سبرينجفيلد ، إلينوي (AP) – ستدفع شركة Grubhub Inc.، وهي منصة لطلب وتسليم الطعام عبر الإنترنت، 25 مليون دولار لتسوية نزاع حول ممارسات تجارية خادعة مزعومة مع المدعي العام في إلينوي ولجنة التجارة الفيدرالية، حسبما قال مسؤولون يوم الثلاثاء.
وقال المدعي العام كوامي راؤول إنه بدأ تحقيقًا في العملية التي استمرت 20 عامًا بعد تلقي “العشرات” من شكاوى المستهلكين وأشرك لجنة التجارة الفيدرالية في التسوية على مستوى البلاد.
قالت لينا إم خان، رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية: “لقد خدعت Grubhub عملائها، وخدعت سائقيها، وألحقت أضرارًا غير عادلة بسمعة وإيرادات المطاعم التي لم تعقد شراكة مع Grubhub – كل ذلك من أجل زيادة الحجم وتسريع النمو”.
ستدفع Grubhub، ومقرها شيكاغو، والتي تسمح للمستهلكين بطلب التوصيل من المطاعم القريبة عبر السائقين المتعاقدين مع الشركة، 24.8 مليون دولار كتعويض، في حين ستمول 200 ألف دولار عمليات تثقيف المستهلك وتنفيذه التي يقوم بها المدعي العام.
قال راؤول وخان إن التحقيق وجد أن Grubhub متورط في ممارسات غير قانونية من خلال تضليل العملاء بشأن تكلفة التوصيل وفوائد اشتراك Grubhub، وخداع السائقين بشأن مقدار الأموال التي يمكنهم كسبها، وإدراج المطاعم في تطبيقه دون علمهم أو موافقتهم – وفي بعض الحالات على اعتراضاتهم.
ونفى غروبهوب في بيان ارتكاب أي مخالفات. وقالت إن الشركة ملتزمة بالانفتاح في ممارساتها وقالت إنها تعاونت مع لجنة التجارة الفيدرالية في مراجعتها المتعددة السنوات.
وجاء في البيان: “بينما ننفي بشكل قاطع الادعاءات التي قدمتها لجنة التجارة الفيدرالية، والتي يعتبر العديد منها خاطئًا أو مضللاً أو لم تعد قابلة للتطبيق على أعمالنا، فإننا نعتقد أن تسوية هذه المسألة تصب في مصلحة Grubhub وتسمح لنا بالمضي قدمًا”. .
بالإضافة إلى دفع التسوية، قالت Grubhub إنها ستجري تغييرات على منصتها لتسهيل على رواد المطعم فهم الرسوم ولتوضيح ما يمكن أن يكسبه سائقو التوصيل بشكل أفضل.
وقال راؤول إن التسوية تتطلب أيضًا من Grubhub إزالة أي مطاعم غير تابعة من قائمتها على الفور.
وقالت لجنة التجارة الفيدرالية إنها لا تعرف حتى الآن عدد المستهلكين الذين قد يستفيدون من الدفع. وبعد موافقة المحكمة على الاتفاقية، ستقوم الوكالة بوضع خطة علاجية.