بنتونفيل ، أركنس (AP) – كما الذكاء الاصطناعي والتغييرات الديموغرافية إعادة تشكيل سوق العمل الأمريكييحاول أكبر صاحب عمل خاص في البلاد تحديد المهارات عمالها وقد تحتاج القوة العاملة الأوسع إلى المستقبل.
وول مارت استضافت يوم الخميس أكثر من 300 خبير وممثل في مكان العمل من الشركات الأخرى المشاركة في مبادرة القوى العاملة المهارات الأولى، مشروع لتطوير وملء وظائف مستقرة بناءً على ما يعرفه الناس كيف يفعلون بدلاً من ما إذا كانوا قد حضروا الكلية.
تاجر التجزئة لقد أطلقت بالفعل تدريب الموظفين و برامج الشهادات لتلبية حاجة وول مارت سائقي الشاحنات وفنيي الصيانة ، أدوران تقول شركات أمريكية إنه لا يمكنهم تجنيدها بسرعة كافية مع تقاعد التجار ذوي الخبرة.
وول مارت تقول إنها تخطط لتقديم برنامج مماثل لمهارات الذكاء الاصطناعى العام المقبل من خلال تعاون جديد مع Openai، الشركة وراء chatgpt.
جلس وكالة أسوشيتيد برس مع الرئيس التنفيذي لشركة وول مارت دوغ ماكميلون في المقر الرئيسي للشركة في بنتونفيل ، أركنساس ، للحديث عن الذكاء الاصطناعي والقوى العاملة الأمريكية. تم تحرير المقابلة من أجل الوضوح والطول.
AP: ما رأيك في الصحة العامة لسوق العمل ، بالنظر إلى عدم اليقين بشأن التعريفات والاقتصاد؟
ماكميلون: أود أن أقول إلى حد كبير حالة ثابتة. أرقام دوران تنخفض. أتذكر ما حدث أثناء الوباء والرئة لتلك التجربة ، تشعر الأمور أكثر استقرارًا الآن. أعتقد أن وتيرة التغيير في سوق التوظيف أصغر وأسهل في الإدارة.
AP: ما هي أكبر العوامل التي تؤثر على عمال Walmart؟ الخوف من الذكاء الاصطناعي ، أو شيكاتهم لا مواكبة التضخم؟
McMillon: نواصل الاستثمار في الأجور. لذلك أعتقد أن هذا يساعد البعض ، وستستمر هذه العملية. نظرًا لأنه يتعلق بـ AI ومستقبل التوظيف ، أعتقد في معظم الأحيان ، أن أهلنا متحمسون لذلك لأنهم رأوا أدوات جديدة تتلقاها والتي تجعل وظائفهم أفضل. هذا يساعدهم على اتخاذ خطوات أقل.
ومبيعاتنا تنمو كثيرا. أعتقد أن الناس متفائلون بمستقبل ما يمكن أن تبدو عليه حياتهم.
AP: ما هي الوظائف التي يمكن القضاء عليها أو إضافتها بسبب الذكاء الاصطناعي؟
McMillon: أعتقد أن لا أحد يعرف كيف سيلعب هذا بالضبط. والطريقة التي تشعر بها بالنسبة لي هي أنه يتم تغيير كل وظيفة بشكل أساسي. وأعتقد أن أفضل طريقة للتفكير في الأمر هي “الانتهاء”. فكيف يمكنني أن أميل إلى الدور الذي لدي ، بغض النظر عن هذا الدور ، لتبني أدوات جديدة ، والاستفادة منها وجعل الأمور أفضل مما كانت عليه في ذلك؟
بينما أنظر عبر شركتنا ، لدينا كل شيء من شركاء المتجر إلى شركاء سلسلة التوريد. من بين 2.1 مليون شخص (على الصعيد العالمي) ، فإن ما يقل عن 75000 منهم هم وظائف في المكتب المنزلي. جميع الآخرين يعملون في متجر ، نادي ، مركز توزيع. وأعتقد أن تلك الوظائف تتغير تدريجياً. ما زلنا نريد خدمة العملاء والأعضاء مع أشخاص. قد يحدث التغيير من حيث صلته بوظائف المكتب المنزلي بشكل أسرع.
AP: متى سيكون لديك فكرة أوضح؟
McMillon: لا أعرف أنه ستكون هناك لحظة لدينا فيها جميعًا الوضوح. أعتقد أن الطريق لنا جميعًا للاتصال به ، خاصة هنا في Walmart ، هو مجرد طريقة شفافة وصادقة وإنسانية ومباشرة ، والتحدث مع الناس في الوقت الحقيقي حول ما نتعلمه وما نفعله ولماذا نفعل ذلك. هذه هي الطريقة التي نخطط بها للقيادة من خلال هذا.
AP: هل تعتقد أن الذكاء الاصطناعي سيؤدي إلى عدد أقل من العمال في Walmart؟
McMillon: يرتبط أحد أكبر مجالات التغيير في العقد الماضي بالمنافقين الذين يعملون في متاجرنا ، واختيار أوامر التسليم والاستلام لعملائنا. ولدينا شيئًا شمالًا من 200000 شخص يقومون بهذه الوظيفة ، ومع ذلك لدينا نفس العدد (الإجمالي) للأشخاص الذين يعملون في وول مارت لنا
كيف فعلنا ذلك؟ تغيرت المهام الأخرى وغيرها من الوظائف ، مما مكننا من إنشاء وظائف جديدة دفعت أكثر ولديها عدد أقل من الوظائف القديمة التي ذهبت بعيدا. آمل أن يكون ما يحدث مع تقدمنا من خلال ذلك هو أنه سيكون هناك إيجابيات وسلبيات ، لكن الشبكة ينتهي بها الأمر إلى أن يكون هناك المزيد من الأشخاص لأن لدينا المزيد من الأفكار حول كيفية النمو.
AP: ما رأيك في أكثر المهارات المطلوبة؟
McMillon: أول ما يتبادر إلى الذهن هو مديري المتاجر. كونك مدير متجر هو عمل رائع ومثل هذه الوظيفة الصعبة. وهي وظيفة تدفع بشكل جيد ، وهي تدفع بشكل جيد لسبب ما. أنت تتفاعل مع المجتمع مع أعداد كبيرة من الناس. لديك عدد كبير من الزملاء. لديك أرقام مبيعات كبيرة لتقديمها. وتلك المهارات التي يتمتع بها مدير المتجر بشري وفني. أعتقد أن المهارات التي لدينا كبشر قيمة. لقد كانوا دائمًا ، وسيكون ذلك أكثر صدقًا في المستقبل.
AP: لماذا يوجد نقص في أدوار مثل فنيي الصيانة؟
ماكميلون: إلى حد ما ، إنه نقص في الوعي. أعتقد أن معظم الأميركيين ربما لا يعرفون ما الذي تصنعه التقنية التي تساعد على رعاية متاجرنا ونوادينا ويمكننا مساعدتهم على تعلم كيفية أن يكونوا تقنية. نفس الشيء صحيح لسائقينا. لذلك لدينا حاجة لإخراج الكلمة حتى يعرف الناس أن هناك بعض الوظائف الرائعة.
AP: هل تعتقد أن Walmart سيكون قادرًا على ملء مثل هذه الثغرات مثل انكماش مجموعة المهاجرين؟
McMillon: لقد تمكنا من القيام بذلك حتى الآن ، وأتوقع أن نستمر في العثور على أشخاص رائعين يرغبون في الانضمام إلى الشركة وانخفضت معدلات دوراننا ، وهو أمر مفيد.
AP: ما مدى أهمية هذه المبادرة على التوظيف القائم على المهارات؟
McMillon: أعتقد أننا جميعًا نعمل على التعلم والتنقل في المستقبل نحو عالم يفي به منظمة العفو الدولية وعدها ، وأفضل طريقة للقيام بذلك هي العمل معًا ومشاركة المعلومات والتعلم معًا. سوف يسرع قدرتنا على التقدم على هذا حتى نتمكن من القيام بعمل أفضل في وضع شركائنا للنجاح. وهذا في النهاية ما نحاول القيام به. التغيير الذي يحدث في العالم سيحدث. خيارنا هو أن نميل إلى التعلم (و) المساعدة ، بحيث تكون هناك نتائج أفضل لجميع المعنيين.