أوماها، نبراسكا (ا ف ب) – أسقطت شركة دانكن اسم “الدوناتس” من اسم علامتها التجارية منذ سنوات. الآن – على الأقل في نبراسكا ونيو مكسيكو وبعض الولايات الأخرى – لا يوجد كعك على الرفوف أيضًا.
لم يكن لدى متاجر دانكن في أوماها ولينكولن وغراند آيلاند في نبراسكا أي كعك في علبها يومي الخميس والجمعة، ووضعت لافتات على أبوابها وأكشاكها لإبلاغ العملاء بأن المعجنات غير متوفرة “بسبب خطأ في التصنيع”. قدمت بعض المواقع “Munchkins” أو فتحات الدونات يوم الجمعة.
توقف تايلر رايكار، من أوماها، عند دانكن في غرب أوماها في وقت مبكر من يوم الجمعة بعد نوبة ليلية كأخصائي سحب، بحثًا عن القهوة وكعكة الشوكولاتة.
“ماذا؟ لا الكعك! صرخت عندما قيل لها أن الموقع لا يوجد به شيء. “هذا مأساوي!”
وقالت إن الرحلة لم تكن خسارة كاملة، لأنها كانت مهتمة أكثر بالقهوة. ومع ذلك، فقد شعرت بخيبة أمل بعض الشيء لأنها لم تتمكن من الحصول على كعكة الدونات.
وقالت: “آمل أن يحصلوا عليها قريباً”.
في جميع أنحاء البوكيرك، نيو مكسيكو، والضواحي المحيطة بها، أكد متجر تلو الآخر أن هناك جفافًا في الدونات. وقد عزا بعض الموظفين الأمر إلى مشكلة في سلسلة التوريد، بينما قال آخرون ببساطة إن شاحنات التوصيل كانت تصل دون البضائع التي تشتهر بها السلسلة. وقال الموظفون إنهم يأملون في تجديد المخزون بحلول الأسبوع المقبل.
وقالت مديرة في موقع غرب أوماها دانكن يوم الجمعة إنها لا تستطيع تقديم المزيد من المعلومات حول سبب النقص، مستشهدة بأوامر من المقر الرئيسي لشركة دانكن. وقالت المديرة، التي لم تذكر اسمها، إن النقص يمثل مشكلة وطنية.
لكن عمليات التحقق من المواقع في مناطق أخرى، بما في ذلك سانت جوزيف وميسوري وبوسطن – حيث تتمتع دانكن بأتباع شبه عبادة – لم تجد أي نقص في الحلويات.
دانكن هي واحدة من أكبر العلامات التجارية للقهوة والدونات في العالم، حيث تضم أكثر من 13200 مطعم. تم شراء الشركة، التي تأسست في ماساتشوستس عام 1950، مقابل 11.3 مليار دولار في عام 2020 من قبل شركة الأسهم الخاصة في أتلانتا Inspire Brands، التي تمتلك أيضًا Arby's وBuffalo Wild Wings.
وقال جاك داماتو، المتحدث باسم Inspire Brands، إن هناك مشكلة تتعلق بالكعك من مورد واحد أثرت على المتاجر في نبراسكا وبعض الولايات الأخرى، على الرغم من أنه لم يذكر اسماء الولايات الأخرى. وقال إن حوالي 4% من متاجر Dunkin في الولايات المتحدة تأثرت. لدى Dunkin أكثر من 9500 متجرًا على مستوى البلاد.
وقال داماتو إن الشركة لا تزال تبحث في ماهية المشكلة وعدد المتاجر المتضررة بالضبط. لكنه قال إن الشركة بدأت بالفعل في إعادة تخزين بعض المتاجر المتضررة.
كانت الشركة تُعرف سابقًا باسم Dunkin' Donuts أعلنت في عام 2018 أنها ستسقط “الدوناتس” من اسمها كجزء من جهود تغيير العلامة التجارية لزيادة التركيز على القهوة والمشروبات الأخرى، والتي تشكل غالبية مبيعاتها.
لم يتم إرجاع رسائل الهاتف والبريد الإلكتروني إلى Bryce Bares، الذي يمتلك العديد من امتيازات Dunkin في نبراسكا، على الفور.
وقال باريز ل أوماها وورلد هيرالد أن بعض متاجر Dunkin تلقت منتجات من الموردين لا ترقى إلى المستوى المطلوب وأنه لن يقدمها للعملاء. وقال للصحيفة إن شركاء التوريد قاموا بتصحيح المشكلة وأن مواقعه في نبراسكا يجب أن تقدم الكعك مرة أخرى قريبًا.
___
كتاب AP Dee-Ann Durbin، في ديترويت؛ مايكل كيسي، في بوسطن؛ وسوزان مونتويا بريان في البوكيرك، نيو مكسيكو، ساهموا في هذا التقرير.