تعمل شركة أمازون سرًا على بناء أداة ذكاء اصطناعي يمكنها ضخ الجرعة المطلوبة من إلهام التسوق في موقع التجارة الإلكترونية العملاق الخاص بها.
تحمل هذه المبادرة الاسم الرمزي “مشروع ثيا”، ربما على اسم إلهة البصر والضوء التي اعتقد اليونانيون القدماء أنها تجعل الذهب والفضة لامعة وقيمة.
يمكن للتكنولوجيا الجديدة إنشاء صور اصطناعية بناءً على استفسارات المستخدم وصور المنتج لمساعدة المتسوقين على اكتشاف المنتجات الجديدة وتصورها بسهولة أكبر.
ستسمح الخدمة للمتسوقين بوضع صورة المنتج، أو تحميل الصور الخاصة بهم، في مشاهد تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي أثناء التسوق على أمازون، وفقًا لوثيقة داخلية حصلت عليها BI وأشخاص مطلعون على المشروع.
باستخدام Theia، الذي من المتوقع أن يظهر تحت صورة المنتج على أمازون، يمكن للمتسوقين رؤية شكل العنصر في إعداد معين، أو تلقي توصيات التسوق بناءً على الاستعلام.
على سبيل المثال، إذا كان أحد المتسوقين يبحث عن “أثاث حديث”، فسوف تقوم Theia بإنشاء صورة تحتوي على العديد من المنتجات المنزلية التي يمكن أن تساعد المتسوق في التصفح واكتشاف عناصر جديدة، كما قال أحد الأشخاص. وطلبت هذه المصادر عدم الكشف عن هويتها لمناقشة أمور خاصة.
داخليًا، يُشار إلى Theia باسم “إنشاء أفكار نمطية”، ومن المتوقع أن يتم وضعها كأداة إلهام للمتسوقين، وفقًا للوثيقة.
وفي رسالة بالبريد الإلكتروني إلى BI، أكد متحدث باسم أمازون أن الشركة تختبر “مولد الصور الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي والذي يسمح للمتسوقين بمشاهدة المنتجات في إعدادات نمط الحياة”. وأضاف المتحدث أن أمازون بدأت اختبار هذه الميزة مع عملاء ومنتجات مختارة في ديسمبر، لكن الأداة النهائية قد تتغير بمجرد تلقي المزيد من تعليقات العملاء.
وقال المتحدث: “تستخدم أمازون التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي منذ أكثر من 25 عامًا في كل ما نقوم به تقريبًا، ونواصل الاستثمار في الذكاء الاصطناعي التوليدي في جميع أعمالنا”.
مصدر إلهام للمتسوقين عبر الإنترنت
الهدف الأوسع لـ Theia هو تحويل أمازون إلى مكان يذهب إليه الناس للحصول على إلهام التسوق. على الرغم من أن محرك بحث أمازون كان منذ فترة طويلة نقطة انطلاق شائعة للمتسوقين عبر الإنترنت، إلا أن حالة استخدامه كانت في الغالب مقتصرة على الأشخاص الذين يعرفون بالفعل ما يريدون شراءه، وفقًا للأشخاص المشاركين في Theia. وقال هؤلاء الأشخاص إن أولئك الذين يتطلعون إلى اكتشاف منتجات وعلامات تجارية جديدة غالبًا ما يستخدمون قنوات رقمية أخرى، مثل TikTok أو YouTube.
حاولت أمازون معالجة هذه المشكلة عن طريق إضافة المزيد من الميزات الاجتماعية والترفيهية في السنوات الأخيرة. أطلقت Inspire، وهو موجز تسوق يشبه TikTok مضمن في تطبيق الهاتف المحمول من Amazon، وFit Review Highlights، وهي أداة توجيه مخصصة للحجم. وفي وقت سابق من هذا العام، طرحت أيضًا Rufus، وهو مساعد تسوق جديد يعمل بالذكاء الاصطناعي. في عام 2017، أطلقت أمازون سبارك، وهي عبارة عن خلاصة تسوق للقصص والصور التي بدت مشابهة لإنستغرام، والتي تم إغلاقها بعد عامين فقط.
ولم تكن هذه الجهود قادرة على جذب انتباه المتسوقين عبر الإنترنت من الخدمات الأخرى، وفقًا لجوزاس كازيوكيناس، الرئيس التنفيذي لشركة أبحاث التجارة الإلكترونية Marketplace Pulse. وأخبر BI أن إلهام أمازون وميزاتها الاجتماعية “تظل ميزات غير مستثمرة بالكامل وغير مكتملة”.
لكي يعمل Theia، ستحتاج أمازون إلى توفير مساحة إضافية على صفحات منتجاتها حتى يتمكن المستخدمون من تحميل الصور أو تقديم استفسارات محددة، وفقًا للأشخاص المطلعين على المشروع. وقال هؤلاء الأشخاص إن ذلك يمثل تحديًا كبيرًا حيث تتنافس فرق متعددة في أمازون على ظهور خدماتها على موقع أمازون الإلكتروني. على سبيل المثال، يظهر برنامج Rufus الآن في منتصف صفحات منتجات أمازون.
ومع ذلك، تبدو قيادة أمازون متفائلة بشأن إمكانات ثيا. خلال اجتماع داخلي شامل في شهر فبراير، ألمح دوج هيرينجتون، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون للبيع بالتجزئة، إلى ميزات ثيا، بينما ذكر سلسلة من أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة التي كان يراجعها فيما أسماه “عرض الذكاء الاصطناعي وإخباره” في مكتبه، وفقًا لتسجيل لـ الاجتماع الذي حصل عليه BI.
وقال هيرينجتون: “في الأسبوع الماضي فقط، التقينا بفريق تصوير يأخذ المنتجات ويسمح لنا بإنشاء صور لتلك المنتجات على نماذج مع البشر أو في صور نمط الحياة”. “إنه لأمر مدهش في جميع المجالات ما يحدث.”
هل تعمل في أمازون؟ حصلت على معلومات سرية؟
اتصل بالمراسل يوجين كيم عبر تطبيقات المراسلة المشفرة Signal أو Telegram (+1-650-942-3061) او بريد الكتروني (ekim@businessinsider.com). تواصل باستخدام غيرجهاز العمل. تحقق من Business Insider دليل المصدر لأخرى رips على تبادل المعلومات بشكل آمن.
