باسادينا ، كاليفورنيا (AP) – بعد ما يقرب من ثلاثة أسابيع من دمرت إيتون فاير منزلهم في ألتيادينا، يحتاج بيت وأنجيلا ميتشل إلى إجابات حول ما يجب القيام به بعد ذلك.
لقد سجلوا ل FEMA المساعدة ، ولكن حصلت على خطاب من عدم الموافقة. بعد مكالمة لمدة 90 دقيقة على خط مساعدة الوكالة ويوم طويل في مركز استرداد FEMA ، علموا أنهم يحتاجون إلى المزيد من وثائق التأمين. لكن مكتب وكيل التأمين الخاص بهم حرق أيضا. الآن لديهم المستندات ، لكن لا يمكنهم معرفة كيفية تحميلها على FEMA.
أمامهم هو المكان الذي سيعيش فيه كلابهم الأربعة وقططهم لعدة سنوات سيستغرق إعادة البناء ، وكيف سيدفعون الرهن العقاري الحالي لمنزلهم المدمرون في مكان مؤقت كل شهر.
قالت أنجيلا: “إنه ماراثون ، وليس سباقًا” ، لكنهم لا يعرفون من يمكنه إرشادهم. وهم يقلقون بشأن ما يحدث عندما تنتقل FEMA ووسائل الإعلام إلى الأزمة التالية. “سنكون هنا ، نكافح”.
عشرات الآلاف من الأشخاص المتضررين من حرائق لوس أنجلوس لديهم مخاوف مماثلة. للمساعدة ، فإن المنظمات غير الربحية في جميع أنحاء المنطقة تستعد لما يقولون أنه سيكون رقمًا قياسيًا من مديري حالات الكوارث والدعاة لدعم الناجين من خلال شفائهم ، وربطهم بالموارد والقتال نيابة عنهم.
وقالت كلير بلسلي ، مديرة برامج المساعدة في حالات الكوارث في منظمة التعافي من الكوارث في نيو أورليانز: “ما يحتاجه الناس حقًا عندما يكونون في أدنى نقطة في حياتهم هو شخص ما في فريقهم يساعدهم في توجيههم من خلال تعافيهم”.
بالنظر إلى مقياس الدمار ، تتوقع المنظمات غير الربحية حاجة ماسة لهذه الخدمات.
وقالت جيني كامبل ، المديرة التنفيذية لمنظمة استعادة المجتمع في منطقة لوس أنجلوس ، أو لاركرو: “لا يمكن أن يكون مصطلح” غير مسبوق “أكثر دقة”. “عدد الوكالات والمنظمات التي تقدمت للمشاركة في إدارة حالات الكوارث غير مسبوقة أيضًا.”
مديرو حالات الكوارث (DCMS) هم من المساعدين المدربين الذين يدعمون الأسر من خلال خطة استرداد طويلة الأجل ، ولكن العديد من المنظمات غير الربحية توفر أيضًا أنواعًا أخرى من المدافعين وأخصائيي الحالات الذين يمكنهم توصيل الناجين بالموارد ومساعدتهم على التنقل في الطلبات.
وقال شون مكارتي ، مدير برنامج إدارة حالات الكوارث في الجمعيات الخيرية الكاثوليكية في لوس أنجلوس: “نريد أن يشارك الجميع قدر الإمكان في تعافيهم ، لكننا نريد توجيههم في الاتجاه الصحيح”. “إنهم لا يريدون البدء في ارتكاب أخطاء مثل تطهير ممتلكاتهم أو إنفاق الأموال التي ستأتي لاحقًا.”
الحاجة إلى الدعم واضحة. اعتبارًا من 27 يناير ، تم تقديم ما يقرب من 112،000 طلب FEMA ، ولكن تمت الموافقة على حوالي 19000 منهم للحصول على مساعدة فردية ، وفقًا للوكالة.
غالبًا ما يحتاج المتقدمون في FEMA الذين يحصلون على خطاب يقولون إنهم “غير معتمدين” فقط إلى تقديم المزيد من المستندات أو الأخطاء المطبعية الصحيحة. وقال بلسلي إنه من الأهمية بمكان أن تستأنف هذه العائلات القرارات. وقالت: “إن الرفض لا يعني أنه نهاية الطريق ، إنها بداية محادثة”.
ولكن هذه العملية يمكن أن تكون مرهقة.
وقالت ميليسا بورر ، مديرة الصحة والتواصل المتكامل في مستشفى سانتيام في ستون ، أوريغون: “يشعرون أنه لا يوجد طريق إلى الأمام ، وإذا لم يكن لديهم مدافع ، أعتقد أن الكثير من الناس يستسلمون”. .
استأجرت المستشفى مديري الحالات لدعم الأشخاص المتأثرين بـ 2020 Santiam Canyon Fire في شمال غرب ولاية أوريغون. استغرق الأمر ثمانية نداءات للحصول على قرض إدارة الأعمال الصغيرة لعميل واحد. مدير حالة يدعى FEMA 14 مرة على مدى أربعة أشهر للحصول على دفعات الأسرة.
قال بورر: “لقد قدمنا قفازات الملاكمة لمدير الحالة”. “لقد ذهبت للتو للمعركة على كل جاذبية FEMA ولم تأخذ أي إجابة”.
بدون أي شخص يثق به ، قد لا يطلب الأشخاص الذين يكافحون بعد الكوارث المساعدة على الإطلاق معلومات خاطئة أو الصدمات السابقة التي عانت منها مجتمعاتهم ، كما يقول الخبراء.
وقال سكاي كوليليان رازون ، مدير المرونة في مجلس هاواي ، أو CNHA: “إدارة الحالات لا تتعلق فقط بالتنقل في الأعمال الورقية ، بل تتعلق بالاتصال البشري”.
بعد حرائق الغابات 2023 ماوي ، استأجرت CNHA “ملاحق رعاية المجتمع” الذين كانوا الناجين من لاهاينا أنفسهم. “سمحت لهم تجاربهم الحية تواصل مع أفراد المجتمع على المستوى الشخصي العميق ، بناء الثقة وتعزيز الشعور بالتفاهم المشترك “.
في لوس أنجلوس ، تتمثل الخطوة الأولى في العثور على جميع الأشخاص الذين تأثروا – ليس فقط أصحاب المنازل ، ولكن المستأجرين وأصحاب الأعمال الصغيرة والأشخاص الذين فقدوا عملهم – ويخبرونهم بأن هذه الخدمات متوفرة. لم يسمع الكثيرون أبدًا عن إدارة حالات الكوارث ، بما في ذلك ميتشلز.
وقالوا إن الفكرة التي تهتم بها ، خاصة بعد استدعاء FEMA فقط لتمريرها من شخص لآخر. قالت أنجيلا ميتشل: “ليس لديك هذا التركيز المركزي أو الاتصال”.
للحصول على مساعدة في إدارة الحالات ، يمكن للأسر استدعاء خط المساعدة المحلي 211 ، أو ملء نماذج السحب عبر الإنترنت مع الجمعيات الخيرية الكاثوليكية في لوس أنجلوس ، وغيرها من المنظمات المحلية. تتصل بعض المنظمات غير الربحية بالناجين من مراكز التعافي من الكوارث في FEMA ومعارض الموارد.
وقال كامبل إن شركة Larco و Catholic Contracts تتعاون لتركيز بيانات الناجين لتقييم الاحتياجات وحالات الفرز بحيث يمكن أن تبدأ DCMs في التواصل.
وقالت: “نحن جميعًا نعمل بجد للتأكد من أننا لا نكرر الجهود وأن نضمن نجمع كل فرد آخر قد يحتاج إلى مساعدة”.
وقال سيوجن كونستانزا ، مدير شؤون المجتمع والتواصل في نادي الأولاد والبنات في ماليبو ، إن التأكد من عدم تفويت أي شخص يتطلب التوعية في المدارس والكنائس وغيرها من النقاط المحورية المجتمعية أيضًا. يدعو فريقها من المعالجين العائليين والأخصائيين الاجتماعيين في التدريب العائلات من منطقة مدرسة سانتا مونيكا ماليبو الموحدة.
وقال كونستانزا: “إننا نفعل كل ما يتطلبه الأمر ، إذا اضطررنا إلى مقابلتهم في ستاربكس ، وهو ملجأ ، في الشارع ، كل ما يلزم لتوفير هذا الدعم” ، مضيفًا أن هناك حاجة ماسة لعلماء الحالات الناطقة بالإسبانية.
بينما توفر FEMA تمويلًا لإدارة حالات الكوارث ، ستعتمد معظم المجموعات على الدعم الخيري والمحلي لتوظيف مديري حالات القطار. قالت Balsley من SBP إنها شاهدت تلك التبرعات تدفع أرباحًا. وقالت: “مقابل كل دولار يضعه متبرع خيري في برنامجنا ، يمكننا مساعدة الناجين على الوصول إلى ثلاثة دولارات”.
الدعم القوي يتيح للبرامج تدوم طالما تحتاج إلى ذلك. وقال كامبل إن DCMS ما زالت تساعد الأسر الماليبو التي تتعافى من 2018 Woolsey Fire.
“نحن لا نذهب بعيدا” ، قالت. “نبقى حتى يتم عملية الاسترداد على المدى الطويل.”
——
تتلقى تغطية أسوشيتد برس للأعمال الخيرية والمنظمات غير الربحية الدعم من خلال تعاون AP مع المحادثة لنا ، مع تمويل من Lilly Endowment Inc. لجميع تغطية العمل الخيري ، قم بزيارة https://apnews.com/hub/philanthropy.