نيويورك (أ ب) – بدا أن العديد من شركات الوساطة عبر الإنترنت، بما في ذلك تشارلز شواب وفيديليتي وفانغارد، معطلة بالنسبة لآلاف المستخدمين في وقت مبكر من يوم الاثنين خلال إحدى أكبر عمليات بيع في أسواق الأسهم في عام 2024.
وتشير البيانات الواردة من برنامج تتبع الأعطال Downdector إلى أن تقارير المستخدمين وصلت إلى ذروتها في حدود الساعة العاشرة صباحًا بالتوقيت الشرقي وقبل ذلك بقليل. وقال بعض العملاء المحبطين عبر الإنترنت إنهم لم يتمكنوا من تسجيل الدخول أو الوصول إلى أرصدة حساباتهم.
وكتب تشارلز شواب على منصة التواصل الاجتماعي إكس صباح الاثنين: “بسبب مشكلة فنية، قد يواجه بعض العملاء صعوبة في تسجيل الدخول إلى منصات شواب. يرجى قبول اعتذارنا حيث تعمل فرقنا على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن”.
ولم ترد شركتا فيديليتي وفانغارد على طلبات التعليق من وكالة أسوشيتد برس على الفور يوم الاثنين.
في ذروتها، شهدت شركة Charles Schwab ما يقرب من 15000 تقرير انقطاع من المستخدمين حوالي الساعة 9:50 صباحًا بالتوقيت الشرقي، وفقًا لـ Downdetector. وشهدت Fidelity وVanguard 3800 و2900 تقرير انقطاع آخر على التوالي، أقرب إلى الساعة 10 صباحًا بالتوقيت الشرقي.
ويبدو أن تقارير المستخدمين قد انخفضت بشكل ملحوظ لجميع المنصات الثلاثة بعد ساعة واحدة، لكن الجداول الزمنية للتعافي الكامل لم تكن معروفة على الفور.