وانخفضت إيرادات ستاربكس بنسبة 1% في الفترة من أبريل إلى يونيو مع ضعف حركة العملاء في الولايات المتحدة والصين.
لكن ال عملاق القهوة سياتل أعربت شركة أبل عن تفاؤلها يوم الثلاثاء بأن المنتجات الجديدة الناجحة والتحسينات في الكفاءة – بما في ذلك خدمة القيادة الأسرع والمعدات الأفضل – ستساعد في تحويل الأمور في سنتها المالية المقبلة، والتي تبدأ في وقت لاحق من هذا الخريف.
وقال الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس لاكشمان ناراسيمهان خلال مؤتمر عبر الهاتف مع المستثمرين: “نحن نركز على ما يمكننا التحكم فيه في بيئة استهلاكية يمكن وصفها على أفضل وجه بأنها “معقدة”.
وقال ناراسيمهان إن المستهلكين في العديد من الأسواق أصبحوا أكثر حذرًا في إنفاقهم ويظلون في منازلهم. وعكست تعليقات ستاربكس تعليقات ماكدونالدز، التي قالت في وقت سابق من هذا الأسبوع إن انخفضت مبيعات نفس المتجر بنسبة 1٪ في الفترة من أبريل إلى يونيو.
انخفضت مبيعات متاجر ستاربكس نفسها – أو المبيعات في المواقع المفتوحة منذ عام على الأقل – بنسبة 3%. وكان هذا أعلى قليلاً من الانخفاض بنسبة 2.7% الذي توقعه وول ستريت، وفقًا للمحللين الذين استطلعت آراؤهم من قبل FactSet.
وفي الصين، حيث تشعر ستاربكس بضغوط من منافسيها الأقل سعراً، انخفضت مبيعات المتاجر المماثلة بنسبة 14%. وقالت ستاربكس إن العملاء الصينيين زاروا متاجرها بشكل أقل وأنفقوا أقل في كل زيارة.
وقال ناراسيمهان إن ستاربكس تعتقد أنها لا تزال تتمتع بفرصة هائلة في الصين، التي تعد ثاني أكبر سوق لها بـ 6500 متجر. لكنه قال إن الشركة في المراحل المبكرة من استكشاف شراكة استراتيجية أو مشروع مشترك في الصين يمكن أن يساعدها في تسريع نموها. كما يمكن أن تقلل مثل هذه الشراكة من تعرض ستاربكس لتقلبات السوق.
وأضاف “ما نريد التأكد منه هو أننا نعزز ميزتنا في هذا السوق لأن الفرصة طويلة الأجل بالنسبة لنا كبيرة”.
وفي الولايات المتحدة، انخفضت مبيعات المتاجر نفسها بنسبة 2%. وقالت ستاربكس إن ارتفاع الإنفاق لكل زيارة ساعد في تعويض تباطؤ بنسبة 6% في حركة المرور.
وقال ناراسيمهان إن هناك بعض النقاط المضيئة في الولايات المتحدة، حيث حقق منتج Summer-Berry Refresher الجديد للشركة، والذي يحتوي على حبات توت العليق الشبيهة بفاكهة البوبا، أعلى مبيعات في الأسبوع الأول لمنتج جديد في تاريخ الشركة. كما لاحظت ستاربكس زيادة بنسبة 7% في عدد أعضاء برنامج الولاء في الولايات المتحدة خلال الربع.
لكن ناراسيمهان قال إن الشركة لديها الكثير من العمل الذي يتعين عليها القيام به لزيادة مبيعات فترة ما بعد الظهر وتحسين سلسلة التوريد الخاصة بها. وقال إن مشروب Summer-Berry Refresher كان شائعًا للغاية لدرجة أن الشركة نفدت مكوناته واضطرت إلى التراجع عن التسويق. كما تواجه ستاربكس صعوبة في الاحتفاظ بمخزون المواد الغذائية.
وقال ناراسيمهان إن ستاربكس لا تزال تواجه أيضًا مقاطعة محلاتها في الشرق الأوسط وجنوب شرق آسيا وأجزاء من أوروبا بسبب دعمها المفترض لإسرائيل في الحرب في غزة.
أعلنت شركة ستاربكس عن تحقيق إيرادات بلغت 9.1 مليار دولار في الربع الثالث من السنة المالية. وكان هذا أقل من 9.2 مليار دولار توقعها وول ستريت، وفقًا للمحللين الذين استطلعت آراءهم شركة FactSet. وانخفض صافي الدخل بنسبة 7.6% إلى 1.05 مليار دولار، أو 93 سنتًا للسهم. وكان هذا متوافقًا مع توقعات المحللين.
وأكد ناراسيمهان التقارير الأخيرة التي تفيد بأن المستثمر الناشط إليوت لإدارة الاستثمارات قد استحوذ على حصة في الشركة.
وقال “إن محادثاتنا حتى الآن كانت بناءة”.
ارتفعت أسهم ستاربكس بنسبة 3% في تعاملات ما بعد ساعات التداول يوم الثلاثاء. وكان السهم قد انخفض بنسبة 25% خلال الأشهر الاثني عشر الماضية.