع والتوزيع.
س: ما هو نهج الشركات في التوظيف؟
ج: تفكر المنظمات في كيفية تحقيق المزيد بموارد أقل لخفض تكاليف العمليات. هناك أيضًا المزيد من التركيز على الصعود الدائم، وفكرة تدريب موظفيك باستمرار على العمليات الجديدة أو القدرة على القيام بأدوار مختلفة داخل الشركة.
س: لماذا هذا؟
ج: يتعلق الكثير منها بالجدولة المرنة. ترغب الكثير من الشركات في أن تكون قادرة على نقل موظفيها إما من خلال مواقع أو أقسام مختلفة أو أدوار مختلفة داخل المنظمة.
س: ما هو التأثير؟
ج: له تأثير عميق لأنك قادر على توظيف عدد أقل. يمكنك بدء التوظيف حسب المنطقة أو المنطقة وتكون قادرًا على مشاركة هذه الموارد عبر تلك المواقع. كانت الكثير من هذه الشركات تستخدم شركات عمالة خارجية مثل عمال الوظائف المؤقتة وشركات زيادة الموظفين لسد فجواتها. والنتيجة هي موظفون أكثر سعادة لأن لديهم المزيد من الفرص وعملية أكثر انسيابية.
س: ما هي الطرق الأخرى التي تحاول بها الشركات الاحتفاظ بالعمال؟
أ. الوصول المبكر للأجور. هذه فائدة حقيقية للموظف، لتتمكن من الوصول إلى راتبك بعد قيامك بالمناوبة وإيداعها في حسابك المصرفي.
إن رقمنة الاتصالات تخلق بيئة أسهل لعمل الموظفين، وخاصة جيل الشباب. سيكون هناك الكثير من الأشخاص الذين يبحثون عن وظائف في موسم العطلات هذا للمرة الأولى. ولذلك، إذا فكرت في جيل الشباب، فإنهم يريدون أن تكون لديهم علاقة رقمية مع صاحب العمل لأن كل شيء آخر في حياتهم رقمي. ولذلك، إذا قمت بوضع هذه الأنظمة موضع التنفيذ، فسيكون لها تأثير كبير حقًا على الاحتفاظ بالموظفين.
سؤال: نظراً لتدهور سوق العمل، هل ستغير الشركات أسلوبها في التعامل مع العاملين بالساعة؟
ج: بغض النظر عما إذا كان الاقتصاد قد تحول وتباطأ التوظيف، فإن الطريقة التي تعامل بها موظفيك والتوقعات منهم موجودة لتبقى. لا أعتقد أنها سوف تتراجع. أعتقد أنه في قطاعات أخرى، مثل العاملين في المكاتب، سيكون هناك المزيد من التغييرات. أعتقد أنه ستكون هناك عودة إلى المكتب. ولكن بالنسبة لموظفي الخطوط الأمامية، هناك الكثير من الدروس التي تعلمتها على مدار العامين الماضيين حول كيفية إنشاء قوة عاملة أفضل والتأثير الذي يمكن أن تحدثه على أرباحك النهائية، وأعتقد أن كل هذه المفاهيم وهذه الاستراتيجيات هي هنا لتبقى، وسوف تستمر في التطور.