بعد عطلة نهاية الأسبوع المزدحمة يوم الجمعة السوداء، طلبت كريستين تارنول، مالكة Emerald City Gifts في ستوديو سيتي، كاليفورنيا، من موردها إرسال المزيد من الأوشحة الألبكة الغامضة والنعال الدافئة التي كانت الأكثر مبيعًا خلال عطلة نهاية الأسبوع.
وقالت: “على الرغم من أنها لوس أنجلوس… أعتقد أن الناس يبحثون عن أشياء مريحة حقًا”.
مع حلول عيد الشكر المتأخر، أصبح موسم التسوق في العطلات أقصر بخمسة أيام من العام الماضي، ويقول أصحاب متاجر البيع بالتجزئة الصغيرة إن الناس سارعوا إلى شراء ديكورات العطلات في وقت مبكر، إلى جانب الهدايا للآخرين ولأنفسهم. العناصر المريحة مثل السترات تحظى بشعبية كبيرة حتى الآن. ولكن لا يوجد أي معنى للإنفاق الحر الذي حدث أثناء الوباء.
بشكل عام، يتوقع الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة أن ترتفع مبيعات التجزئة في نوفمبر وديسمبر بنسبة تتراوح بين 2.5% و3.5% مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي. ومن المتوقع أن ينمو التسوق عبر الإنترنت أيضًا. تتوقع Adobe Digital Insights، وهي قسم من شركة البرمجيات Adobe، زيادة بنسبة 8.4% عبر الإنترنت للموسم الكامل.
الراحة و”النزوة”
ويقول بعض المالكين إن التسوق كان غير منتظم حتى الآن في موسم العطلات هذا. قال ناثان والدون، الذي يملك شركة Nathan & Co.، التي تمتلك متجرين للهدايا في أوكلاند، كاليفورنيا، إنه حظي بأفضل جمعة سوداء على الإطلاق، حيث ارتفعت المبيعات بنسبة 32٪. لكن الأعمال تباطأت بشكل كبير بعد ذلك. ويأمل أن يرتفع مرة أخرى قريبا.
وقال: “ما زلت أشعر بأنني متفائل بهذا الموسم”. “لكن من المؤكد أنه سيكون أحد مواسم الأفعوانية مرة أخرى.”
وقال إن العناصر المريحة تباع: الأوشحة والقبعات والقفازات وبطاقات عيد الميلاد والحانوكا المضحكة والألوان الزاهية.
وقال: “الناس يريدون هذا الشعور بالنزوة، وهذا الشعور بالمرح”. “قبل بضعة مواسم، كان كل شيء صامتًا وترابيًا نوعًا ما، والآن يتوق الجميع إلى الألوان السعيدة.”
ومن أكثر الكتب مبيعًا لديه سترة وردية زاهية مكتوب عليها كلمة “مرح” بأحرف كبيرة وتباع بسعر 120 دولارًا. لكن بشكل عام، يتطلع المتسوقون إلى إنفاق أقل من نصف هذا المبلغ.
وقال: “من الممكن أن يتمكنوا من شراء السلعة بقيمة 25 دولاراً، ولكن بعد ذلك سيضيفون شيئاً إضافياً قليلاً”. “يبدو لي أن السعر المناسب يتراوح بين 40 و50 دولارًا.”
الارتداد
تأمل الشركات الصغيرة في بعض أجزاء البلاد أن يساعدها التسوق أثناء العطلات على التعافي من الطقس القاسي خلال العام. في فلوريدا، واجهت جينيفر جونسون، صاحبة متجر True Fashionistas في نابولي بولاية فلوريدا، موسم صيف بطيئاً، ويرجع ذلك جزئياً إلى تعرض المنطقة لثلاثة أعاصير هذا العام. وقررت زيادة خصمها لعطلة نهاية الأسبوع في الجمعة السوداء هذا العام لجذب المتسوقين – حيث تقدم خصمًا بنسبة 25% بدلاً من 18% إلى 20% التي تقدمها عادةً.
لقد نجحت. حقق المتجر أيام مبيعات قياسية خلال عطلة نهاية الأسبوع. التقط الناس ملابس عيد الميلاد الاحتفالية وديكور عيد الميلاد. وأضافت أن ديكور عيد الميلاد، بما في ذلك الحلي والشموع وغيرها من ديكورات المنزل، يتم بيعه بشكل أسرع من العام الماضي.
وقال جونسون: “في العام الماضي، لم يكن لدينا أي شيء خاص بعيد الميلاد بحلول الأسبوع الثاني من ديسمبر/كانون الأول، ونحن على وشك الانتهاء منه الآن، وهو الأسبوع الأول فقط من ديسمبر/كانون الأول”.
أما بالنسبة للملابس، فقالت: “أي شيء مزين بالترتر، أو أي شيء مبهر، أو أي شيء يبدو جميلاً واحتفالياً، هو ما كانوا يشترونه”.
في متاجر Serendipity الثلاثة التابعة لها في منطقة فيلادلفيا والتي تبيع الملابس والإكسسوارات والسلع المنزلية، واجهت المالكة نيكول بيلتز أيضًا تحديات متعلقة بالطقس في حركة السير على الأقدام على مدار العام، بما في ذلك الثلوج في الربع الأول، وهطول أمطار غزيرة في الربع الثاني والفيضانات الشديدة. الحرارة في الربع الثالث. وكان الاقتصاد الذي لا يمكن التنبؤ به والمنافسة الشديدة على الأسعار من السلاسل الأكبر من العقبات أيضًا خلال العام.
خلال عطلة نهاية الأسبوع يوم الجمعة السوداء، عرضت خصمًا بنسبة 20% على الطلبات التي تبلغ قيمتها 75 دولارًا أو أكثر وخصم 30% على الطلبات التي تبلغ قيمتها 150 دولارًا أو أكثر. في العام الماضي عرضت فقط خصومات على عناصر مختارة، وليس خصومات شاملة.
“لقد قدمنا أكبر حافز لدينا على الإطلاق للمتسوقين لتقديم خصومات وعروض ترويجية. وقالت: “أعتقد بالتأكيد أن ذلك كان ضروريًا هذا العام”.
انجذب عملاء Beltz نحو الأسعار التي تقل عن 20 دولارًا أو حوالي 100 دولار. في متاجرها، كانت بضائع فيلادلفيا إيجلز وتايلور سويفت هي الأكثر مبيعًا، بما في ذلك الجوارب بقيمة 14 دولارًا والسترات الصوفية بقيمة 99 دولارًا.
“الأولى هي فئة الدفعات، حيث إذا كانت أقل من 20 دولارًا، فسوف يشترونها. قالت: “لا يهم”. “ثم الفئة الثانية ستكون للأشخاص الذين يأتون للبحث عن هدية. نحن ندفع بيع 100 دولار. نحن نحاول الحفاظ على أفضل مبيعاتنا، مثل تلك السترات وتلك العناصر التي ينتزعها الناس حقًا للحصول على هدية رائعة للعطلة بسعر 99 دولارًا، مباشرة تحت علامة 100 دولار.
“لمسة إضافية”
لا يمكن لجميع الشركات الصغيرة استخدام الخصومات لدفع أعمالها، لأن الهوامش غالبًا ما تكون ضيقة.
يستخدم متجر بين فريندز بوتيك في فيلادلفيا الأحداث لزيادة حركة المرور خلال العطلات بدلاً من ذلك. لقد أقاموا حدث “Sweater Explosion” في الساعة 8 صباحًا يوم الجمعة الأسود حيث قدموا عصير التفاح الساخن والشوكولاتة الساخنة مع أعشاب من الفصيلة الخبازية وروجوا لأنماط مختلفة من السترات.
وكانت السترات التي يقل سعرها عن 100 دولار من المبيعات الكبيرة، إلى جانب الأوشحة الحريرية القابلة للعكس بقيمة 25 دولارًا والتي تتميز بأعمال فنية من فنانين انطباعيين مثل مونيه.
“لقد أعرب عملاؤنا عن تقديرهم لهذه اللمسة الإضافية من الضحك خلال العطلات. وقالت المالكة المشاركة كلوديا أفيريت: “لقد شعرت بالمجيء وشم رائحة القرفة في الهواء وكأن الأعياد قد وصلت”. وأضافت أن المبيعات ارتفعت حتى الآن عن العام الماضي.
كما أنهم يستضيفون حدث “Bourbon and Bow Tie” في 20 ديسمبر للترويج لحقيقة أنهم يحملون إكسسوارات الرجال أيضًا، مثل ربطات العنق والجوارب والأوشحة.
وقال أفيريت إن الحدث يساعد في الحصول على التعرض. وقالت: “إنها استراتيجية تسويقية رائعة”.